齊魯網·閃電新聞12月17日訊 發動機是汽車的動力來源,又被稱為汽車的“心髒”,這“心髒”一旦出問題可不是小事。濰坊安丘的王先生撥打熱線電話0531-66661234反映,說他今年一月份買了一輛别克GL8ES,保修期都還沒出,發動機就“不安分”了。
發動機“不安分” 換新後又異響?
記者與車主王先生分别拍攝了一段汽車發動後的視頻,時間相差兩個多小時。打着火後,這輛别克GL8ES的發動機位置會出現一種類似于“哒哒”的動靜,大約20秒後,動靜消失。
王先生告訴記者:“當時提這輛車的時候是2021年1月份,提車的時候就有個聲音,在4S店的展廳裡聽到的,當時我跟工作人員說的時候,他們說可能沒出磨合期的原因,後來跑到3000公裡左右,發動機噪音越來越大,後來4S店給換了發動機。”
王先生告訴記者:“廠家給4S店那邊回複維修,然後就是拆解發動機,當時我還跟4S店那邊提了一個異議,我說廠家給你們反饋的拆了這個地方能不能行,能不能一次性修好,4S店的工作人員說,我們不确定。”
換過發動機後又出現了異響,王先生買的這輛别克GL8ES到底存在什麼問題呢?記者找到了諸城潤澤汽車銷售服務有限公司。
濰坊諸城潤澤汽車銷售服務有限公司服務經理楊先生說:“這個異響不是每次都有,并且持續時間也比較短,我們也是通過上門去聽,後來也去把車開到我們店裡來檢查,然後這個過程中确實也有聽到過。”
服務經理楊先生坦言,王先生買的這輛别克GL8ES的發動機确實存在異響,不過這種異響并不是持續的。那麼,現在異響的原因找到了嗎?
濰坊諸城潤澤汽車銷售服務有限公司服務經理楊先生解釋說:“發動機上面一個帶動凸輪軸轉動的一個鍊輪,這麼一個東西,我們通過出現的這幾次短暫的聲音,判斷目前大概率是這個東西的問題。”
4S店:發動機異響 可能與鍊輪有關
楊先生說,技術人員判斷,大概率是發動機上的一個鍊輪出現了問題。而為了準确地找出異響原因,記者提出現場再次檢測。
濰坊諸城潤澤汽車銷售服務有限公司服務經理楊先生表示:“因為客戶從家裡開過來之後确實是也行駛過一段時間,剛才通過跟店内試駕車輛對比,聲音沒有什麼明顯異常。客戶這邊也反饋,熱車之後也沒什麼問題,就是涼車的時候才有。”
再次檢測,還是無法準确找出王先生買的這輛别克GL8ES發動機異響的原因。那麼,換發動機之前噪音大與換之後的異響有沒有什麼關系呢?這事該怎麼解決呢?
發動機換新後異響 4S店:問題不同
諸城潤澤汽車銷售服務有限公司服務經理楊先生告訴記者,換發動機之前噪音大與換之後的異響應該不是一個問題導緻的。“從異響出現的時機分析,這次是涼車啟動的時候,響這麼幾秒鐘,之前那個聲音稍微有點大,是在車輛正常使用的過程中,能一直有這種感覺的” 。
除此之外,楊先生還表示,換發動機前後出現異常動靜的位置也不一樣。“上次那個動靜是在發動機的上方,并且後續把車輛升起來之後,從下面應該能感覺聲音稍微大一些,但是這一次,聲音像在發動機上面,屬于上面附件這一部分”。
楊先生說,新車剛買不久發動機就有噪音,作為車主的王先生難以接受也在情理之中,所以3月份的時候,他們直接給換了發動機總成。那麼,這次問題又該如何解決呢?
4S店:維修換鍊輪 車主:不接受
楊先生告訴記者,這次廠家給出的解決方案是換鍊輪,但是,不能保證換完了之後問題就能得到解決。
車主王先生說,新車買了不到倆月就換發動機總成,雖然心裡不好受,但是隻要問題能解決,他也沒有别的要求。可是,這次對方隻給維修發動機,還不能保證問題徹底解決,他無法接受。現場,王先生希望4S店能再給換發動機。
編後:4S店服務經理楊先生表示,積極與廠家溝通,盡量能讓車主王先生滿意。而采訪當天,記者也聯系了上汽通用别克官方客服,對方表示會盡快安排專人跟進。買車不到一年,就頻繁出毛病,确實讓人難以接受。希望這件事能有一個圓滿的結果,别讓車主寒了心。
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