原标題：湖南師大“人性化”線下助老舉措提升“智能化”線上服務質量
志願者幫助老同志使用手機認證。
志願者上門為老同志提供幫助。
紅網時刻新聞5月27日訊（通訊員 李可亭 記者 陳宗昊）當傳統養老保險資質線下認證模式變為線上自助認證給老年人們群體帶更多便利的同時，也為其中的部分老人帶來了新的考驗，包括智能手機的熟練掌握程度、認證過程中所遇到的種種問題等等。5月26日，湖南師範大學離退休工作處桃花坪校區離退休辦公室和樹達學院心理健康教育與咨詢中心聯合招募了一批學生志願者，其目的便是為了幫助這些老人解決這些實際困難。
經過短時間的認證培訓後，志願者們在該校區老年活動中心集中開展了“智慧助老”活動。志願者們現場手把手、面對面協助老同志完成資質認證，并提醒前來認證的老同志保管好賬号、密碼，謹防詐騙。同時，對于個别行動不便的老同志，由學校離退休工作處副處長周青帶隊登門為老同志開展上門認證服務。
此舉受到老同志們的普遍歡迎和稱贊。他們介紹，居住在湖南師範大學桃花坪校區的很多老同志的子女都不在身邊，其中就有不少老同志不善于使用智能手機進行自助認證，“非常感謝志願者提供的幫助，必須為學校‘暖心、細心、精心’的工作理念點贊”。
據悉，為确保2600餘名退休人員順利完成認證工作，湖南師範大學各二級單位也開展了相應的線下認證助老服務和“确保安全、謹防詐騙”宣傳活動，合力纾解高齡老人、患病老人、行動不便困難老人的認證煩惱，全力維護離退休老同志的正當合法權益。（陳宗昊 李可亭）
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