2020年，全國一共産生了830億件快遞。較上年增長超過30%。一邊是暴漲的快遞量，另一邊是越來越忙的收件人。快遞代收在最後一公裡起到的作用越來越大。小區附近代收快遞是否方便，已經成了不少人租房買房必須考慮的重要配套設施之一！

這年頭小區邊各類“驿站”越來越多了。古時候驿站是旅人打尖吃飯休息的地方，如今的驿站十個有九個都不是給人住的，而是給快遞包裹們暫時“歇個腳”的。驿站越來越多，名字也是五花八門。這些五花八門的驿站可以大緻分為兩類：1，菜鳥驿站。2：其他驿站。

很多消費者都搞不清為什麼菜鳥驿站能成為特别的那一類。但相信隻要試過幾種不同的快遞代收點，都會同意這樣的分類方法。

包裹保管要收費的代收點

如果一家快遞代收點是依靠給消費者暫存一個包裹收一塊五毛來盈利的，那說明這樣的快遞驿站還處于發展初期，尚未形成一個健康的商業生态。所以要收超時費用的快遞驿站，基本可以首先排除在第一梯隊之外了。菜鳥驿站自創立之初就确定了免費保管的基調至今未變。不少堅持代收一塊的驿站大多沒撐多久就關門歇業了。今年年初來勢洶洶的順豐旗下驿收發，高速擴張，線下代收點打得服務也和菜鳥驿站大同小異，但有2點讓人值得注意：

一直以送貨上門為核心業務亮點的順豐，為何今年也進入了末端包裹代收的賽道，是否在如今快遞每年15%的增速以及越來越多快遞員成為外賣員的大環境下，順豐也向現實低了頭，那麼順豐成立代收點後，送貨上門是不是也成了一句口号而已呢？

驿收發僅僅免費保管5天，5天之後是否也和豐巢一樣，收取超時費用呢？

服務稀碎，免費也不要！

這還遠遠不夠，如果代收免費，服務稀碎，那就算服務免費也隻會給自己添堵。因此，服務質量也是評價代收點好壞的重要标志之一。

簡單來說，代收服務質量的高地可以分為兩個維度：

第一：代收時間，很多驿站讓人最令人不悅的就是你能代我收取，我有時間來拿你卻關門了。固定的營業時間對于快遞代收來說非常重要。營業時間的随意性讓很多都市白領感到頭疼，驿站的營業時間總是和上下班擦肩而過。

很多人坦言，他們希望代收點隻要能夠保證承諾的營業時間内按時開門按時關門就行。事實上，因為當前驿站類型的代收點魚龍混雜還沒有形成規範，很多品牌的驿站經營仍然有着很強的随意性。反而給不少消費者帶來更大的困擾。菜鳥驿站規定了嚴格的開門和關門時間，保證你在營業時間取到包裹。

整潔規範也是好驿站的标準

驿站的随意性不僅表現在經營時間上，還在驿站的整體風格上有着直觀的體現。一些代收點雖然免費，但是一走進店内感覺走進了一個由貨架和各種包裹組成的迷宮，包裹被丢來丢去，掃碼入庫之後就被随意的丢到貨架上，偶爾丢到地上還能激起一陣浮塵。橫七豎八的貨架和塑料紙闆寫着的指引牌第一次來的人一定會迷路，原本就不寬敞的空間裡每次光是找到自己的包裹就要花不少力氣。

管理如此不規範的驿站，你又怎麼能指望它的出庫流程能夠清晰呢，來來回回幾次之後，不到萬不得已真不願意再用這樣的驿站了。反觀菜鳥驿站，有規範整齊的貨架和擺放要求，不僅做到了一目了然，對于一些整理強迫症患者更是達到了賞心悅目的程度。

按需送貨上門

既然你能代收我的包裹，是不是也能派送呢？這對于絕大部分的代收點來說幾乎都是不可能完成的任務。畢竟這意味着驿站剛性成本的增加，尤其是人力成本。原本免費代收的快遞驿站流水就緊巴巴的，一旦增加人手可能立馬就會入不敷出。因此敢提免費送貨上門的，那毫無疑問是有勇氣直面行業痼疾的。這一點菜鳥憑借生态優勢率先提出的淘系包裹免費按需送貨上門。

按需，代表了選擇權，送還是不送由消費者說了算。難道還有人不喜歡送貨上門嗎？存在，越來越多的人甯可宅在家裡也不願面對社會，面對這個社會上形形色色的人，我們稱他們“社恐”，這類人他們有自己的想法，他們甯可自己去拿快遞，也不喜歡陌生人敲打自己的家門；但對于那些行動不便的老人或者孕婦，送貨上門無疑解了燃眉之急。所以按需上門的存在是合情且合理。

說了這麼一圈，相信大家都掌握了怎麼選擇到最好的快遞代收方式了。雖然對于不少租房族來說還沒辦法因為快遞代收點來決定住在哪裡，但優質服務的快遞代收也的确可以幫你省下不少心。快遞日趨增長的今天，快遞是生活不可缺少的部分，如何可持續發展，消費者體驗的痛點無疑成了越來越多快遞公司思考的重點。