首页
/
每日頭條
/
生活
/
微笑服務從心開始活動
微笑服務從心開始活動
更新时间:2025-03-13 15:39:49

微笑服務從心開始活動?來源:人民網-江西頻道“您好,紫荊花開班組歡迎您,祝您一路平安……”9月9日,又是一年中秋假期出行時,當你駕車通過江西交投集團南昌東管理中心瑞洪收費站時,“紫荊花開”班組收費員一句句溫情問候讓奔走于路途的你倍感溫暖,這是瑞洪收費站“紫荊花開”班組開展“微笑 ”“360陽光服務”服務的一個縮影,下面我們就來說一說關于微笑服務從心開始活動?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

微笑服務從心開始活動(用微笑做好服務)1

微笑服務從心開始活動

來源:人民網-江西頻道

“您好,紫荊花開班組歡迎您,祝您一路平安……”9月9日,又是一年中秋假期出行時,當你駕車通過江西交投集團南昌東管理中心瑞洪收費站時,“紫荊花開”班組收費員一句句溫情問候讓奔走于路途的你倍感溫暖,這是瑞洪收費站“紫荊花開”班組開展“微笑 ”“360陽光服務”服務的一個縮影。

瑞洪收費站“紫荊花開”班組曾獲“最美中國路姐團隊”稱号,由28名女性組成,以“紫荊花”命名,始終保持陽光般的服務,溫暖着過往司乘。她們把以人為本的服務作為工作主線,把美觀大氣的形象作為溫暖過往司乘的不懈追求,把溫馨暖心的氛圍作為溫暖過往司乘的人文關懷,用燦爛的微笑架起了一座與社會溝通的橋梁,為群衆的美好出行貢獻着自己的力量。

“微笑 ”服務讓司乘更舒心

當你途經收費站拿手機掃碼付款發現餘額不足時,現金又不夠,這裡的收費員會微笑地告訴你:“您别着急,我可以跟您補上。”這也是瑞洪收費站“紫荊花開”班組推行“微笑 ”服務的一個縮影。

“每天上班之前,我們都要在整妝室整裝、檢查儀容儀表,争取把最好的狀态展現給過往司乘。”瑞洪收費站“紫荊花開”班組相關負責人說,近年來,瑞洪收費站“紫荊花開”班組提升服務品質,培育“微笑 ”服務模式,倡導“微笑 着裝”“微笑 儀态”“微笑 文明用語”“微笑 溫馨問候”等服務形态,用溫馨的話語和甜美的微笑溫暖司乘朋友,扮靓文明服務窗口形象。

“紫荊花開”班組以着裝、儀态、微笑服務、文明用語、禮儀接待、便民服務等為抓手,打造語言文明、行為文明、環境文明、服務文明“四個文明”,并形成“班長一稽核一站長”考評體系,多途徑、高效率提高服務質量。今年端午期間,瑞洪收費站突遇高速車流、人流驟增等挑戰,車流量大、收費廣場小、匝道短、人員不足……“紫荊花開”班組推行“微笑 ”服務,組建“青年突擊隊”,化解矛盾,安撫留滞司乘人員,用甜美的微笑,讓每一位司乘感到如沐春風、優質出行體驗。

“360陽光服務”讓司乘更暖心

“一個優雅的手勢,一句溫馨的問候,一張真誠的笑臉,一聲甜美的道别”是瑞洪收費站着力打造的“紫荊花開”服務品牌内涵。瑞洪收費站“紫荊花開”收費班組始終強化服務意識,探索服務形式、增強服務品質,結合工作中的所思所感大膽改進運用靈活、親民的文明服務載體。

2016年,首次開展提升整體服務質量的“360陽光服務”主題活動,“紫荊花開”班組首先自上而下推行“您好服務”,見面說“您好”,接起電話說“您好”,讓“您好”文明用語成為“紫荊花開”班組的一種習慣,為“紫荊花開”班組成員營造充滿陽光、能量滿滿的工作生活氛圍。

“通過從形象氣質、儀容儀表、微笑服務、操作流程、文明用語、肢體手勢等方面進行統一規範标準,制定工作“硬指标”,畫出考核“杠杠子”,發揮典型示範作用。”“紫荊花開”收費班組相關負責人說,“360陽光服務”讓文明服務“内化于心,外化于行”,不斷滿足人民群衆對美好出行的需求,使四面八方的賓客切實感受到江西高速的熱情。

“愛心服務”讓童心更溫暖

2015年10月,瑞洪收費站以“紫荊花開”班組成員為基礎,組建“紫荊花”義務支教隊,這是江西高速首支義務支教服務隊,拉開了江西高速青年走出所站傳承志願者精神、走進學校傳送文化知識的序幕。

“紫荊花”義務支教隊在當地梁山小學,設立了“愛心服務站”,真正将溫暖送達留守兒童的内心,将青年志願者的所學所長傳授予孩子們,讓他們了解更豐富多彩的知識,促進他們更加健康快樂的成長,“愛心服務站”每年堅持開展“六個一”活動,即開展為期一個月的支教活動,開設英語、音樂、體育、美術四項課程;添置一批圖書和體育器材,豐富孩子們的課餘生活;開展一次家訪,給孩子們及時的關心關懷;建立一本支教日記,讓愛心傳承下去;幫扶一名特困留守兒童;為孩子們拍一次照片,寄給在外務工的父母。

今年,“紫荊花”義務支教隊還通過線上 線上的教學方式,給孩子們講授防疫知識。“義務支教活動已連續開展九年,九年裡,我們每年都會為孩子們開設各項新式課程,培養孩子們的興趣愛好,以趣味互動和科學引導的方式,為孩子們樹立正确的價值觀。”“紫荊花”義務支教隊相關負責人說。(萬霞輝)

,
Comments
Welcome to tft每日頭條 comments! Please keep conversations courteous and on-topic. To fosterproductive and respectful conversations, you may see comments from our Community Managers.
Sign up to post
Sort by
Show More Comments
推荐阅读
睡覺感覺腿酸是怎麼回事
睡覺感覺腿酸是怎麼回事
睡覺感覺腿酸是怎麼回事?這種情況是由于有缺鈣的情況.或有風濕類疾病,腎虛的情況造成的.建議查明确病因,對症入藥飲食宜清淡,少吃脂肪,高糖,辛辣,油煎的食品及白酒,咖啡等刺激性飲料,多吃蔬菜,水果,纖維性食物,多喝水注意防寒保暖,不吃寒涼的食...
2025-03-13
新鮮排骨怎麼儲存保鮮
新鮮排骨怎麼儲存保鮮
新鮮排骨怎麼儲存保鮮?冰箱保鮮如果隻想保存一天兩天,那麼建議直接放在冰箱的保鮮層就可以了,應該盡快食用,否則影響口感,我來為大家科普一下關于新鮮排骨怎麼儲存保鮮?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!新鮮排骨怎麼儲存保鮮冰箱保鮮。如果隻想...
2025-03-13
不可不知的辦公室原則
不可不知的辦公室原則
這是毫無疑問的。世界各地的員工都在拒絕标準、平淡的辦公室,要求一些根本不同的東西。這種團體的強烈反對是響亮而明确的。但解決方案并不那麼明确。公司增加了一些空間,讓人感覺更像家,在情感上更舒适,但在身體上可能會變得不舒服,并且常常缺乏完成工作...
2025-03-13
加熱破壁營養料理機做豆漿的方法
加熱破壁營養料理機做豆漿的方法
炎炎夏日,除了空調,你還有什麼?當然是,冰沙冷飲。好看的杯子,精緻的顔色搭配,少女控都無法拒絕吧。可是,你得為它的顔值掏空腰包。痛不痛?話說,有一個朋友跟我說:每個月它喝奶茶飲料的錢,都足夠我一個月房租了。恐怖!錢包負擔不起啊。怪尴尬的。那...
2025-03-13
樓房頂層可以安裝光伏發電嗎
樓房頂層可以安裝光伏發電嗎
2022年7月22日,在武漢市東西湖區宏圖裡小區樓頂,物業工作人員正在查看太陽能電池闆。據介紹,由香港置地主導開發的武漢夢想特區·宏圖裡小區,4棟31層的住宅建築屋頂上總共鋪設了784塊太陽能電池闆,總面積640平方米,每年可産生能源638...
2025-03-13
Copyright 2023-2025 - www.tftnews.com All Rights Reserved