保險防坑建議?本期嘉賓：山東省保險行業協會科普專家團成員，下面我們就來說一說關于保險防坑建議?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

保險防坑建議

本期嘉賓：山東省保險行業協會科普專家團成員

平安産險山東分公司 劉雍

主持人：齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙婉瑩

主持人：防災減災，警鐘應長鳴！大家好，歡迎收看齊魯晚報·齊魯壹點《保險壹點通》欄目。我是記者趙婉瑩。去年7月河南鄭州的特大暴雨，對人民生命财産造成嚴重損失，現在提起來仍心有餘悸，馬上又要進入78月雨季，汛期也将接踵而至，如何“防患于未然”，科學合理的做好防災減災？山東省保險行業協會聯合齊魯晚報·齊魯壹點“保險壹點通”欄目，邀請行業專家，從保險的角度解析防災減損的舉措。

今天我們特地請到了山東省保險行業協會科普專家團成員 中國平安産險山東分公司的劉雍來到我們演播室和大家一起聊聊車險方面的問題。

專家：齊魯晚報·齊魯壹點的觀衆朋友大家好，我是山東省保險行業協會科普專家團成員 中國平安産險山東分公司的劉雍。

主持人：歡迎劉總，下面我們就請劉總給我們講講在雨季如何确保車輛及人身、财産安全？汛期來臨，如遇到大雷雨天氣，行車過程及理賠過程有哪些注意事項？

專家：好的，主持人，我就從我從事車險理賠多年的經驗，來彙總梳理幾點注意事項，與大家一起分享。

首先雨季我們需要多關注天氣預報，如預報有暴雨警報，就要提前做好準備了，要做好車輛停放地點的選擇，能規避很大的風險。

一，暴雨來襲，如何停車避險?

1.盡量将車移至高處停放，防止車被浸泡。

2、盡量不要将車停放在低窪或者排水系統較差地段

3.選擇良好的地上停車場，不要停放在地下停車場。

4.避免将車停放于樹下，樹下、圍牆等地容易積水，且倒塌容易砸到車輛。

5.避免将車停放山區，暴雨天氣會有塌方、落石、泥石流等危害。

6.避免将車停放廣告牌和居民樓下，廣告牌或居民樓陽台上的花盆、晾衣架容易被大風刮落砸傷車輛。

所以綜上，當天氣預報有大暴雨來臨時，我們首先要做的是将我們的愛車停放在安全的位置，确保不會因為暴雨水淹或遭受其他損失。

主持人：如果暴雨來臨，我們正在路上或者必須要開車的時候，我們要注意什麼問題？

專家：涉水行駛，我們要特别注意以下幾點：

1、謹慎駛入積水區，水深未超1/4輪胎高度，涉水行駛應減速慢行，不應該駛入水深超過排氣管高度的積水區

其實任何車輛，包括家用車，都有一定的涉水能力，但根據車型不同，汽車設計師對不同的車輛設置不同的涉水深度。一般家用車的涉水深度為100-300毫米，城市SUV的涉水深度為300-500毫米。

2、慢速駛離積水區，如果車輛誤入水深超過排氣管的積水區，應選擇低檔行駛，穩定油門，保持行車速度，過水後要留意制動性能是否有效。

其次，我們需要檢查水深。如果水很深，到了中網的位置，一定是被淹滅發動機了，如果隻有一半車輪進水或稍微低一點，則需要進一步檢查。怎麼查？拆下空氣濾清器濾芯，查看是否有水。大多數汽車的空氣濾芯都很容易拆卸，可以自己拆卸。如果隻是很潮濕，說明發動機沒有進水，熄火的原因是有少量的水到達空氣濾芯，阻礙進氣，進氣不足熄火。如果空氣濾芯有很多水，就好像剛從水裡撈出來一樣，那麼一定是發動機進水了。

3、熄火後切勿啟動，如果車輛行駛不慎進水熄火，切勿試圖啟動發動機，應設法将車推離積水避免車輛在水中浸泡。

如果熄火真的進水了，此時發動機可能損壞，也可能沒有損壞。大多數情況下是不會損壞的，但如果熄火再點火，肯定會損壞發動機。首先，我們需要知道熄火發生的原因，是因為發動機的進氣系統吸水。當發動機吸入空氣時，吸力很強，水會沿着進氣管被吸入氣缸。因為吸水沒有空氣，發動機自然無法正常燃燒熄火。為什麼再次點火會損壞發動機？因為水進入鋼瓶，所以不能被壓縮。當活塞向上運動時，氣缸的上部空被水占據。如果活塞繼續向上推，連杆會彎曲。連杆彎曲是不可逆的嚴重傷害，需要發動機大修。所以被水淹起火後，照明的損失是非常大的，特别注意的是，保險公司不會賠償自己點火造成的損失哦。

主持人：一旦我們的愛車涉水了，之後我們該如何處置?

專家：車輛被水淹後不要慌張，首先應及時聯系保險公司，協助處理車輛施救。

如果車輛水淹嚴重，水位線已經高出發動機罩，這時候我們要當機立斷，确保生命安全為首要，棄車離開危險地段，水淹的車輛在水位退下後再做下一步處理；

其二，拍照取證，将車被水淹照保存，以備保險材料理賠時可用。

最後給大家介紹一下暴雨中出險的理賠流程，出險後的報案有這麼幾種途徑：95511電話報案、好車主APP自助報案、好車主APP視頻報案、出險後我們首先确保人身的安全，在這個前提下再去報案理賠及施救處理。

為全面提升理賠時效，平安産險在大災期間開通綠色理賠通道，在車險理賠方面，平安好車主APP緊急上線台風快速報案通道，以彈窗、消息主動觸達提醒客戶自助報案、定損；借助智能圖片定損，基于多年數據積累，平安車險AI自動定損理賠，有效疏解案件處理；在财産險理賠方面，為機構配備無人機、3D建模系統，通過衛星遙感技術，解決大災無法進入現場、損失數量多、面積大等痛點，實現快速查勘救援；借助線上“企業寶”app，如遇無法外出查勘的情況，接到報案後，财産險理賠人員可通過電話指引出險客戶上傳影像資料，以及線上視頻查勘做初步判斷，若符合線上快速理賠條件的案件，将在半小時内迅速結案，有效緩解後續理賠服務壓力。

主持人：感謝劉總，相信大家聽完劉總的詳細介紹，對雨季如何确保車輛及人身财産安全，汛期來臨，如遇到大雷雨天氣，行車過程及理賠過程有注意事項都有了一個很直觀的了解。