走在街頭，小悅（化名）習慣性地将傘撐起，并用手捂住臉部，她害怕曬太陽，也擔心路人投來的異樣眼光，即使戴着口罩，也能隐約看到她臉上的疤痕與痘印。

她今年25歲，2019年6月11日，在成都高新區的一家名為婕熹卡（香港）國際·醫療美容醫院做面部整形手術，包括面部脂肪填充、耳軟骨隆鼻手術等，花了将近10萬元。

但在手術完成之後，小悅的臉沒能變成想象中的“歐美臉型”，反而踏上了一條維權之路。

2020年6月30日，小悅告訴記者，整形手術做完之後，她的主刀醫院醫生告知恢複期是3到6個月，可如今一年的時間都過去了，小悅覺得整容後相比整容前“變醜了”，男朋友也因為她的“整形失敗”而跟她分了手，“我根本不敢跟家人說這件事，女生本身就愛美，可現在這樣子根本無法見人。”

小悅整容之前

女子獨自來蓉整形

意外踏上維權之路

在來成都之前，小悅一直在西藏做着服裝銷售工作。她總共來成都兩次，一次是做整形手術，一次是為了整形手術“失敗”而維權。

2019年6月的某一天，在朋友的介紹下，她得知該醫療美容醫院，可以提供臉部整形手術，“這家機構在網上有很多廣告，也有很多人提到過。”

小悅看到其他人分享了手術成功的案例，覺得廣告上一些整容成功的女孩很漂亮，便與該機構的銷售人員聯系好，獨自一人來到成都。

術前，負責銷售的工作人員跟她說，想要做手術需要提前排号，且隻有在銷售陪同的情況下，才能排到該醫院一位主治醫生的号，讓她盡快做決定。

小悅想着隻要自己能夠“變美”就沒問題，便在2019年6月11日，來到該醫院做手術，“銷售當時跟我說，有很多人在它們那兒做過手術，讓我不用擔心。”

小悅提供給記者一張“診斷證明”顯示，當時，該醫院開具的臨床診斷結果為埋線重臉術後内眦贅皮 低鼻、鼻頭肥大 面型欠佳，醫院決定采用眼部手術、鼻綜合整形術 自體脂肪填充面部術進行處理。

她告訴記者，在做這次面部整形手術之前，她曾在西藏當地一家美容機構做過微整形，“隻是打過針，但是沒有動過刀，而且之後也沒有什麼問題。”

但小悅覺得，自己整容後的臉，反而比整容前更醜了。

小悅整容後

貸款8萬元整容：

錢花了 臉卻沒整好

6月30日下午，記者在成都見到小悅。此前，她曾向“12315”消費者投訴舉報專線反映過情況。

小悅告訴記者，她與該美容醫院簽訂了包括整形美容手術同意書、肉毒黴素注射知情同意書、麻醉知情同意書、植入性器材治療知情同意書以及面部手術術後須知在内的多項書面材料。

術後，醫生告知她恢複期為3到6個月，但恢複程度卻并未達到想要效果，“我當時太激動，也沒有仔細看過合同，他們說什麼就是什麼，我不太清楚整形的流程。”

記者注意到，在她簽訂的整形美容手術同意書中，第一條有注明“整形美容手術雖經醫生作出最大努力，但因個人審美觀不同，手術效果不一定能完全滿足患者要求，可能會出現不理想的情況。”如果出現上述情況，該美容醫院承諾将積極協商處理，但是已花費的材料費、手術費以及治療費不予退還。

對此，小悅告訴記者，正是因為這次面部整形手術既花了高價，還反而比整容前更醜了，以至于讓她産生了“被騙”的想法，“我首付給了1.9萬元，分期貸款8萬元，加一些藥費，花了至少10萬元，這個價格太高了。”

小悅也并未拿到貸款的紙質合同，工作人員告訴她，隻可以用手機将貸款合同拍下來。而就在手術後一個月，小悅的鼻子出現了“異樣”，她到西藏阜康醫院進行檢查，臨床診斷為“急性鼻炎”，她不知道這跟整容到底有沒有關系。

美容醫院回應：

不同人審美标準不同 醫療過程沒過失

7月1日上午，記者跟随小悅來到位于成都高新區火車南站附近的這家美容醫院，該醫院一名負責人接受了記者的采訪。

對方告知，手術之後，小悅确實有向醫院表達出對術後效果不滿意的想法，醫院也一直在與小悅進行積極協商，“去年8月份，她曾向高新區管委會負責醫療衛生方面的人投訴，我們也配合調查處理，未發現任何異常。”

該負責人稱，站在醫療美容角度，醫院認為小悅的整形過程沒問題，“每個人的審美标準不一樣，從醫療角度來講，我們沒有任何過失。”

這名負責人告訴記者，幾乎每一次小悅來反映情況，他們都表現出積極協商的态度，而在此前，小悅曾經在13樓大吼大叫，擾亂了醫院的正常秩序，“還用腳踢我們醫院的門。”

對此，小悅告訴記者，針對現在面臨的情況，她希望可以轉院進行修複，或者退全款，“因為鼻子是歪的，還有增生，”在現場，對小悅的訴求，這名負責人表示，醫院一直提供了多種協商途徑，“之前我們有自己的協商流程，沒有協商好，人民調解員和派出所民警也來調解過，遭到她的拒絕。”

最終，該醫院讓小悅走正規的鑒定程序以及法律途徑來解決此事，但雙方并未達成統一意見。

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