我們現在所擁有的一切都是我們的老客戶所給予的，因為老客戶信任、支持我們，我們才能發揮創意。我們應該對每一個支持讨我們的客戶心懷感恩，對于我們來說，他們值得我們努力回報，也就是用我們的智慧不斷為他們提出優秀的創意。
沒有十全十美的人，也沒有十全十美的客戶，我們應坦誠地面對我們的朋友，坦誠地面對我們的客戶，理解他們，包容他們。
為什麼你會那麼急于放棄你的老客戶呢？
是他們未能及時支付傭金嗎？是他們對你的創意越來越挑剔嗎？還是你認為服務他們越來越難了，他們身上已經無利可圖了？
為客戶解決問題是創意人的天職，因為客戶有了問題，我們才有了存在的價值。可是，現在你不幹了，你要放棄他去尋找新的客戶，你喜新厭舊的毛病犯了。
在商業的世界，什麼最寶貴？一定是口碑。好的口碑會為你帶來源源不斷的客戶和财富，而你的客戶就是你的潛在推銷員和代言人。
人們都說開發一位新客戶的成本是維護一個老客戶的成本的 5倍以上，如果這是正确的，那麼你是否願意用5倍于現在的成本去服務好現有的客戶呢？
相對于開發新客戶來說，服務老客戶有很多優點。
首先，老客戶與你經過多年的磨合，你們已經十分默契了，溝通成本大大降低。而對于創意來說，最難的就是溝通。
所以，當你打算放棄老客戶時，你應該想想是不是你的創意能力開始走下坡路了，是不是你開始懈怠，不願在創意上下功夫了。
其次，經過長期的服務，你已經很熟悉客戶的市場，你深知客戶的優勢和劣勢，你也熟悉客戶的競争對手，知道應該怎樣做才能赢得市場，你為老客戶提出優秀創意的可能性遠遠高于新客戶。
可是你為什麼對這一點視而不見呢？是不是因為你太熟悉客戶了，做出了一些成績，開始傲慢起來了呢？你是不是在有意疏忽他們，而忘了客戶和你之間其實是唇齒相依的呢？
也許，你和客戶之間真的出現了嚴重的問題。然而，商業的世界是平等的，沒有溝通不了的問題，隻在于我們有沒有主動積極地尋求溝通。也許你應該做的不是放棄老客戶，而是拿出第一次和客戶溝通時的熱情來面對他們。
作為創意人，最大的人生價值可能就是提出卓越的創意。而老客戶就是你的創意平台，在面對老客戶時，你可以把大量的時間花在創意上，而不是花在溝通或市場調研上。
如果轉換一下ニ八原則，可以這樣表述：服務老客戶，能讓份把80％的時間花在創意上；而開發或服務新客戶，隻能讓你把20%的時間花在創意上。
想一想，哪種情況更能讓你提出卓越的創意？
當然，老客戶的價值不止這些，隻是其他方面和創意的關系不是那麼明顯。
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