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發信息愛打标點符号

更新时间：2024-09-28 16:15:14

發現一個現象：客服回複的消息末尾沒有标點符号；并且消息結尾大多是語氣詞（呢、哈、哦）

我的解釋：

消息結尾不加标點符号可以節省時間，更快回複
消息結尾是語氣詞更親切（如果給同事發消息，不加語氣詞，否則有點兒奇怪）

發信息愛打标點符号（發消息該不該加标點符号）1

蘋果客服

發信息愛打标點符号（發消息該不該加标點符号）2

小米客服

常用的标點符号

逗号（，）問号（？）歎号（！）

逗号最常用，用來斷句

第②條消息明顯更好

發信息愛打标點符号（發消息該不該加标點符号）3

用空格斷句更方便

發信息愛打标點符号（發消息該不該加标點符号）4

問号用來表示自己不知道，意思更明确

第①條消息親切，客服常用

第③條消息意思非常明确，工作中建議使用③，②可能因為對方工作忙沒注意是疑問句

發信息愛打标點符号（發消息該不該加标點符号）5

總結

盡量不在消息結尾加标點符号
用空格或逗号斷句
消息結尾用語氣詞，更親切
疑問句以問号結尾意思更明确

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