一個品牌在達到行業第一份額後還能持續上升嗎?海爾熱水器用數據給出了答案。10月末,海爾智家發布2021三季報,旗下熱水器産業在保持市場第一份額的前提下實現了份額再提升。

回顧近五年的市場數據可以發現,海爾熱水器五年内實現了五連漲。具體來看,從2017年到2021年,海爾熱水器線下份額從16.9提升到27.7%,線上份額從16.67提升到31.2%。而根據權威機構中怡康最新發布的數據顯示,海爾熱水器線下零售量年累份額已至29.4%。海爾熱水器能夠有這樣的成績,主要原因可歸結為兩個方面:一是抓住用戶需求,以新物種解決用水難題;二是從單品到成套再到場景,帶來用水體驗三級跳。

抓住用戶需求,以新物種解決用水難題

随着用戶生活品質的日益提高,對家電産品的需求也發生了變化。

首先就體現在産品質量上。以前,用戶普遍關注安全問題。現在,根據《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》來看,有72.5%的用戶在選購熱水器時最關注産品質量問題。就拿電熱水器來說,最常被诟病的質量問題就是内膽漏水,一旦漏水沒法修複隻能換個新的。海爾熱水器在察覺到這一問題後,與寶鋼聯合研發出了金剛無縫膽專用鋼闆,并創新深拉伸制造工藝,打造出一體成型無焊縫的金剛無縫膽,承諾終身不漏水,漏水換新機,目前已為超400萬用戶擺脫了這個煩惱。

其次,用戶需求還體現在産品的使用體驗上。根據《2021家用熱水器消費升級趨勢調查》數據顯示,有52.81%的用戶抱怨燃氣熱水器存在水溫不穩定的問題,十分影響使用體驗。海爾熱水器為此推出了密閉穩燃艙技術,即使在八級大風下也能正常使用且能保持水溫恒定,帶來舒适的洗浴體驗。

從單品到成套再到場景,帶來用水體驗三級跳

除了升級新物種帶動份額連漲,海爾熱水器還實現了從産品到成套再到場景的升級。

自海爾智家創立了全球首個場景品牌“三翼鳥”後,真正實現了從“賣産品”到“賣場景”的根本性轉型。同樣,海爾熱水器也不再像其他品牌一樣隻賣單品,而是以成套方案為基礎,全屋用水、全屋采暖、智慧浴室三大智慧場景為核心,為用戶提供洗、漱、潔、存、用、飲、暖全流程體驗。除此之外,海爾熱水器還依托水聯網生态平台,整合11大行業、300多家生态資源方,持續升級落地用水場景方案,幫用戶享受到更高品質的生活。

以三翼鳥智慧浴室場景為例,通過浴前、浴中、浴後的主動服務讓用戶洗浴體驗更舒适。在智慧浴室中,洗澡前隻要說一句“小優小優,我要洗澡”,熱水器就會自動打開加熱,浴霸主動開啟暖房,馬桶蓋也會關閉防止濺水,洗完澡後,浴霸會自動打開通風模式,讓浴室清爽舒适。

從以上分析中不難看出,海爾熱水器憑借新物種引領和換道場景,在熱水器市場分得了更多的蛋糕,不僅線上、線下市場均是行業第一,還延續份額連漲的态勢,這也讓我們更加期待,海爾熱水器能否給我們帶來更多驚喜。