記者丨殷建 實習生丨李恩茹

部分綜合自紅星新聞

“三萬多一年的學費，600（元）一個月的生活費，娃兒每天吃不飽”；

“學校最初承諾的每周一節外教、一節中教的英語課，不知道從什麼時候開始就消失了”；

“我們讀了兩年，到我們走之前已經換了9個老師……”

因為在大衆點評上發布了一則超千字的匿名差評，成華區的江女士遇到了一起官司：2022年1月，被她點評的這家幼兒園将江女士告上法庭，認為江女士侵犯名譽權，要求其賠款12000餘元。

3月13日，紅星新聞記者從成都鐵路運輸第一法院獲悉，法院最終認為，江女士發表的言論是就自身感知發表評價及希望改進的建議，盡管在個别地方用詞激烈，但并未虛構或編造事實，被告的言論也并未達到“诽謗、诋毀”的程度。

同時，原告（幼兒園）也未提交證據證明因被告的言論造成幼兒園社會評價的降低及直接經濟損失，因此，江女士不構成對涉事幼兒園的名譽權侵權。

紛争：

家長網上點評幼兒園成被告

法院判決家長不構成侵犯名譽權

“三萬多一年的學費，600一個月的生活費，娃兒每天吃不飽……”2021年7月中旬，成都市民江女士在大衆點評網站以“匿名用戶”的身份吐槽了一番孩子所在的幼兒園，不過讓她沒想到的是，因為這條評論，她被幼兒園告上了法庭。

圖據大衆點評

2022年1月，成都市成華區盡心上蒙特梭利幼兒園（下簡稱盡心上幼兒園）向成都鐵路運輸第一法院提出訴訟請求：

一是要求江女士删除針對幼兒園的惡意評論，并進行書面及當面賠禮道歉，并主動、積極配合原告消除影響、恢複名譽（在幼兒園微信公衆号将道歉信公開）；

二是要求江女士承擔幼兒園的合理維權支出共計2066元；

三是要求江女士賠償幼兒園直接損失10000元及間接損失（因被告發表惡意評論而給原告造成的生源影響）；

四是要求江女士承擔本案的訴訟費。

江女士認為，自己在該幼兒園消費了兩年，自己發布的評價是基于這兩年的真實評價，并不存在惡意評論。其次，大衆點評開通了評論通道，自己就有權進行合理評論，而且評價也通過了平台審核。

另外，“三萬一年的學費，600一個月的生活費”，這些都是事實，并不存在虛構。

同時，江女士還表示，自己曾多次和幼兒園溝通，比如開家長會時，幼兒園給過家長們一張匿名表，她在上面提過建議，但幼兒園并沒有采納，所以自己最終選擇了在大衆點評上發表自己的意見。

2022年2月8日，成都鐵路運輸第一法院公開對此案進行開庭審理。法院審理後發現，2021年7月，江女士在大衆點評網上針對盡心上幼兒園匿名發布了長達1000餘字的評論。評論中，江女士提及孩子在幼兒“每天都吃不飽”，夥食“素菜偏多，肉大多都是肉沫”；教育方面，學校“最初承諾的每周一節外教一節中教的英語課”消失了、“學校活動太少”且“每學期老師都在換”“讀了2年已經換了9個老師”；管理方面，因為疫情影響，“明明有六七個月沒有讀，但隻退兩個月的學費”等等。

經過審理，法院認為，本案中，被告江女士作為學生家長，在夥食、活動、課程設置等方面對幼兒園日常經營行為，就自身感知發表陳述和評價及希望改進的建議，盡管在個别地方有用詞激烈和情緒化表達之處，并未虛構或編造事實。被告發表的部分言辭中對于原告的主觀臆測，系基于自身的認知局限，不能認定具有主觀上的惡意。因此，被告的言論并未達到“诽謗、诋毀”的程度。

此外，原告幼兒園也未提交證據證明因被告的言論對幼兒園社會評價的降低以及造成的直接經濟損失。該幼兒園作為經營性企業，應當接受社會的評價與監督，并應對輿論具有一定的包容度。對此，法院認為，江女士不構成對盡心上蒙特梭利幼兒園的名譽權侵權。

截止記者發稿前，該條評論已經暫未顯示。

走訪：

校園整體面積不大

家長們的态度各有不同

3月14日上午，成都商報教育發布記者以家長身份來到位于成華區崔家店162号的盡心上幼兒園，幼兒園位于成華區列五中學南華實驗學校裡，需要經過兩道校門才能進入到幼兒園的内部。整個幼兒園挨着居民小區，整體面積目測不算很大。

幼兒園在巷子口放置的指引牌

學校相關老師介紹，幼兒園的一年學費為47600元，剛剛入學的時候會交點雜費，每個月生活費為600元。

綜合對比來看，一年4.7萬的學費和600元的夥食費，這個收費水平，在成都主城區當中，至少也不算低。那麼，是否物有所值？家長們是最有發言權的。

14日下午，記者也在幼兒園周邊随機詢問了多位家長。

有家長談到，整個幼兒園的環境還是很不錯的，隻是娃娃上學兩年半就換了三個老師，換老師的速度确實有點快。關于夥食方面，有家長提到，此前就有家長反饋過夥食問題，不過現在已經解決了。“早上喝的是牛奶，吃的鹌鹑蛋、雞蛋、包子饅頭等，中午和晚上吃的是魚香肉絲、土豆肉絲這一類家常菜，還會有排骨、豬肉、牛肉等，飯菜都還是挺幹淨的，小朋友沒有（吃）出過什麼問題。”

在某點評網站上的部分評論

在日常管理方面，有家長提到，幼兒園一般是早上八點十分上學，下午五點過放學，放學的時候，都是老師們牽着小孩出來。“我們家孩子的那幾個老師都還是挺負責的，孩子也很喜歡上幼兒園。”

至于學校活動，有家長透露，幼兒園在一年中會開設運動會、六一兒童節等活動，而且都會邀請家長一起參與，（活動數量）還是算豐富。

14日，記者也嘗試撥打幼兒園的相關咨詢電話，不過暫無人接聽。

觀點：

要想避免類似不必要紛争

關鍵要和家長們做好溝通

這起發生在家長和幼兒園之間的訴訟，在成都學前教育圈子也引發了不小的關注。有幼兒園從業人員表示，從目前公開的信息來看，其實隔閡的核心還是在于“家校溝通可能不夠及時和充分”；也有幼教老師表示，“交給法律來論斷，也不是一件壞事，好過于大家打口水仗。”

成都市某公立幼兒園園長張丹（化名）就表示，家長們對夥食、換老師、日常管理提出一些個人看法，是再正常不過的事情，如果雙方溝通及時，溝通渠道暢通，一些誤會誤解是完全可以消除或避免的。

例如，幼兒園可以制定夥食表并嚴格執行，辦法也簡單，夥食表提前做好發給家長，然後每天吃了什麼，拍照發給家長，家長一對比，就知道是否按照要求在執行夥食；其次還可以定期帶家長參觀後廚，這樣既是對食堂方面的管理落實，也能讓家長們放心。

張丹也給家長們提出了幾點自己的想法：

一是在考察幼兒園時，一定要選擇正規的幼兒園。正規的幼兒園對日常各項要求都非常嚴格，尤其是夥食方面，标準比較高，口碑也很有保障。

二是可以查看幼兒園供餐标準，正規幼兒園都會有一個詳細的供餐标準，收費其實也相對合理，基本上都是按照相關規定來執行的，家長如果不放心，可以去查一下相關标準。

另外的話，作為一名幼教從業者，一方面，她十分理解家長們對孩子的關心，但另一方面，她也理解幼教行業的不容易，“照顧孩子确實是一件瑣碎的事情，對精細度要求也很高，我們也希望家長在遇到問題時，可以更積極地跟園方交流溝通，以避免産生誤會和不必要的紛争。”