新快報訊 5月15日晚,#蜜雪冰城道歉#、#馬伊琍道歉#輪番搶占據微博熱搜榜前兩位,再次引發市場對加盟制度下的連鎖茶飲品牌問題頻發的擔憂。
近日,中國質量新聞網在實地調查過程中發現,蜜雪冰城個别門店存在篡改開封食材日期标簽,随意更改或不記錄食材“效期追蹤卡”備制截止時間,違規使用隔夜冰淇淋奶漿、茶湯、奶茶等食材,檸檬表皮不清洗等衛生問題和食品安全隐患。
5月15日,蜜雪冰城官方微博發布緻歉聲明,聲明稱,蜜雪冰城旗下門店鄭州永安街店、濟南大觀園店、武漢馬湖商業街店存在篡改開封食材日期标簽,違規使用隔夜奶茶奶漿半成品的食品安全問題。此次事件發生後,蜜雪冰城第一時間成立專項處理小組,針對門店存在的嚴重違規行為進行調查整改,責令其停業整頓,并按照相關法律規定以及公司《特許經營合同》中的相關約定,對涉事門店作出相應的處理。對于分管該區域的經營團隊,已緊急召集返回公司,進行二次專項深化培訓,要求團隊從嚴管理門店,給消費者提供放心健康的産品。
而與#蜜雪冰城道歉#“搶”熱搜第一的#馬伊琍道歉#也與茶飲品牌有關。馬伊琍工作室就其代言茶飲品牌涉嫌違法犯罪在微博發表聲明稱:“近日,我方工作人員接到上海經偵總隊通知,告知我方演員馬伊琍女士代言品牌因涉及違法犯罪,正接受公安機關調查。我方于第一時間向該品牌提出解約通知,并積極配合經偵工作,提供線索及信息。”馬伊琍轉發微博再次向加盟商受害者道歉,并稱在今後相關工作中必須更為嚴謹,合作前細緻核查,合作中積極監督。
此前,上海警方早前破獲一宗“套路加盟”奶茶店詐騙案,涉案金額高達7個億,而馬伊琍代言的“茶芝蘭”正是屬于此團夥旗下的品牌。
據了解,犯罪團夥以每人每日40至80元不等的價格,雇傭人員冒充消費者,在奶茶店鋪前循環排隊,營造生意火爆假象,吸引加盟商。為獲取加盟商信任,犯罪嫌疑人還僞造了多個品牌的授權文書,并設計編印大量宣傳材料。
在加盟商交納加盟費用後,犯罪團夥則通過拖延門店選址時間、翻看地圖随機選址、擡高裝修采購報價、供應原料以次充好等方式消極履約,直接導緻大量加盟店經營慘淡甚至關門停業。為逃避追責,犯罪團夥還頻繁更換公司、品牌和收款賬戶,該團夥名下奶茶食品品牌有50多個。
業内人士指出,上述奶茶店詐騙案的背景是中國現制茶飲市場規模快速增長,“錢”景誘人。據前瞻産業研究院發布數據,2019年,中國現制茶飲市場規模(包括傳統奶茶、傳統茶飲、新式茶飲,咖啡現飲,其他鮮榨果汁、鮮奶酸奶等)達到1405億元。2020年上半年雖受疫情影響,但市場規模也達626億元左右。根據美團點評數據顯示,截至2018年第三季度末,我國現制茶飲門店數量達到41萬家,一年内增長了74%。截至2019年底,我國現制茶飲門店數量為50萬家左右。
目前,現制茶飲品牌的經營分為加盟和直營兩種,直營模式中,喜茶、奈雪的茶、茶顔悅色的門店數量排名前三;主營産品較新穎,客單價偏高,注重産品的品質的把控。
而加盟模式産品客單價較低,快速拓展市場擴大品牌傳播範圍是這些品牌搶占消費者心智的關鍵。蜜雪冰城就是憑借2元冰淇淋、4元檸檬水和6元奶茶等低價爆品迅速搶占市場,目前全球門店已達約1.5萬家,平均每天賣出飲品400萬杯。
2021年初,蜜雪冰城持續三個多月的首輪融資完成,由龍珠資本、高瓴資本聯合領投,雙方各自投資10億元。融資完成後,蜜雪冰城估值超過200億元人民币。此前有消息稱,蜜雪冰城計劃在A股上市,上市的籌備已到最後階段,交表已經在倒計時中。
中國食品産業分析師朱丹蓬認為,蜜雪冰城年内登陸A股的希望仍存,但首先需要穩定供應鍊,保障食品安全,否則後期估值亦将收到影響。
事實上,以低價著稱的加盟模式茶飲品牌已經成為該領域食安問題高發區。此前另一茶飲連鎖品牌“一點點”就曾因現場有員工未辦理健康證,還存在後廚物品雜亂、原材料封裝日期保質期關鍵信息缺失等問題被曝光。
“就中國目前的商業模式和發展情況而言,加盟模式在人員培訓、質量體系、内控執行等方面都有很多不到位的地方,如蜜雪冰城頻現食安問題的原因主要是低利潤擴張以及加速開店。”朱丹蓬建議,結合當前包括茶飲店連鎖加盟模式下食品安全問題高發的現狀,企業需要在團隊培訓、品控、KPI考核等多方面做到進一步提升,并能夠加大相關知識的培訓力度。
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