Win10首個重大更新（即TH2更新）于去年11月正式發布，為用戶帶來了窗口彩色标題欄、Edge浏覽器标簽預覽/書簽和閱讀列表同步、改進的平闆模式以及新的内存壓縮機制等新功能，非常值得Windows10用戶升級。微軟當然也希望用戶都能夠更新到TH2，然而不幸的是有不少用戶在升級時安裝進度卡在了44%或其他位置，最終導緻升級失敗。
有些用戶甚至等待了足足24個小時，然而安裝進度始終卡在原地，最終不得不選擇強制重啟。
一位遇到問題的用戶反饋：“安裝進度卡住後，我不得不選擇重啟。重啟之後，系統提示将返回到之前的版本，然而系統并沒有正常回退到舊系統，而是提示由于近期硬件改動，導緻無法正常啟動，錯誤代碼為0xc000000e。之後我嘗試了網絡上的各種解決方法，統統無效。”
當用戶遇到問題之後隻能選擇全新安裝系統，但這對于大多數用戶來說是非常痛苦的，意味着系統中的軟件和設置将全部丢失。
該問題最初報告時間為去年11月份，不過現在仍有用戶在反饋類似問題，微軟至今也沒有提供有效的解決方案。
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