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一、每個完整的案例大體包括以下四個部分

1.主題與背景:介紹本案例内容在什麼環境和條件下進行的。(背景介紹 )2.情境描述:選擇與主題相關的片段或者情景故事進行文學化的描寫，一方面展示案例問題，另一方面增強可讀性。(進行案例陳述)3.問題讨論(提出需要思考解決的問題)

4.诠釋與研究(要求進行分析回答)

二、分析案例的基本方法

(一)站好角度分析案例首先要站好角度，案例分析應注意從兩個基本角度出發:1、當事者的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地的去體驗，與主角同命運。2、全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。要針對相關案例選用恰當的理論知識來分析案例。

(二)理清思路其實就是按五個步驟，整理思路。1、 确定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關鍵問題。2、确定是否還有與已找出的關鍵問題有關。

3、選定适合分析此案例所需采取的一-般分析方法。

(三)案例分析一般可采用三種具體的分析方法:1、系統法。就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉化成産出因素的一個系統。2、行為法。這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關系。3、決策法。就是要使用各種規範化、程序化的模型和工具評價并确定各種備選方案。

4、明确分析的系統與主次關系，并找出構成自已分析邏輯的依據。5、将分析轉化為口頭發言或筆頭表述。

三、 解題步驟

1、先看案例要求解決的問題

案例分析題最後提出要解決的問題--般比較簡短，可先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認真，要抓住問題中的關鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什麼。

2、認真閱讀案例

帶着問題讀案例，發現案例問題的本質是哪一類大問題，如是組織設計的問題、行政領導的問題、組織的内部管理問題、人力資源管理問題等，這是解題的關鍵，不能被具體細節問題所迷惑。

3、确立答題的整體框架閱讀背景材料以後，不要急于動筆。應先花點時間對問題進行系統分析和思考，套用解決問題所需運用的相關理論，确定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構築起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路。

4、問題解答

案例分析題的回答宜分為三部分:

(1)明确分析出案例所反映的類似的共性問題是什麼，用用鮮明的語言表達出來，針對這種共性的問題，應該從哪些大方面、大視角着手解決。

(2)針對第一-步發現的共性問題，針對案例提出的問題，從宏觀角度，高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出具有本質性的提議、措施，不必糾纏于具體内容細節矛盾問題。

(3)在第二步戰略問題解決的基礎上，就案例中具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進建議，而不必就事論事。

案例要綱舉目張，叙述要有主有次。上述三部分解答是一個大框架，每一部分還需要展開，這樣才能讓文章血肉豐滿起來。叙述要有主有次，不能平鋪直叙。

四、分析過程注意事項

“三要”：

1、要理論與實踐相結合。

2、分析要有創意。

3、要做到論據充分。

“三不要”:

1、不能僅對案例最後的要求進行回答。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報告的主題。如果隻是提出許多條具體建議，就事論事，是遠遠不夠的。

2、不要層次不分、段落不明、主次不分要根據案例中心思想變化劃分段落，并标記(一)、1、(1)等順序，以便閱卷老師尋找得分點。案例分析的三部分，内容要結構合理、重點突出，第三步措施建議可以給予必要解釋和展開。

3、字數不要太多或太少，卷面不要潦草

五、評分标準

一類卷90%以上分數思路清晰，切中問題

要害，有自己的見解

二類卷70%以上分屬思路清晰， 切中問題要害

三類卷30- 60%分數基本 切中問題

四類卷30%以下 偏題，混亂，語句不通卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情加1-2分。

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