早會是大多數店鋪的必備,見過誇張的早會——一大早讓員工在門口做操或者跳舞;更多的情況是一群人開一場無聊的早會,開了跟沒開一樣。
那怎麼開一場有意思又有意義的早會呢?
1 主持人- 注意夥伴們的早會站位。盡量圍成圓圈站,而不是領導一邊小夥伴一邊。圍成圓圈很方便所有人互動,以及對上眼神,是比較開放和平等的溝通方式;
- 早會主持人管住嘴。每天的分享重點不要多,1-3點就夠了,每一點要保持内容精簡不啰嗦,又不是上課對吧;
- 主持人注意語氣語調,有激情一點,把自己當成給一群小朋友們講故事,多對着鏡子練習,還有不要雙手交叉站立給人距離感;
- 主持人要随時關注參與早會的其他夥伴的反應,包括表情,眼神,站姿等等,參與度不高反應在沒有眼神交流,玩手,站姿歪斜,表情不耐煩,講小話等等。随時跟夥伴們有眼神交流,但是也不要盯着一兩個人看,對參與度不高的夥伴可以開個玩笑Q一下喚醒注意力;
- 早會不是負面情緒的發洩渠道應該以激勵和喚醒為主。如果領導者一直在早會diss大家,或者把氛圍造的太嚴肅,可能一整天,甚至很長時間團隊的氛圍和凝聚力都會非常差;
2 早會内容
早會流程和内容不要一成不變。大部分店鋪早會就是念念昨天的銷售數字,說說今天的工作安排,再講講大道理。聽的人心不在焉,更别提有什麼用了。建議多準備集中早會的玩法,交叉進行,這樣每天都能給夥伴多點新鮮感;
- 開場來個激情澎湃的問好,或者講個笑話、小故事、宣布個小喜訊等快速讓大家集中注意力;
- 做好時間安排,一場早會在10-20分鐘為宜。提前列下來講的内容和活動方式,每個人發言盡量結論先行,控制在30秒之内;
- 不要念太多數據。大部分員工對數字是不夠敏感的,隻要念一兩個最重要的昨天追蹤的結果和今天的目标就好。講多了适得其反。數據一旦分享了,就要要求大家聽進去,可以最後再提個問考核一下;
- 多一些互動,也多給小夥伴主導和發言的時間。互動的方式有很多,提前列出各種方式和對應能實現的目标,然後每天挑選合适的。比如例會做個服務演練,10分鐘商品培訓,輪流分享昨天新聞大事件等等。偶爾玩個小遊戲也是很不錯的方式;
- 早會是特别好的統一思想渠道——除了管理組宣導,别忘了找模範公開表揚,也可以提前邀請小夥伴做榜樣分享;
- 新人入職,轉正,有小夥伴生日也都可以放在早會慶祝,讓大家一起給夥伴點贊和感謝。比如新夥伴入職7天,可以利用早會邀請參會的所有人提前準備,然後一起誇誇夥伴,而且不能用“可是,但是這樣的詞”,幫夥伴建立自信也增強團隊感恩的氛圍和凝聚力;
- 定期團隊取得的小勝利,都在早會做個慶祝儀式(比如頒個獎,發表個感謝語,邀請大領導來現場做激勵,一起切個大蛋糕),養成慶祝的習慣會讓氛圍大大變好哦~
- 可以提前制定每月每周早會的培訓計劃,比如12月第一周做商品培訓,第二周做服務培訓,每次培訓8分鐘,主導人XX夥伴,這樣的培訓覆蓋面廣,内容精簡又可以調動夥伴的責任心和參與度。
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