為紀念第40個國際消費者權益日

進一步增強消費者維權意識

3月16日，柳州市柳南區市場監督管理局

在2021年所處理的投訴舉報中

甄選出典型案例予以公布

其中購買二手車糾紛引人注目

市場監管部門希望通過這些案例

幫助消費者規避消費陷阱、督促商家守法經營

2021年11月24日，韋先生在柳南區某二手車市場的某公司訂購了一輛二手奔馳車，當場交付訂金5000元。11月25日，再次向商家支付車款首付53500元。商家告訴韋奔馳車隻是有小刮蹭，無其他問題。

11月26日，車輛已過好戶，韋前往核查，卻發現該奔馳車維修記錄高達40多次，并不像商家所說的隻有小刮蹭。他希望全額退車款被拒。

商家稱，已經辦理過戶，将産生一定費用，讓韋支付1萬元折舊費，韋認為不合理，故投訴到市場監管部門。

接到該投訴後，該局執法人員立即聯系韋和商家負責人，組織雙方協調。經調解，商家同意全額退回韋前期支付的定金以及首付款項。

執法人員稱，二手車市場中，可能存在商家誇大其效能或掩蓋車輛瑕疵的問題。車輛消費為大額消費，如果産生消費矛盾，對消費者來說是一筆不小的損失。

廣西壯族自治區消費者權益保護條例規定，家用二手汽車銷售應當訂立書面合同，經營者應當對二手汽車的來源是否合法、行駛裡程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息，在出售前進行全面核查、檢測，并将結果以書面或者其他可以确認的方式告知消費者。二手汽車的行駛裡程、維修等情況無法核查的，應當将無法核查的事實和可能存在的隐患以書面或者其他可以确認的方式告知消費者。

買二手車，應該注意哪些問題

1購車渠道

如果第一次買二手車

建議到有正規經營資質的二手車市場

相比個人渠道和網絡二手車平台

線下實體店勝在有保障

2車漆

其次

購買二手車一定要檢查車輛車況

首先要檢查外觀部分

檢查車漆是否有重做的痕迹

重做的車漆會有小灰塵點或者小氣泡

如果漆做得不好

漆面的反光和顔色

也會和其他的漆面有很大不同

以此來判斷是否為原版原漆

也可以用專業的漆膜儀

來檢測漆面的厚度

一般原廠的數值應該在100左右

如果過高或者過低

很有可能是重做的漆面

或者存在大膩子的情況

3覆蓋件

檢查車身覆蓋件之間的間隙是否均勻

比如前後保險杠和翼子闆

車門的縫隙

如果拆裝或者換過

是很難達到出廠标準的

檢驗車身的側面腰線是否筆直

如果發生過碰撞

即使修複

腰線也很難平整

4車窗玻璃

檢查每一塊玻璃的生産日期

和廠家是否相同

如果有不同

則說明換過

可以以此來判斷這輛車

是否出過事故

5内飾

然後檢查内飾部分

檢查各功能按鍵是否能正常的工作

座椅和方向盤的磨損程度

車内有沒有嚴重的異味

是否有過水泡

内飾是否經過了改裝等等

6裡程表

除此還需要檢查一下裡程表

一輛車的真實裡程反映了它的使用頻率

同時配合刹車系統的磨損程度來綜合考察

很多二手車市場調表是非常見的

所以要弄清楚車的年份和車況

發動機艙的檢查是尤其重要的

查看發動機艙的梁頭有沒有曲折和修複的痕迹

7零部件狀況

判斷大燈、水箱和風扇是否為原廠的

還可以通過查看

車輛引擎蓋和翼子闆的原廠焊點是否均勻

發動機是否有漏油的情況

皮帶轉動是否正常

來鑒别車輛狀況

8車輛底盤

買二手車的時候

還有一個重要的環節

俗稱“上架子”

把車升起來

然後用強光手電

檢查發動機和避震器、變速箱是否漏油

下擺臂是否有傷

輪胎是否需要更換

刹車系統狀況好不好

底盤的狀況可以反映出

這輛車的使用情況

9質檢報告

無論買新車或者二手車

車輛的質保都是非常重要的

正規的二手車市場

都有健全的售後服務體系

和相應的質保服務

即使車出現意外

也會得到妥善處理

你可以與車商協商質保的時間和範圍

比如車輛的檢測報告

保證車輛

非水泡非大事故車

發動機變速箱質保多長時間

以及能否簽署獨立的二手車銷售合同

10手續及憑證

此外還要注意手續是否齊全

包括汽車的行駛證

完稅證、機動車登記證

購車發票、車輛合格證

在買二手車的時候

還會拿到二手車交易發票

你還可以要求車商

出具一份車輛檢測報告

寫清保證車輛無重大事故

無火燒無泡水

并加蓋公章

最後提醒一下大家

在購買二手車過程中

一定要注意加強風險意識和維權意識

對于二手車輛的重要信息

最好通過書面的形式予以确認

這有助于出現争議後進行維權

南國今報記者 廖豔明

綜合漢口北二手車廣場