寵物融入家庭生活的程度越來越深了。據《中國寵物行業發展報告——2021中國寵物行業藍皮書》顯示,飼主養寵原因中選擇了“喜歡寵物”的占比近9成,選擇“孤獨陪伴”的占比在2成左右。
在這些共性背後,折射出來的是把寵物當同伴和家庭成員的寵物主們,情感動機遠勝看護、陪伴等功能性需求。
也就不難理解,自稱毛孩子家長的人們,對涉及寵物吃、用、玩甚至穿着打扮上的高度關注。
寵物糧,既屬于養寵消費支出的大頭,又關系寵物生命安全,所以寵物食品安全對養寵家庭生活品質的保障,可以說是占據了至高地位。
然而行業發展進程中,不乏假貨、次品、過期糧等食品安全問題的湧現。根據公開數據整理:2016年,上海市奉賢區人民法院判決,某淘寶店主因出售假貓糧賠償法國寵物制造商Royal Canin12萬元;2020年,深圳海關所屬文錦渡海關查獲了17噸瞞報入境,且無有效檢疫證書的貓糧、狗糧等寵物食品,其中近10噸寵物食品已經過期;2021年,有相關媒體報道稱FDA調查發現美國一知名品牌寵物食品中含有過量的黃麴毒素。
一時之間,寵物家長們猶如大海中的一葉扁舟,不安情緒騰浪翻滾。
E寵商城在成立之前,是為寵友提供養寵交流的信息互動社交平台。基于共同的期望,寵友們自發形成了尋找更好寵物食品的需求。于是轉型做起正品養寵商城,從正規廠家、品牌商家那裡引入有安全保障的寵物食品和用品。
為了消除家長們對食品安全的擔心,E寵商城從選品标準到消費推薦、倉儲配送到養寵知識上下足苦功,逐步沉澱出一整套的安全養寵服務标準,切實保障寵物和家長的生活品質。
發掘引入高品質的寵物食品及用品13年前,E寵還是寵友交流平台的時候,許多寵友就抱怨買不到好糧。同為養寵人的三位創始人便下定決心替大家解決養寵“頭等大事”——保護好毛孩子們的口糧安全。
三人在全球範圍内尋找、對比可靠的寵物糧供應商,說服他們直接供貨。為了保證服務質量,他們還自己當起了配送員:白天配貨打包,晚上分頭坐公交車或走路送貨。不管多艱辛,也要把好糧送到顧客手上。
寵友們對國際品牌的需求迫切。他們便前往世界各地參加寵物展,以“用戶第一”的秤反複比較不同寵物品牌的優劣,引入既有良好口碑、又适合中國市場的寵物糧食。
随着國内寵物行業的發展,國産品牌如雨後春筍般湧現。E寵商城的選品團隊已經練就更加專業的慧眼識珠能力,通過深度調研品牌背景、生産條件、市場反饋、檢測檢驗、定點消費圈層跟蹤測試等多方面驗證,為消費者挑選出有品質實力的國産品牌。
打通國内消費者抵達正品的渠道隻是第一步,幫助消費者篩選出優質品牌才是保障消費安全的重中之重。根據統計,易寵科技累計合作過1300多個國内外寵物品牌,如今經過市場檢驗沉澱下來的嚴選SKU約4000餘個。
全鍊路把控産品品質,确保寵物食品入口安全來路正、品質穩,是所有食品的共同追求。經過多年探索,E寵商城在寵物糧從工廠到入庫、從倉儲到用戶家中的全過程鍊路上,建立起了完整的品控制度,期待能夠無“盲點”地保障寵物食品品質:
海外産品入關時,配合海關對入境産品進行嚴格分類,嚴查合格證明、海關的備案證明、檢驗檢疫證明等身份證明。
産品上架時,除了必須的資質證明,還需查驗由權威檢測機構出具的連續三個月的産品檢測合作報告。
産品到貨入庫時,需經曆入庫檢驗、日常巡檢、定期抽檢等方式進行雞蛋挑骨頭似的品質把關。
物流配送時,倉庫會堅持三檢一封原則,對即将出庫的糧食包裝進行塑封加固、出庫檢查,竭力減少送進用戶家中的每一袋糧在運送途中的破損風險。
持續完成自進化,穩步向上追求更高質量受倉儲溫濕度、搬運條件、存儲時間等因素的影響,寵物食品在儲存、運輸、待食用的任何階段都有可能發生變質、破損等威脅食品安全的問題。
對此,E寵商城堅持不以行業通用做法為參照,而是回歸糧食本身特性,從寵物和用戶需求角度倒逼,拔高要求自建倉儲,從存儲條件上保障食品安全。E寵的自營倉達到高标倉标準,硬件設備建設水平、自動化設施運作條件等方面的優勢顯著,優于大多數普通倉儲的寵物食品存放環境。
在倉儲層面,E寵運用物理條件、技術手段、管理機制以人工加智能系統相結合的方式,構建起完備的防塵、防鼠、防潮隔熱、溫控智能的存放保障體系。
夯實基礎後又逐步延伸品控鍊條。E寵商城多年來緻力于保障寵物食品品質安全的同時保持穩定,運用改善包裝、倉儲巡檢等手段綜合提升品控标準。
今年3月,商城又發起了新一輪的品控升級,聯合華測、SGS等三方權威檢測機構,對所有食品類在庫産品進行專業抽檢,将檢驗指标從最初的9項指标升級到24項。
在庫産品一旦被檢查出來不合格,倉庫當即通知消費前端作出下架處理。家長們在喂養寵物的過程中,專業的客服團隊實時為他們解疑答惑,如果出現質量問題,第一時間幫助家長們安排售後服務。
部分抽檢報告
為寵物創造無限美好,是易寵科技創立之初的價值使命,堅持不作假、不售假,作為基因底色陪伴延續了易寵科技的每一步發展路徑。好的商業模式想要得到長足發展,不斷根據消費需求和發展趨勢對自己提出更高标準、完成自我革命和創新是内驅關鍵。
通過服務400多萬養寵家庭,E寵商城拉近了高品質産品與養寵消費者之間的距離,讓越來越多的毛孩子享受到有品質保障的正品服務,也對自己的成長提出了更高要求。未來的E寵商城将繼續激濁揚清,保障寵物食品安全,助推寵物食品行業的高質量發展。(易寵科技)
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