近日，全國各地的蘋果手機用戶頻頻投訴自己的蘋果ID被盜号，綁定的相應支付平台被用于扣款，最高損失已達上萬元，而上海蘋果中國公司對被盜刷用戶提出的退款申訴表示無法操作。

被盜刷2000多元 蘋果：同情卻無法退款

9月24日22時10分，湖北武漢劉女士iPhone6Plus上的支付寶通知顯示，22時09分她在App Store&Apple Music成功付款1000元；幾秒鐘後，又顯示付款1000元。

劉女士立即查看了自己的Apple ID近90天内的購買記錄，記錄顯示，她當天為Apple ID“充值”了三筆費用，共計兩千多元。此外，還為兩款遊戲多次購買“魔石”和“元寶”。

劉女士在支付寶查找扣款流程時發現，扣費先是用了支付寶零錢，當零錢餘額不足時，就自動從“花呗”裡扣錢。

平時用支付寶都是使用密碼或指紋，盜刷者是怎麼扣除費用的呢？劉女士想起此前支付寶通知中有過“關閉免密支付功能”的提醒，但她表示不記得自己開通過這項服務，更沒有使用過。她懷疑可能是自己的信息遭洩露，被不法分子利用。

于是她多次聯系蘋果客服，但對方僅僅表示“同情”，并告知其無法退款，沒有理由。劉女士轉而向上海消費者保護委員會請求協助申訴，但蘋果方面此後回複劉女士的結果，依然是“系統判定無法退款”。

9分鐘被盜刷7筆 3240元僅退回640元

山西太原的成先生同樣遇到了盜刷，金額達3240元。但比劉女士“幸運”的是，他追回了640元。

9月19日7時，成先生發現有筆640元的消費。當他查看微信交易賬單時發現，前一天晚上23時31分開始，9分鐘内被連續扣取了7筆費用，全部都是給蘋果ID充值的訂單。

成先生當即緻電蘋果客服，客服查詢後幫其将最近的一筆640元支付退回，剩餘的費用則“需要申請并獲得認可”。

9月21日，成先生收到了蘋果公司郵件，稱經過審核，無法撤銷賬号中未經授權交易的相關費用。成先生表示，自己的賬号和密碼僅用于該蘋果手機設備，且賬号密碼也比較唯一，沒有用于注冊其他應用。

蘋果ID被盜刷頻現 受害者超700人

據兩位受害者講述，通過微博就能搜索到兩個“蘋果ID被刷處理”的QQ群，每個群的成員數量都已達300-400多人，分布在全國各地。

群成員幾乎都在9月份發生了被盜刷狀況，累計被盜刷金額從幾百到上萬元不等。事發後，大家才意識到可能是因為自己設置了免密支付，卻沒有限定免密支付的頻次和額度。

群成員隻能解綁蘋果設備上所有支付平台，取消支付平台上的免密支付或自動扣款功能，同時更換蘋果ID賬号密碼，有人甚至把原ID注銷。

或是利用免密支付漏洞 小額度多次盜刷

記者登錄蘋果手機賬戶，查看付款方式的設置，發現目前蘋果提供的付款方式有支付寶、微信支付、銀行卡、快捷支付等。

記者綁定的是支付寶賬戶，賬戶下方有一行“如需重新綁定請輕點此處”的選項，但點擊跳轉後，顯示的界面卻為“同意免密扣款授權協議并開通”。

記者查看支付寶免密扣款的協議内容，從頭到尾也未看到扣款的頻次和額度範圍，其中提到“支付寶會對您選擇的不同扣款渠道的付款額度做出不同的控制，日付款授權額度及日授權次數，均以支付寶向您具體公告的為準。若超過該限額的話，将會扣款失敗，無法完成支付”。

如何控制付款額度？授權額度和次數默認又是多少？公告又在哪裡？不少受害者表示不清楚。

從受害者的實際損失看，盜刷者的單次盜刷金額基本不會超過2000元，可見極有可能，盜刷者是利用免密支付的漏洞，通過單次額度内多次扣費進行“盜刷”。

專家：本質是信息洩露 減少同賬号多平台使用

一位從事網絡安全與優化的業内人士表示，盜刷本質上還是賬号、密碼被盜導緻。他建議用戶，在設置相對複雜的賬号和密碼之外，應當留心各平台之間賬号信息的授權行為及協議，盡量減少同賬号密碼的多平台使用，留意免密支付開通的協議及更新内容，管理好自己的免密支付額度和頻次限額。

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此外，若是蘋果公司自身洩露賬号或被黑客攻擊洩露，可以要求蘋果公司進行賠償，但是普通用戶在舉證方面存在困難。而且蘋果賬号本身就可以在多個設備之間登錄，這給了盜刷者非法操作的空間。從後台看，較難判斷是用戶還是盜刷者的操作。

而且，支付平台和蘋果公司有義務在提供免密支付功能時，給用戶提供明确的支付額度、頻次的選項，在授權前增設一道加密措施，給用戶的财産安全增加一道防線。