電影票退換不了怎麼辦-tft每日頭條

電影票退換不了怎麼辦?電影城因采取電影票“不退不改”政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判（6月20日《北京青年報》），今天小編就來說說關于電影票退換不了怎麼辦?下面更多詳細答案一起來看看吧!

電影票退換不了怎麼辦

電影城因采取電影票“不退不改”政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟。日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求。電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判。（6月20日《北京青年報》）

現實生活中，許多消費者都會遇到這種情況。提前在網上買好電影票，由于種種原因無法觀影，但電影票“不退不改”的規定，讓消費者無法退票或改簽，花的錢也就打了水漂。這起案例以電影城敗訴告終，等于明确告訴廣大消費者，電影票“不退不改”的潛規則行不通了。

消費者花了錢并沒有享受觀影服務，電影票“不退不改”顯然有失公允。但大多數消費者默認了這樣的潛規則，不會和電影院較真和維權。這起案例中，濟南的王先生并沒有選擇沉默，而是選擇了維權，向當地市場監管部門投訴，最終成功了。

消費者網購電影票，與電影院形成服務買賣關系。我國消費者權益保護法并沒有将提供服務的行為排除在保護範圍外。電影城單方設置退改簽格式合同條款，關閉退票與改簽程序，觀衆被迫同意其“購票後不能再退票與改簽”的條款後，方能繼續在售票網站上購買電影票。其行為構成利用格式條款并借助技術手段強制交易，限制、排除了觀衆在合理時間内退票或改簽的合法權益，加重消費者責任、減輕經營者責任，違反了消費者權益保護法相關規定，屬于無效條款。

此案例也是一堂普法課，讓廣大消費者和電影院經營管理者，均知曉電影票“不退不改”的潛規則，屬于違法行為。當然，基于平衡經營者和消費者之間的利益，電影院經營者可以收取一定的退改簽費用，以避免消費者濫用“退改簽”損害電影院的合法利益。總之，既要呵護消費者的真實消費意願，也要有效避免市場資源的浪費，才能實現共赢。（丁家發）

來源：廣州日報