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國網青海海北供電公司
國網西甯供電公司客戶服務中心資産班是一支由7名女職工組成的“娘子軍”隊伍,主要負責全市60多萬用戶計量資産的全過程管控。這7朵“電力金花”不斷改進創新計量資産精益化管理模式,形成“七色”文化,打造質量信得過電力“七色花”品牌班組。
資産班創新“七色”質量管理模式,提升班組優質服務水平。将工作崗位、工作區域、庫房區域、基礎資料、班組标識按顔色劃分,班組成員按顔色領取工作内容、管理所屬資産,形成了獨具特色的“七色”文化和“七色”管理方式。
構建“1234”質量工作方法,推動班組管理精益高效。結合供電企業計量資産管理現狀,聚焦計量資産全壽命周期管理八大環節,構建計量資産精益化運營新模式,提出“1234”工作方法,全面提高計量資産運行效率和效益,保障計量精準,确保客戶與企業的雙方利益,打通監管機構、企業、電力之間的誠信通道。“1”站式服務法,構建一站式全過程管控平台;“2”項分析法,即計量資産供需預警聯動分析、電能表大數據故障研判,實現科學儲備、精準配送、智能管控;“3”級垂直管控法,貫通市、縣、所三級機構,構建業務垂直聯動機制,壓縮故障搶修時間及時為用戶供電;通過微故事、微視頻、微小說、微共享“4”微創新法,将複雜的工作流程故事化展現,便于班組成員迅速準确掌握工作方法。通過“1234”質量工作方法,班組分揀質量合格率等6個主要質量控制指标均達100%,以高質量管理的模式實現“質量零事故、質量信得過”。
強化“技術 管理”質量創新,賦能班組數字化、智慧化轉型。在智能設備推廣上,61.8萬戶居民家庭的新一代HPLC智能電表改造完成,實現用戶停電等各類故障的實時自動研判,推動配電網故障搶修模式由被動應對全面轉向主動響應,大力提升優質服務水平;在智能庫房建設上,運用先進的現代物流技術和RFID射頻技術,籌備建成西北地區規模最大的集計量資産存儲、配送與分揀于一體的智能化計量資産倉儲基地,實現庫存下限主動預警、配送需求自動報送,推動班組數字化、智慧化轉型升級。
資産班始終把激發員工的技術創新熱情、保持班組的技術創新活力作為班組建設智能化水平提升的關鍵,成立“天平”小組、“攻關團隊”為“疑難雜症”“把脈問診”,合力解決工作中的問題,打造出一支作風優良、技術精湛、勇于創新的智能型、學習型員工團隊,全面提升班組的工作質量。
毫厘間追求精确,細微處彰顯擔當。求精度衡公平是資産班一直不懈的追求;精益求精、追求創新是資産班始終秉持的态度,電力“七色花”用心诠釋着電力人的追求與夢想。
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