平安保險車險估價标準?“沒人希望自己汽車遭遇交通事故後,還得為繁瑣複雜的理賠流程勞心勞神”車主王先生感慨說，我來為大家科普一下關于平安保險車險估價标準?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

平安保險車險估價标準

“沒人希望自己汽車遭遇交通事故後,還得為繁瑣複雜的理賠流程勞心勞神。”車主王先生感慨說。

原來,在車險商業費改後,大部分城市的傳統車險代理渠道報價降低了10-15%,對于車主來說,這無疑是個好消息。但傳統代理渠道的理賠效率卻似乎讓車主高興不起來。

傳統車險渠道提升理賠效率,真有這麼難嗎?

其實傳統車險代理渠道也有不得已的無奈——受制高昂的代理渠道溝通成本,加之理賠環節都是人工操作,導緻傳統車險渠道不可避免地容易出現理賠時效慢、定損标準争議大、理賠服務不規範等問題。

電銷車險變身理賠高效“利器”

難道就沒有兩全齊美的解決方案了?

事實上,從2004年探索車險電銷業務(即電話銷售車險)起,平安車險不曾想到,電銷車險會成為大幅提升車險理賠效率的利器。車主隻需一個電話,就能基本解決所有理賠流程,甚至先得到賠款,再去修車。

這也是多年來平安車險借助科技手段與大數據分析,通過細分客戶需求、案件類型、案件風險,融合多樣化組合的服務場景,為廣大車主提供量身定制的差異化理賠服務,實現車險理賠的場景化,大大簡化理賠流程。

比如針對駕車出行高峰時間段的理賠問題,平安車險推出“高峰快閃”服務,隻要是簡單小額刮蹭事故,且純車輛受損沒有人員傷亡的交通事故,車主在報案後,隻需用手機打開客服人員發送的短信鍊接,自助拍攝現場照片并上傳,經客服人員在線确認損失,現場就能結案支付理賠金。事實上,這也将車險理賠引入分鐘時代。

與此同時,平安車險還研發推出了電話直賠、小安E賠等智能化服務,方便車主根據實際場景需要,通過電話或移動互聯網就能實現一站式快速理賠。

數據顯示,整個2014年,平安産險累計完成約1720萬車輛事故理賠案例,其中逾95%借助互聯網平台與後台系統,審核效率持續優化,大多數都在一小時内完成相關理賠流程,為廣大車主節省大量時間精力。

費改激發電銷車險全部優勢

在平安車險相關人士眼裡,理賠效率的提升,未能充分發揮電銷車險的全部優勢。随着經濟發展與消費理念成熟,越來越車主在追求個性消費同時,更擅于精打細算——他們既關注車險價格能否盡可能地便宜,更在意能否獲得超預期的車險服務。

這預示着,隻有高性價比的車險産品,才擁有廣闊的發展前景。

為此,平安車險力于通過科技 車險模式,最大限度發揮電銷車險的定價優勢與服務便利化。

在投保流程優化方面,平安車險率先開啟車險保單無紙化的序幕,讓車主感受足不出戶完成投保同時,還将傳統渠道節省下來的經營成本,以安全駕駛月月有獎等優惠獎勵的方式返還給廣大車主,讓每個車主享有物超所值般的投保體驗。

在車險定價方面,平安車險一面利用多年積累的事故賠付數據,應用風險識别模型對車主的曆史賠付情況進行全面分析,實現車險的差異化定價;一面利用最先進的互聯網技術,讓每個車主都能獲得公正、透明的車險定價。

“對廣大車主而言,時間與金錢都是最寶貴的,他們既沒有興趣為複雜的投保、理賠流程,哪怕是很短暫的時間,也不願為服務效率低下的車險産品支付更多的費用,哪怕僅僅是很低的溢價。”這位平安車險人士指出。這也成為平安電銷車險不斷升級優化服務品質的最大驅動力。

在業内人士看來,随着車險費改逐步推廣到全國各地,定價、服務高效等優勢将給電銷車險赢得更廣闊的發展前景,甚至實現彎道超車式的快速發展。

究其原因,在互聯網時代,客戶體驗滿意度,服務高效化、商業價值轉化,都是車險公司車險業務能否脫穎而出的三個關鍵點。而電銷車險的經營理念恰恰與互聯網車險相當契合——一面快速融合科技手段創造良好車險服務體驗,提升客戶滿意度,一面推動服務高效化,引領車險服務品質的優化變革。

“平安電銷車險一直緻力于打造最優客戶體驗,借助科技創新技術開創車險服務新标杆,讓廣大車主在得到精準定價同時,還擁有一份超過預期的高性價比車險服務。”這位平安車險人士指出。