互聯網 交通新模式——說說網約車

随着經濟社會的發展和生活水平的提升，社會公衆多樣化出行需求不斷增加，促進了出租汽車行業和互聯網的融合發展，網約車經營服務作為出租汽車經營服務的一種新模式産生。由于網約車屬于新型的交通出行方式，因此，雖然目前社會公衆每天都在使用各種網約車APP，但為什麼是網約車，合法從事網約車運營的條件是什麼，對網約車的投訴該找誰等問題還是了解掌握不夠深入全面。這裡對網約車的準入、運營、監管、使用的知識、注意事項向公衆做一些介紹。

網約車是什麼？

網約車是網絡預約出租汽車的簡稱，網約車經營服務，是指以互聯網技術為依托構建服務平台，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡遊的預約出租汽車服務的經營活動。

從2012年至今，短短幾年時間，網約車從一場民衆獵奇、平台燒錢的狂歡開始，逐漸恢複理性，沉澱為一種相對成熟的共享出行新業态。2016年5月31日，教育部、國家語委在京發布《中國語言生活狀況報告（2016）》，“網約車”入選十大新詞。随着人們出行需求的多元以及出行習慣的改變，網約車市場将持續高漲。

網約車的管理依據是什麼？

2016年7月14日 ，交通運輸部第15次部務會議通過了《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》并經工業和信息化部、公安部、商務部、工商總局、質檢總局、國家網信辦同意，于 2016年11月1日起施行。甘肅省制定了《甘肅省人民政府辦公廳關于深化出租汽車行業改革的實施意見》。2020年1月，酒泉市交通運輸局、公安局、商務局、工商局、質監局、工信委、網信辦等7部門聯合印發《酒泉市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則（試行）》，明确我市堅持優先發展城市公共交通，适度發展出租汽車，從事網約車經營，要依法取得網約車經營許可，并在經營許可核定的經營範圍内開展經營活動。

網約車服務平台有哪些？

目前全國獲得交通運輸部頒發網約車牌照的平台公司有90個，如：萬順叫車、斑馬快跑、滴滴出行、幫邦行、呼我出行、首汽約車、神州專車、易到、AA租車、曹操專車、飛嘀打車、陽光出行、司機點點、風韻出行、天津出行、江南出行、享約車、來回出行、900遊、克窮專車、安安用車、途途行、天府行、網路出行、叮叮約車、全在用車、歐拉出行、好約車、中交出行、尚車出行、全民用車、神馬專車、美團打車等等。甘肅省運營的網絡平台有：斑馬快跑、首汽約車、曹操專車、犇犇約車等等。目前，酒泉市已許可蘭州益民出行汽車服務有限公司在酒泉經營網約車業務，即将投入運營。

如何合法從事網約車服務？

對網約車平台的要求：網約車平台公司應當在取得相應《網絡預約出租汽車經營許可證》并向企業注冊地省級通信主管部門申請互聯網信息服務備案後，方可開展相關業務。備案内容包括經營者真實身份信息、接入信息、網約出租汽車行政主管部門核發的《網絡預約出租汽車經營許可證》等。涉及經營電信業務的，還應當符合電信管理的相關規定。

對車輛的要求：《酒泉市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則（試行）》規定，在酒泉境内從事網約車經營的車輛，應為取得《網絡預約出租汽車運輸證》本市注冊登記的七座及以下乘用車輛，車輛初次注冊登記日期至申請網約車經營時未滿4年，符合營運車輛環保、安全技術标準,并經檢測合格。車輛軸距大于、價格高于當地主流巡遊出租汽車，具備ABS防抱死制動系統和車身電子穩定控制系統，以及前排座位雙安全氣囊；安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置；新能源車輛價格不做要求,軸距2650毫米以上,續航裡程200公裡以上。

網約車經營者或者車輛所有人應當持網絡預約出租汽車車輛初審證明,向公安交警部門申請将車輛使用性質登記或者變更為網絡預約出租客運。依法辦理機動車交通事故責任強制保險、第三者責任險、承運人責任險及乘客意外傷害險。

對駕駛員的要求：申請從事網約車服務的駕駛員,應當取得相應準駕車型機動車駕駛證并有3年以上駕駛經曆,具有本市戶籍或持有本市有效居住證；男性年齡在60周歲以下,女性年齡在55周歲以下,身體健康,具有初中以上文化程度,無重大疾病或職業禁忌症；無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒後駕駛記錄,最近連續3個記分周期内沒有記滿12分記錄；無暴力犯罪記錄；3年内無因從事非法營運被查處的記錄；未列入服務質量投訴記錄“黑名單”和失信人員名單。

網約車駕駛員工作時需随車攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》和《網絡預約出租汽車駕駛員證》；嚴禁騷擾乘客及使用侮辱(污蔑)性語言；接單後無正當理由不得拒載,載客途中無正當理由不得中斷服務。

網約車必須有哪些證件才可以合法運營？

根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》，合法運營的網約車必須具有《網絡預約出租汽車運輸證》，駕駛員取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》。酒泉市交通運輸局根據駕駛員或者網約車平台公司申請，按規定的條件核查并按規定考核後，為符合條件且考核合格的駕駛員核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》。

網約車的報廢年限是多久？

網約車行駛裡程達到60萬公裡時強制報廢。行駛裡程未達到60萬公裡但使用年限達到8年時，退出網約車經營。小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照網約車報廢标準報廢。其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢标準和網約車報廢标準中先行達到的标準報廢。

非法運營網約車的違法後果是什麼？

未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的，僞造、變造或者使用僞造、變造、失效的《網絡預約出租汽車運輸證》《網絡預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。去年以來，交通執法機構加大了對非法網約車經營行為的打擊力度，已有多輛無證營運的非法網約車被查扣，駕駛員給予罰款處罰。

網約車駕駛員違反相關規定的後果是什麼？

未按照規定攜帶《網絡預約出租汽車運輸證》、《網絡預約出租汽車駕駛員證》的，途中甩客或者故意繞道行駛的，違規收費的，對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報複行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。

網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定撤銷或者吊銷從業資格證件。

對網約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網約車平台公司信用記錄。

如何安全的乘坐網約車？

記住以下幾點，安全乘坐網約車：

1.結伴出行，盡量不要一個人單獨外出，尤其是女性和未成年人盡量避免乘坐網約車，不單獨長距離乘坐網約車。

2.在約車時，選擇官方的網站或者APP，并注意選擇安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置車輛，減少出行時的意外。

3.應避免同陌生人同乘網約車。

4.乘車前應記下車牌并告知親人、朋友，說明預計到達目的地的大概時間。

5.乘車時應該保持手機等通訊工具信息暢通，盡可能開啟定位功能和導航系統，随時注意車輛運營路線。

6.攜帶的物品應放置在自己接近的位置，避免遺忘；不在車上整理随身物品，不暴露攜帶的貴重物品。

7.單人乘車時乘坐右下角即與司機成對角線的位置最為安全。

8.乘車時，應盡量避免玩手機或者睡覺，多注意身邊狀态。

9.旅行時，到達一個新城市可以多和司機交流一下，可以問一下附近的景點酒店，跟司機了解一下當地的風土人情，但不應過多透露個人信息。

10.女性乘客衣着得體。

11.如果發生意外不要慌亂，保持冷靜，找到合适時間逃跑并報警。