當你走進天貓智慧快閃店，會發現是“新零售”诠釋“千人千面”的另一種可能：入口的大型互動遊戲，帶來高科技入場體驗的同時，還能獲得店内的優惠券；門店智能櫥窗陳列着你喜歡的服裝款式和顔色，其實是基于大數據的人工智能；通過藍牙和RFID技術，消費者在拎起牛仔衣和觸摸大屏時，智能顯示屏會自動顯示商品的相關信息，并且可以直接掃碼購買；無需經曆冗長的換裝步驟，隻需點點屏幕就能虛拟試衣……這并非科幻小說中描述的未來世界，而是首個天貓智慧快閃店，為你帶來如此具有科技感的消費體驗。

10月12日，在杭州的中大銀泰城，首家天貓智慧快閃店開張，人們可以實地感受到這樣的理想生活，智慧快閃店内人流攢動，異常火爆。

阿裡巴巴雲零售事業部零售PLUS總監韓操認為：“智慧快閃店的落成，是商業模式的創新，也是完善消費者體驗的實際需求。這是人、貨、場緊密結合的一體化的新消費場景，産生‘千人千面’的新零售，以及新消費場景下新商業生态的構建。”

據悉，位于杭州中大銀泰城的這家智慧快閃店隻是一個開始，未來将逐步拓展至全國重點城市和地區，全國各地的用戶都将有望體驗這一全新服務。

“我們希望天貓智慧快閃店是一個全新推廣的開始，走進每一個天貓和淘寶用戶的生活之中。 伴随着智慧快閃店的鋪開，在科技和數據支持下你可以在不同城市，不同的商圈，不同的商場，見到這位自己最熟悉的朋友。”韓操表示。

之前，商務部發布的《中國零售行業發展報告（2016/2017）》，天貓新零售作為線上線下融合的典型代表，被寫入政府報告。報告斷言，零售行業多業态跨界發展将成主流，社會零售已進入黃金期。而天貓智慧快閃店，無疑為天貓新零售增加了更多的想象空間。

新零售體驗入口，多場景聯動營銷

整個天貓智慧快閃店，分為互動體驗區、智能導購區和分享交流區。門廳入口，消費者可以試玩大型互動遊戲，感受高科技的入場體驗，通過手機淘寶/天貓掃碼參與，遊戲結束後可以領取店内活動品牌的優惠券；智能導購區，包含了藍牙感應式貨架、RFID感應式精品貨架等一系列智能導購硬件，消費在查看商品樣品時屏幕會自動顯示商品相關的信息，以大型觸摸屏的形式互動，并且可以直接掃碼購買；分享交流區，可以打印專屬照片，還可以上傳照片牆留言互動，獲得品牌送出的驚喜贈品、小樣或超級優惠券，給消費者帶來完全不一樣的購物體驗。

好的商品和内容帶來好的消費體驗，整體的黑科技和智能設備主要目标就是把他們更好的展示給用戶。基于阿裡巴巴雲零售事業部所打造的一系列解決方案，結合線下門店“引流、逛店、挑選、試穿、結算”五大應用場景，全渠道各類智能導購産品，包括：體感互動櫥窗、手機跨屏遊戲、内容營銷櫥窗、虛拟雲貨架、互動雲貨架、自助查詢雲貨架、RFID試衣、AR試妝、智能售貨機等。

天貓智慧快閃店每周一個主題/品牌，所以對消費者而言，快閃的不是店，是主題。第一期主題為：天貓牛仔節，精選四大“牛仔艦長”：Levi's，Lee，Gap，CK，2017秋季潮流單品線下首發。

進入天貓智慧快閃店的消費者小李興奮地說，他之前在線下一直沒有找到的一款Levi's501限量款牛仔褲，在智慧快閃店裡找到了：“線下一直沒找到我的尺碼，但是在這裡居然找到了，通過二維碼支付，回頭直接在家就能收貨，太方便了！”據了解，天貓智慧快閃店除了讓會員享受前衛的科技感視覺體驗、體感互動遊戲，也能現場直接掃碼購物，并通過多元化支付功能，實現真正的安心和便捷。

天貓牛仔節首發，賦能品牌商家

天貓智慧快閃店，是緻力于商品、訂單、客流、交易和會員的全域數字化，并在此基礎上，基于阿裡巴巴雲零售事業部所打造的一系列解決方案，進行人貨場的精準匹配，打造“新零售”的實體标杆。

事實上，天貓智慧快閃店的很多玩法，最後都會沉澱到品牌的數據銀行，稱之為消費者資産。有了資産之後，品牌的零售體系每一層級都可以做自己的營銷活動：快閃店可以做快閃店的客群關懷，導購可以做導購的工作。很重要的一點是，原來品牌的數據銀行更多是服務于線上，今天智慧快閃店會極大豐富整個品牌的數據，因為它可以在各個節點把數據搜集起來。

這種疊加效應已經開始顯現，開業僅一天，Levi's，Lee，Gap，CK等牛仔品牌也迎來線上線下的銷售雙增長。

再造零售，巨大潛力市場

據悉，天貓智慧快閃店詣在成為線上網紅與線下實體的粘合劑，促進新零售的變革，為消費者提供更加多元化的選擇和消費需求。

事實上，快閃店并不是一個完全新興的事務，實際上十多年前就已經存在的各類巡展，也可算是快閃店的前身。而不管是巡展還是快閃店，本質上是替品牌解決流量問題，隻是以前隻需要線下流量，如今則因為新零售的出現，需要結合線下和線上流量。新流量入口下，産生了“千人千面”的新零售。

根據RET睿意德的報告，2012年前快閃店在中國處于萌芽階段，2012年至2014年開始起步，從2015年開始進入一個快車道，平均每年複合增長率超過100%，預計2020年快閃店在中國将超過3000家。按照每家店每年10萬人次的客流量，預計将帶來的客流量将超過3億人次/年，由此給天貓智慧快閃店的曝光價值也将高達億次。而快閃店人群與天貓和淘寶的目标人群又非常吻合，這批用戶無疑是非常巨大的潛在市場。目前，天貓智慧快閃店主要覆蓋杭州中大銀泰城，而這一模式還将繼續在全國推行，将陸續在國内重點城市及地區，與合作夥伴共同開設智慧快閃店。

從未來商業發展趨勢來看，今後将并無線上或者線下的商務之分，隻有商務的數字化。區别于傳統零售後端以人力驅動為核心的運營模式，以數據為核心的天貓智慧快閃店可以輕松的實現智能運營“人、貨、場”。

往 期 精 選