此前，有不少用戶稱自己的 iPhone 6s 出現了意外關機的問題，對此，蘋果推出了免費更換電池的服務，但是僅僅針對部分 iPhone 6s 機型。與此同時，其他遇到這一問題的 iPhone 機型似乎沒有太多的解決辦法。
外媒《财富》的編輯 Jeff John Roberts 表示，他上周遇到了一個非常糟糕的問題。當他身處陌生的地方，并且打算使用 iPhone 的地圖服務時，發現自己的 iPhone 6 電量從 50% 直接降低到了 10%，然後就關機了。這時候，他連發信息向朋友問路都沒辦法做到。
Jeff John Roberts 表示，這已經不是他第一次遇到這樣的問題。他的 iPhone 6 在之前的一次公路越野賽中也意外關機了，不僅無法使用計步 App 和收聽音樂，最關鍵的是，他當時想要撥打的重要電話也被耽擱了。
到目前為止，蘋果并沒有針對 iPhone 6s 以外的機型的電池問題給出明确回應。《财富》表示，蘋果的一位發言人在發給他們的一封郵件裡面中提到：“除了 iPhone 6s 之外，也有少量其他的 iPhone 機型會遇到意外關機的問題。”
值得一提的是，其他一些媒體也報道過類似的情況。Business Insider 報道稱：“不少 iPhone 6 用戶都在抱怨自己的手機存在電池問題，即使電量充足也會出現意外關機。然而蘋果并沒有找到真正的原因。”
Jeff John Roberts 表示，他在向蘋果尋求售後服務的時候得到的答複是：“可以給 iPhone 重新安裝固件，這樣可以解決電池問題，但是也會導緻一些重要數據的丢失，比如短信等等。”
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