長春市的李女士在新天地購物公園金一珠寶購買了兩枚鑽石戒指和一個鑽石手鍊，商家當時承諾，三年後可回購和換新款，可最近，李女士卻發現，金一珠寶在商場撤櫃了。
“2016年我在金一珠寶買了一枚女款鑽石戒指，當時商家說三年後可全款回購，我覺得很不錯，2018年我又在這購買了一款鑽石手鍊，去年我買了一枚男士戒指，兩枚戒指和手鍊價值兩萬多元，男士戒指和手鍊商家說可随時換新款，我想着就當攢錢了。”
李女士說，上個月她本打算換另一款男士戒指，卻發現長春的金一珠寶店都撤櫃了。李女士聯系到新天地購物公園，一樓主管給了她金一珠寶品牌負責人電話，李女士聯系對方，電話卻從未接通過，李女士通過手機号添加到品牌負責人的微信，了解到由于疫情原因，珠寶店撤櫃，第二天，李女士再與品牌負責人聯系，對方電話不接微信不回。
華商報-二三裡資訊從購買鑽戒的憑據上看到：凡在本店購買鑽石戒指、鑽石手鍊可随時換新款。
随後，華商報-二三裡資訊撥打長春市新天地購物公園金一珠寶品牌負責人的電話，但無人接聽。
華商報-二三裡資訊又與長春市新天地購物公園取得聯系，一樓主管稱：“消費者找到商場，我們肯定第一時間去協調，我們也想解決售後問題，金一珠寶品牌是2020年5月份跟商場終止合作，我們也會幫助消費者盡力聯系品牌商處理。”
華商報-二三裡資訊聯系了長通市場監督管理所，工作人員稱：“消費者有訴求的話可以直接到所裡或者打12315進行維權，我們會把處理結果直接反饋給消費者。”
後續事件進展，華商報-二三裡資訊将持續關注。
（華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥）
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