“您好乘客,請您佩戴好口罩,照看好您的小孩,不要在車站内嬉戲打鬧,以免影響他人。”
9月20日,中秋小長假的第二天,王燕與同事一起走在成都東站候車大廳内,為旅客提供幫助的同時,提醒乘客文明乘車,自覺維護公共環境秩序。
23年前,王燕成為成都北站的一名站務人員。“最開始做站務員時,車站内人聲喧嘩、大件行李占座、亂扔垃圾、随地吐痰等情況比較多,即使車站剛打掃,垃圾一會兒又有了。”讓王燕印象最深的是,有一次她正在清理垃圾桶周邊衛生,一名乘客站在垃圾桶旁邊嗑瓜子,瓜子殼直接丢在地上。王燕邊打掃邊提醒将垃圾扔進垃圾桶内,但該乘客卻說“不扔在外邊,還要站務員做什麼?”
23年來,每一年的中秋節期間,王燕都會出現在站内勸導文明出行。随着國民素質不斷提升,她發現站内衛生越來越好,已基本見不到有人亂扔垃圾。
亂扔垃圾的不見了,勸導文明出行從車站衛生轉為乘客對服務的理解。“其實就是車站有許多舉措是出于安全考慮而執行的,但由于乘客不知道,經常會産生一些誤會。”王燕曾碰到一名前來乘車的學生,由于時間太緊,他跑到檢票口時,檢票閘機已自動關閉檢票服務。此時,該同學找到工作人員,期望将他放進站台,結果工作人員出于安全考慮拒絕了。
王燕還告訴記者,在疫情常态化防控期間,乘客進站乘車需全程佩戴口罩,遵守公共秩序。
“節假日期間,車站共配備45名巡視人員,及時制止不文明行為。同時,車站廣播、顯示屏也一直循環播放,提醒乘客文明出行。”王燕表示,随着旅客急劇增加,家長帶孩子出行時一定要照看好孩子,避免因孩子走失、手卡座椅上等情況,延誤行程。
成都商報-紅星新聞記者 闫宇恒 攝影報道