千人千面相信大家都不陌生，這是淘寶在13年提出的新的排名算法，它是依靠大數據以及雲計算能力，能從細分類目中找到買家真正感興趣的點，從而幫助賣家鎖定真正的目标客戶，實現精準營銷。

那麼自從千人千面出現以後，“标簽”“打标”變成為電商人經常提到的詞，那麼标簽的意思就是淘寶通過各種買家喜好數據而對用戶貼上相應的标簽，勾勒出人群畫像，從而能夠真正解讀用戶的購物偏好。

舉個例子你搜過一件寶貝，之後你再次逛淘寶的時候就會發現推薦中有和你搜過寶貝同類型的寶貝，或者是幾個好友一起網購的時候，會發現每個人淘寶顯示的頁面都是不同的。由于淘寶推出了千人千面，所以“标簽”也逐漸得到了廣大中小賣家的重視。

店鋪有店鋪标簽，鍊接有鍊接标簽，購買客戶有人群标簽，可以說千人千面就是通過産品與客戶的标簽匹配在一起的。

千人千面重要的表現在于通過買家的行為，後台給每個客戶賦予不同的标簽，同時在客戶的不斷購買中又積累出店鋪的店鋪标簽，從而實現标簽的一緻化，讓客戶能夠在不用費力尋找的情況下得到淘寶的産品推薦，買到自己心儀的産品。

千人千面推出進一步提高轉化率，千人千面的強大之處在于通過标簽的匹配，達到人群定向，産品定向的效果。

随着千人千面的普及，淘寶于其影響可以說是更加重視了，千人千面在産品标簽、店鋪标簽、人群标簽的連接上将其功能性運用到了極緻。

淘寶搜索購買人群的人群标簽，匹配到相應的産品，根據标簽的匹配程度來分配店鋪的流量。标簽精準的店鋪可以吸引到更多精準的流量。會大大減少跳失率的産生，對于成交率和成交量都有良性的促進作用。同時标簽精準的店鋪要比标簽混亂的店鋪得到更多流量，通過優質流量達到轉化，再到進一步強化自己的店鋪标簽，形成了一個很好的良性循環的效果。這就是為什麼我們要不斷的增強自己家的店鋪标簽的原因了。新品期很重要，然後買家在店鋪初期，因為一些錯誤的操作可能造成買家的标簽和自己店鋪的不匹配，這就導緻了轉化率很低，進而影響了店鋪的質量，如果不去重視就會惡性循環，流量越來越少。

一、人群标簽是怎麼形成的

想要糾正标簽，就一定要了解标簽是怎麼形成的。淘寶官方的說法包括：注冊時的信息、曾經購買的商品特征（高低端等等）、浏覽過或者搜索過的痕迹（例如我們在淘寶上搜索了羽絨服，廣告展位上就會發現羽絨服的廣告）。這也就是我們開頭提到的我們的淘寶店鋪展示的内容，每個人的淘寶店鋪展示的内容不同的原因了。與此同時，人群标簽還包括我們在生意參謀中搜索可以看到的性别、年齡段、職業狀況、消費水平等。

二、店鋪标簽又是如何形成的

新店鋪就如同一張白紙，是沒有所謂的店鋪标簽的。唯一能代表其店鋪标簽的内容的，就是我們注冊店鋪時候需要填寫的店鋪信息，以及我們的類目、屬性、關鍵詞等來進行流量的劃分，所以在前期我們開新店的時候，就要将産品類目統一，避免類目混亂，導緻店鋪标簽的混亂。關鍵詞要提前做好優化，優化好就不要随意改動。上傳寶貝的時候選擇的類目也要和店鋪的整體類目保持一緻，要慎重選擇，因為這都會影響到店鋪的基本标簽屬性。

三、店鋪标簽混亂的原因

當有了店鋪的基本标簽，淘寶就會通過客戶的搜索把我們的寶貝展現到買家面前，買家也就能看到我們的寶貝進而進店查看，這樣我們就有了流量。當進店的客戶越來越多，這些流量當中夾雜着精準客戶，和一些無效客戶，這些客戶都是自帶标簽的，通過這些客戶自帶的标簽，淘寶會對其進行分析，然後在給我們的店鋪打标。店鋪流量的形成是通過客戶的積累産生的。因此，當我們運營不當的時候，吸引來的客戶标簽會與我們本身的店鋪标簽不匹配，就會産生店鋪标簽混亂的現象。從而影響到精準流量的湧入。當精準流量變少後，我們得到的權重自然就會降低了。

四、如何糾正混亂的店鋪标簽

那麼店鋪标簽混亂的時候通過什麼樣的方法才能挽救回來，重新拉回權重呢？

1、注意活動價格和活動方式拉回混亂的标簽。

我們可以通過生意參謀，選擇流量，到訪客分析中可以看到消費層級。如下圖。

圖中的消費層級占比最高的為0-50元的層級上的，如果我們産品的定價在這個消費層級内，那就說明我們店鋪的标簽與人群标簽一緻，相反如果我們店鋪本身的産品定位是在100元以上的，而客戶的消費層級卻在50元内，就說明我們的店鋪标簽産生了偏移的現象。出現這樣的問題，多半是出現在了低價促銷上。當然，價格會有一定偏差，因為這裡的消費層級是個平均值，賣家在淘寶的購買都是以日常家用為主，所以均值都會偏低。如果你是高客單價寶貝，這個數據就會失真，可以不去參考。

如果出現層級不吻合的現象我們要重視活動的價格區間，盡量避免低價活動促銷帶來的标簽混亂的現象。

為了避免标簽混亂，我們在做活動的時候，選擇保價的活動為主。例如買三贈一，買五贈二。可能很多賣家會問，買贈的活動和直接降價的活動道理上是差不多的呀，但是買贈的方式是價格不變的前提下我們多贈送産品，雖然優惠的力度可能差不多，但對于成交的價格，和買家進店浏覽時産品的價格是沒有變動的。這就能夠很好的保持我們店鋪的價格标簽。同時也能提高産品的客單價，一箭雙雕。

如果遇到非打折不可的活動，需要我們限定購買件數，例如第一件特價，兩件以上原價購買等方式，減少低價客戶的産生。

2、直通車定向推廣

直通車人群是糾正店鋪标簽最有效的方法，但是費用大一些。因為直通車的定向推廣，可以設置推廣客戶的性别、年齡、地域等。

直接通過定向推廣，來設定我們需要的目标人群，可以說這類客戶的人群标簽是與我們店鋪最匹配的，這就是為什麼有些店鋪可以通過直通車打造爆款并帶動店鋪的整體流量了。

3、客戶運營平台

老客戶是最精準的人群，他的标簽也肯定是和我們店鋪最匹配的，所以老客戶回購可以很好的糾正我們的标簽。據統計老客戶的維護成本僅僅是新客戶的1/2，而且老客戶附後也會增加權重。可以設置一些針對複購人群的優惠券，專享打折，上新老客戶提醒做一下優惠券刺激，既能破零又能增加複購率，一舉兩得。

所以說，千人千面是非常重要的，标簽的精準度會影響店鋪權重，如果不重視千人千面店鋪的轉化率會越來越低，那麼對店鋪是非常緻命的，所以希望大家都能重視标簽，理解千人千面的原理，跟上淘寶的步伐，跟上市場大環境的趨勢，與時俱進，2020年更上一層樓。