作為汽車媒體，日常試車是常态，而用車多了，自然也會遇到一些小插曲，其中紮胎是最常見的，像前不久，我在試駕過程中就“幸運”地紮到輪肩，因為輪肩和胎面不同，處于連接處，不太好修補，所以為安全起見，沒辦法就要換胎。

考慮到平時試駕和大家聊的都是車輛使用感受，所以今天我們就借這個機會，和大家細緻地讨論一下，在專業汽車編輯眼中，什麼樣的補胎換胎服務是值得信賴的。

專業應該“清晰可見”

首先是店面選擇上，個人其實更推薦有品牌背景的汽修店，特别是當紮胎地點周圍自己不太熟悉的情況下；以我個人為例，我最常去的汽車售後服務品牌是“馳加”，至于為什麼我會比較信賴，首先，馳加是米其林集團授權的零售網絡，服務背景有保障；其次，它的店面比較多，基本國内各大城市都有，找起來方便；最後，當然就是在體驗了它的服務之後，覺得很專業，值得信賴。

至于專業是怎麼呈現的，這裡我們可以具體聊一下，大家也可以以此為标準，看看自己平時補胎時的服務有沒有達到這個水平。

到達店面時，店員會根據馳加标準的查車單給車輛做一個行車安全檢查，如各個輪胎的磨損狀況、胎壓、外部損傷以及車身是否存在剮蹭之類的，避免存在車輛隐患，影響行車安全。

之後，店員會針對紮釘輪胎做重點檢查，在拆卸車輪時，其實有兩個細節，首先是馳加是采用十字或L型扳手進行拆卸，之所以不建議用風炮扳手是因為這種電動或者風動的扳手瞬時扭力過大，會損傷車輪螺栓；第二，就是在用十字或L型扳手扭松螺栓時，馳加采用交叉對位的方式，這也是為了避免螺栓受力不均。其實，日常我們更換備胎時，也建議大家采用這種方法，能最大程度地保護車輪螺栓。

在确定破損處之後，馳加會給出對應的解決方案，因為我們紮到的是胎肩，所以和預料的一樣，需要換胎。在分離輪胎和輪毂時，也有細節值得注意，一是分離輪胎時會在胎唇、輪毂凸緣、拆裝頭、拆胎撬棒處塗抹專業潤滑脂。這種潤滑脂的好處在于能顯著降低各接觸面的摩擦力，而且也不會腐蝕橡膠及金屬表面。第二個細節則是在拆卸輪胎時，馳加的員工會特意轉動拆裝胎轉盤，将車輪氣門嘴置于11點位置(拆裝頭在12點)，這樣可以避免損傷胎壓傳感器；最後一個細節則是會在輪毂外邊緣安裝輪毂保護套，防止輪胎拆卸過程中輪毂被撬棒擦傷。

輪胎拆卸完成後，針對換新胎的輪毂，馳加會對輪毂進行一次徹底的清潔，清洗輪毂的好處當然不止是因為幹淨、美觀，最重要的是，它還可以緩解輪毂氧化，而且讓動平衡更加精準，确保行車安全。（清洗之前也會把舊平衡塊去掉，然後清除平衡塊殘留膠，确保安裝新的平衡塊時更牢固。）

基礎的清潔都完成後，就是選胎裝胎，我們還是選擇和原廠一緻的米其林輪胎，然後按照标準的輪胎安裝流程，使用專業潤滑脂正确潤滑兩側胎唇和輪辋凸緣，然後安裝輪胎。

輪胎裝配完成以後，馳加店員還會使用噴壺對新胎進行氣密性檢查，确保充氣後的輪胎胎唇與輪辋凸緣緊密結合，避免出現慢性漏氣。

一切準備就緒後，就進行車輪動平衡檢測，裝上新的平衡塊。

值得一提的是，在馳加“輪胎衛士”門店内購買的每條輪胎，購買一年内，可在所有參與“輪胎衛士”的門店免費貼片補胎1次，助力安心保障。”

一切都完成之後，就是按照标準流程安裝車輪，車輪的螺栓要使用扭力扳手校準扭矩。因為車輪螺栓的扭矩值也很有講究，實際上不同車型的扭矩值是不一樣的，如果都使用一個扭矩值會存在安全隐患。馳加有一個非常強大的精準扭矩數據庫，在該系統内，你可以查到目前市面上主流車型車輪的精準扭矩，安裝車輪嚴格參照不同車型的OEM原廠扭矩值進行施工操作。像我們這台車，查閱到的廠家标準扭矩是175牛米，然後店員就會根據這個扭矩值給你校準車輪螺栓，讓螺栓與部件之間緊固連接，确保行車安全，同時避免螺栓受到過大扭力從而損壞其螺紋結構而引起安全隐患。一切标準都是看得見摸得着的。

你以為這樣就完成了？其實馳加在服務中還多了一個“招牌查車”；所謂“招牌查車”，就是在補胎換胎完成以後，他會幫你對車輛燈光、刹車、雨刮以及底盤進行一個全面的檢查，總而言之，就是做到“預檢-查車-施工-質檢”的閉環，确保客戶行車安全，因為客戶的安全永遠是第一位的！

屬于馳加的“GPS”服務理念

細緻了解了馳加的整個服務，相信你對“招牌換胎”和“招牌查車”都有深刻印象，其實馳加為什麼能做到如此嚴謹呢？最主要原因就是它堅持的“GPS”服務理念，也就是Guaranteed Professional Service（專業驅動 保障安心）。

馳加會站在車主的角度，替消費者考慮面對複雜的養車問題，怎麼讓客戶安心，然後基于馳加的高标準，設立工作流程，讓專業清晰可見，拒絕僅靠經驗；然後在基礎服務結束之後，還提供如車況檢查、免費補胎等服務，可以說讓保障全程在線，從始至終都是專業且嚴謹。

編輯小結

汽車保養無小事，特别是對于輪胎這樣的損耗件，隻有給到嚴謹專業的服務，才能保障我們日常行車安全，像馳加這樣的汽車售後服務門店，個人認為是非常值得我們普通消費者信賴的品牌，嚴謹的施工流程、全周期的服務保障以及讓人安心的全面檢修，加上目前馳加在國内的門店已經超過1600家，尋找起來也非常便利，基本地圖軟件一搜索就能找到，最後也建議大家有機會可以到店體驗一下。