五保三無老人應該由誰管-tft每日頭條

五保三無老人應該由誰管（通州這個村上門為九旬老人解用竈難題）1

“真是給你們添麻煩了，辛苦大家了！”用上展新的燃氣竈後，已90歲高齡的陳老先生激動地向登門服務的馬營村黨支部工作人員連連緻謝。

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據了解，住在馬營村祥和樂園南區3号樓的陳老先生家，近半個月燃氣竈打火時總發出“砰砰”的響聲, 而且越來越嚴重，也不清楚是什麼原因，已無法正常使用。由于老人年齡大了，與其相依為命的兒子也已68歲且身患疾病，這可愁壞了父子倆，無奈之下陳老先生于3月30日撥打了便民熱線向屬地求助。

接到老人的熱線求助，馬營村便民回複專員陳豔玲第一時間将這一情況彙報給了支部書記馮海蛟。得知老人遇到困難，馮書記即刻安排村兩委同志、物業、燃氣公司維修人員一同去老人家裡進行情況核實。經過排查，燃氣竈發出“砰砰”聲不是因為燃氣管道問題，而是因為燃氣竈具老化出氣孔嚴重變形所導緻。為确保使用安全，必需更換新的竈具。工作人員當即向老人講清了問題緣由，動員老人更換新的竈具。老人采納了大家的建議，同意進行更換。

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陳老先生表示，自己年齡大了，兒子又患有疾病，實在不方便出去購買燃氣竈。為幫助老人徹底解決用竈問題，村物業工程部經理親自為老人測量了竈台開孔尺寸，便民回複專員則通過京東網購的方式，幫助老人選購合适的竈具。由于老人家的竈台開孔尺寸較大，找了幾個廠家才找到了一款合适的燃氣竈，在經過老人确認後，工作人員及時提交了訂單，并聯系送貨、安裝師傅優先給老人提供送裝服務。

4月1日上午，接到村黨支部通知可以安裝新燃氣竈了，陳老先生非常高興。老人提前把房門打開，在門外迎接支部工作人員和送貨安裝的師傅，熱情張羅着大家進門，嘴裡還不停念叨“給你們添麻煩了，辛苦大家了！”

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經過安裝師傅的安裝調試和耐心講解，老人很快掌握了竈具的使用方法，臉上露出了喜悅的笑容。老人激動地對大家說：“感謝村領導對我的幫助，這兩天忙前忙後一碗水都沒喝，非常感謝大家。”村支部副書記張淑玲誠懇地對老人說：“群衆家中的小事，就是我們的大事，有事您就給村裡打電話，我們會盡全力幫您解決。”

在便民服務工作中，馬營村黨支部對每一件群衆訴求都堅持“投訴即辦”、“未訴先辦”，村裡專門成立了便民工作領導小組，明确便民熱線回複專員，每件工單都按照要求第一時間進行核實辦理、及時回複來電人。村内每辦完一件工單，都會做好資料存檔，遇到疑難訴求，村兩委班子成員都親臨現場核查，集中研究解決方案，全力為百姓提供溫馨周到的服務。

内容來自通州區張家灣鎮

責任編輯：王璇