ERP軟件在實施完成上線後，其實隻是到達ERP項目中的一個裡程碑，更漫長的過程是後期的運維管理活動。因此，為了更好地進行ERP軟件的工作，做好ERP軟件的運維工作是必不可少的一個方面。那麼您知道ERP軟件的運維支持體系包括哪些方面嗎?下面藍靈通erp小編為您介紹：
ERP軟件的運維支持體系包括以下方面：
1、關鍵用戶
即與用戶直接接觸的運維人員。他們一般是各業務實體單位的業務骨幹，在ERP軟件決策與實施上線階段與ERP軟件實施顧問交流業務需求，接受培訓，進行系統測試。他們是内部顧問和用戶之間的橋梁，利于雙方的溝通。
2、内部顧問
即企業ERP軟件支持中心或者是信息化中心的人員。他們從ERP項目準備開始，一直到系統上線及後期運維都全程參與，對整個ERP軟件相當熟悉，屬于獨立的信息化支持人員。他們在關鍵用戶和外部顧問之間起到橋梁作用，在快速學習新的知識的同時，幫助各業務單位的關鍵用戶解決問題，并監督、指導各業務單位的業務流程。
3、外部顧問
外部顧問也可以稱之為運維顧問，是ERP軟件實施公司的專業技術人員。主要在宏觀上提出問題的解決方案，與内部顧問一起實施業務優化的方案，指導内部顧問解決用戶的問題，并實現知識轉移，以及當用戶對ERP有新的功能需求時，進行相應的模塊開發。
綜上所述，就是ERP軟件的運維支持體系包括的一些方面。但是，ERP軟件的運維是一個企業全體員工共同參與的工作。因此，在ERP軟件的整個運維體系中，除了關鍵用戶、内部顧問、外部顧問三個方面外，用戶、部門領導等也應參與到運維過程中來。
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