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2014年8月11日，寶雞聯盟路一商戶董先生辦理了拉卡拉POS機業務，交了1800元押金，按照協議18個月後應退還，然而至今已過去近19個月，押金仍未退還，多次聯系拉卡拉全國客服，但仍未得到解決。

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近日，董先生向華商報反映稱，他在寶雞市聯盟路經營一家與嬰童店，2014年8月11日，銀聯POS機陝西終端服務商—飛付電子寶雞分理處POS收單經理王先生來到他的店裡，上門推銷拉卡拉POS業務，他當時正在使用其他品牌的POS機，考慮到拉卡拉是大牌子，便和對方簽訂協議，辦理了拉卡拉POS業務，交了1800元押金，按照協議約定，18個月退還該筆押金。然而至今過去了19個月，押金始終未退。

無奈之下，董先生撥打拉卡拉全國客服電話，客服人員卻告知其該客服熱線不負責該項業務。随後，董先生與POS收單經理王先生聯系，對方提供了一個“400”開頭的電話，撥打後，對方卻給他提供了一個029開頭的固定電話，撥打該号碼後，對方又給他提供了另一個029開頭的固定電話，他撥打後，對方卻說誰收你的錢，你找誰。

董先生坦言，辦理拉卡拉POS業務後，服務質量确實不錯，但押金遲遲不退卻讓他很頭疼。

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3月7日上午11時許，POS收單經理王先生說，2015年9月份，銀聯POS機陝西終端服務商—飛付電子寶雞分理處關閉，他也被公司辭退，當時他還向負責人詢問客戶繳納的押金等業務如何處理，負責人告訴他，若客戶問起，讓統一撥打“400”開頭的電話解決。對于随後的事情，他并不知情。

随後，華商報記者多次撥打“400”開頭的電話，一直讓等待，始終未有人接聽，随後撥打董先生曾經撥打過的兩個029開頭的固定電話，要麼欠費停機、要麼是空号，撥打拉卡拉全國客服電話95016，也一直處于等待狀态，始終無人接聽。

華商記者趙國強

編輯：劉李娜