智東西（公衆号:zhidxcom）

編 | 海中天

導語：Bixby是三星推出的第二個數字助手，連同Galaxy S8一起推出，三星為Bixby配備了專用按鈕。與亞馬遜谷歌助手相比，三星的方法不太一樣：它要用AI助手控制手機，與觸摸界面融合，相比2011年蘋果同iPhone 4S一同推出的Siri，三星Bixby作為一個晚到6年的追随者，能有何不同？

你好，Bixby，三星到底準備将你變成什麼樣子？”從現有消息來看，三星的計劃很龐大。

Bixby是三星開發的數字語音助手，即将到來的Galaxy S8就會安裝Bixby。語音助手有專用按鈕，位于手機的一側，你可以輕松與語音助手溝通，就像步話機一樣。三星移動軟件和服務運營部門研發主管Injong Rhee說，Bixby相當于聰明的夥伴，它可以控制你的手機，但Bixby的強大不隻如此。Rhee稱：“我們從手機起步，然後就可以快速向其它設備滲透。”

市場上有許多的數字助手，比如蘋果Siri、亞馬遜Alexa、谷歌助手、微軟Cortana，三星Bixby算是遲到者。隻要是重量級的科技企業，全都向數字助手投入巨資，它們認為未來用戶會通過語音助手與設備互動。

三星堅信AI代表着下一輪計算革命，Bixby正好體現這一理念。Gartner在報告中指出，2019年之前，數字助手将會成為消費者與智能家庭互動的主要方式。

不過三星的AI戰略與對手有些不同。“今天天氣如何？”你向數字助手提問，它給出答案，這是其它企業選擇的方法；三星不同，Bixby幫助你控制手機。可以做什麼呢？舉個例子：“找一張Sagrada Familia的照片，将它發送給Sally。”

Rhee說：“許多競争對手實際隻是搜索的擴充。”三星的目标不同，它要讓Bixby成為一種新界面，将觸摸與語音結合起來。

按照Rhee的預測，在手機上凡是可以用觸摸控制的功能，終有一天都能用語音控制。

“當智能手機出現時，觸摸界面成為标準。”Rhee稱，“到現在智能手機已經推出10年了，新一輪革命即将出現。這次革命來源于機器學習、深度學習。”

在韓國Suwon，三星建了一個移動研發中心，樓高28層。上周，三星在第五層召回會議，一些記者應邀參加。Rhee在會上談到了Bixby。3月29日，三星準備在紐約召開發布會，正式推出Galaxy S8和數字助手。

關于Bixby，我們有理由保持懷疑：之前三星已經推出過數字助手。2012年，三星在Galaxy S3上安裝了S Voice，可惜S Voice技術并不可靠，遭到批評。

Jackdaw Research分析師Jan Dawson認為：“S Voice相當簡單……實際上它并沒有努力追趕其它語音助手，推出S8時三星必須向世人證明，它已經開發出真正具有競争力的産品。”

最開始時Bixby的功能有限，隻支持英文、韓文，随後會增加中文、美式西班牙語。你可以用手指向左滑動啟動Bixby Home，Bixby Home裡面有許多卡片建議，它可以讓你的生活變得更簡單。例如，如果你想在下午4點給母親打電話，當你還沒有打開手機功能之前卡片就會彈出來提醒你。

三星将會預裝10款支持Bixby的APP，包括照片庫、照片、通訊錄、信息、設置APP，沒有郵箱、日曆APP。最終三星會讓第三方APP開發者開發Bixby程序。

Bixby還具備圖像識别功能，這個功能叫作Bixby Vision，它可以識别地标建築、酒的類型、産品、要翻譯的文本。Bixby可以告訴你眼前的商品是什麼，然後引導你去亞馬遜購買。

Rhee認為，未來Bixby将會進入衆多的三星産品。三星也許會在電視、家用電子産品上安裝一個按鈕，用來啟動Bixby，還可能會在三星銷售的其它産品上安裝按鈕。他說：“任何東西隻要可以連接互聯網，有麥克風，就可以将Bixby放進去。”

大約18個月前，三星開始開發語音助手技術，最終它取名叫作Bixby，選擇這個名字别無它意，隻是因為名字在千禧一代中很流行。

Rhee稱：“我們真正改變了理念，讓技術更加平易近人，讓人們更容易接受。”

在開發Bixby的過程中，三星發現自己缺少一些技術，所以去年它收購了AI創業公司Viv Labs和雲計算公司Joyent。

早期版本的Bixby使用三星自己開發的技術，在未來升級過程中會納入Viv技術，Rhee認為加入Viv技術可以幫助第三方開發程序。他還說：“我們利用Viv Labs刺激生态系統，讓它以更加靈活的方式成長。”

Viv的目标是幫助用戶處理日常任務，比如預訂鮮花、預訂客房、搜索天氣信息，所有一切通過自然語言命令完成。Viv開發者宣稱軟件可以理解用戶請求，可以與人交談，完成任務，其它AI助手要求用戶說出格式化命令。

Rhee指出，三星正在考察幾家公司，未來可能會收購。

三星已經決定為Bixby配一個專用按鈕，不使用Home按鈕。蘋果就是用Home按鈕控制Siri的。為什麼？因為Home按鈕的負擔已經很重，如果用Home按鈕控制Bixby，很容易就會出錯。

Rhee認為，将手機拿到臉部，向助手說話，這種操作方式更加自然；如果你沒有按下按鈕，可以通過聲音喚醒詞彙啟動AI助手。

科技咨詢公司Creative Strategies發現，使用語音助手的用戶隻有6%會在公共場合使用。Creative Strategies分析師Carolina Milanesi指出：“向技術說話消費者還不是很習慣，不過形勢正在變化，在家庭中變化尤其巨大，因為Echo、谷歌Home等設備已經推出了。”

不隻Galaxy S8用物理按鈕控制Bixby，未來所有支持Bixby的設備可能都會設有專用按鈕。

Rhee說：“按鈕是一處很重要的操作方式。”他還認為未來我們的家裡會有許多智能設備，它們可以向用戶說話。“你說：‘Hello Bixby’，一切都會醒過來，向你說話。配一個按鈕可以讓過程更簡單，讓用戶體驗更智能。”

洗衣機、遙控可能不會配備Bixby按鈕，不過Rhee認為未來也許會安裝指紋傳感器、虹膜掃描儀，或者是其它生物識别設備，通過這些設備可以控制機器。

Rhee說，未來Bixby可能會變成APP，出現在其它企業的設備上。他還說：“在我看來，這樣做有意義。”

為什麼三星非要自己開發數字助手，不使用Android技術呢？Rhee是這樣回答的：“從哲學上講，我們想革新手機界面，與其它企業相比，我們對自有程序很了解，理解更深刻……控制自己的體驗，成為設備的管理者，這是我們的靈魂。”

Gartner分析師Werner Goertz認為，在數字助手遊戲中Bixby是遲到者，比亞馬遜Alexa、谷歌助手晚了2年，現在對手已經擁有豐富的語音查詢和搜索數據，數據将問題與環境聯系在一起。Werner Goertz說Bixby必須努力追趕。

提出複雜問題，獲得答案，即使Alexa也不完美。隻有将口音、背景噪音剔除，數字助手的表現才會好一些，才能夠将語音變成文本。最關鍵的問題在于掌握知識庫，用知識庫尋找精準信息。

三星自己解釋說，Bixby會提供更深的體驗。公司稱，APP可以完成的每一個任務（包括觸摸屏幕），Bixby APP幾乎都能支持。目前的數字代理隻能完成少數任務，在使用APP時到底哪些可以用語音完成，哪些不能，用戶存在困惑。

Bixby可以确切知道當前環境，知道APP的狀态。用戶可以将觸摸和語音交互融合在一起。

即使提供的信息不完整，Bixby也可以盡力理解，然後請求獲得更多信息。Rhee認為：“如此一來界面更加自然，更加容易使用。”

雖然三星是遲到者，不過Goertz認為Bixby很快就會獲得發展動力，因為三星很龐大。

2016年三星是全球最大的智能手機商，雖然四季度被蘋果暫時超越。亞馬遜Alexa有1萬個合作夥伴。不過三星擁有SmartThings家庭自動化産品線，除了家用設備，三星還有很多其它的設備，比如洗衣機、電視、重型建築設備。

Goertz指出Bixby可以成為三星産品的有益補充。如果Galaxy S8安裝Android 7.0系統，就會支持谷歌助手，此時用戶要做出選擇：到底是使用Bixby還是谷歌助手。

原文來自：CNET