編輯導語：關于産品經理這個崗位，可能每個身處其中的人都有其不同理解，除卻對這個崗位的職責和定義層的讨論，你對“産品經理”又有一個什麼樣的認知呢？本篇文章裡，作者結合自身經曆，談了談他對産品經理的理解，不妨來看一下。

産品經理這個崗位可能是這個世界上最難以說明白其職責的崗位了。正如一千個人心中有一千個哈姆雷特一樣，每個人心中也有不同的産品經理定義。從入行到産品老人，大部分産品經理都是摸着石頭過河，逐漸才能明白這個崗位到底是幹啥的。從最初看着熱鬧，到後來冷靜清醒。

庭院深深深幾許。今天想要和大家探讨的不是産品經理的崗位職責及定義，而是有一些對産品經理這個崗位的理解和認識，與大家分享。這些認識來自于經驗總結、親身經曆、深入思考或突然頓悟。

一、産品經理在公司的存在是一個開疆拓土的過程

産品經理是産品的舵手，跟随着産品更叠起伏的脈搏而跳動，推動着一個産品不斷向前發展，與産品同呼吸共命運。很多産品經理可能沒有注意到一件事情：産品也是有生命周期的，而産品經理與産品的綁定關系也是有特定時間段的。

互聯網産品層出不窮，有的昙花一現，有的發展勢頭正猛，有的老而彌堅。如同死是所有的人的最終歸宿一樣，一個産品無論是否優秀，它總有凋零的那一刻。産品的生命周期可以劃分為4個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期。而我們仔細觀察和思考就會發現，産品的引入期和成長期是産品經理發揮其價值的主要時段。

引入期時，常常隻有很少的産品經理，他們是産品的主要創作者。産品經理在産品引入期時肩負着市場調研、尋找市場切入點、明确産品方向、産品1.0版本研發、獲取種子用戶、根據用戶及市場反饋調整産品策略等關乎産品生死的戰略性工作，發揮了重要價值。

如同見證一個嬰兒誕生的過程一樣，産品經理常常為能參與一個産品從0到1的過程而自豪，這樣的機會并不多。機會不多一方面是這時不需要那麼多人，一兩個産品經理就夠了，甚至老闆自己就兼任了産品經理；另外一方面是這時産品的前景尚不明朗，風險性比較大，有些産品經理擔心這一點而把這樣的機會排除在外。

成長期時，随着市場的需要、用戶的增長、競争者的進入，需要推動産品快速向前發展。産品經理在産品成長期時肩負着進一步深挖核心功能以期建立更好護城河樹立更高的競争壁壘、建立商業閉環明确赢利模式、産品發展路徑規劃、次要功能思路和研發等重要工作，逐漸奠定了産品在市場中的地位，産品經理在其中發揮着重要價值。

這個時期，随着需求的爆發，需要更多專業人才的引入和協作，組織也開始快速增長，産品經理在整個組織中處于核心崗位。産品經理一方面需要準确把握用戶需求，另外一方面就是推動整個組織将這些需求轉化為研發成果，形成實實在在的産品功能，滿足用戶。

成熟期時，産品已經逐步完善、用戶需求得到了充分的滿足、用戶體量逐漸達到頂點、市場格局已經穩定，這時産品常常已經成為公司的現金牛産品，但随之而來的是産品的發展也逐漸停滞。産品經理能做的工作已經非常有限，隻有少許的零星需求，大多屬于縫縫補補、錦上添花的工作，産品經理能在其中發揮的價值已經大大下降。

這個時期，整個團隊工作的重心已經由研發轉為運營，團隊所能做的是盡量延長産品的成熟期，以為公司帶來更多的利潤。這時已經不再需要那麼多的産品經理人員，留下來繼續維護該産品的産品經理工作的成就感也會逐漸降低。而很多産品經理可能會思考還能開創的關聯業務，或選擇離開這個産品進入下一個陣地。

衰退期時，由于技術進步、競品出現、用戶行為習慣變化等因素，新産品或替代品已經出現，用戶逐漸轉向其他産品，原有産品用戶量逐漸下降。産品基本上處于僅維護系統運行的狀态，甚至會停止服務，如小米宣布米聊産品于2021年2月19日停止服務。

由此可以看到，随着産品生命周期的轉換，産品經理的工作和價值也在不斷變化。産品經理在公司的存在，是一個開疆拓土的過程。親手打造一款産品，并逐步帶着它走上發展的快車道，直至到達巅峰。巅峰之後，産品還在繼續，存在着、輝煌着，而産品經理卻可能已經要謝幕了。

産品發展停滞了，産品經理首當其沖，這是很多産品經理之前沒有想過的。在一個産品的生命周期中，産品經理的生存期并不長，主要是在引入期和成長期。而開發通常是團隊中首先引入、最後一個離開的角色，生存期最長。

如果說産品經理是産品生命周期前半段的旗手，那麼運營可以說是産品後半段的主角，跨越成長期、成熟期、直至産品的衰退。

二、産品經理與産品依賴度高而流動性差

産品經理這個崗位是一個需要做各種決策的崗位，經驗對于産品和産品經理來說都是非常重要的。産品與産品經理的相互依賴度很高，因而也降低了産品經理的流動性。産品經理需要深入理解業務，才有可能做出正确的判斷，把産品帶好，而這不可能一蹴而就，常常需要比較長的時間。因行業不同，短的至少也需要1年，長的則可能需要好幾年。

很多産品經理是跟随着産品的發展而成長起來的，這樣的産品經理經過了産品的各個發展階段，遇到過大部分産品發展過程中常見的問題，其能力往往比較全面。但是數量也少，鳳毛麟角。大部分産品經理是通過日積月累的工作逐漸加深對産品的理解從而積攢起某個産品方向的經驗。

核心産品經理的離職對于企業來說是巨大的損失。産品經理是一個延續性很高的崗位。産品是團隊合作工作的結果，而産品經理是中樞性角色。

産品經理對于所處行業、市場狀況、競争對手、産品的來龍去脈、團隊情況已然非常了解，換一個新的産品經理來，即便是經驗豐富，也需要花上好長一段時間才能梳理清晰，還别說對業務、用戶和市場形成自己的理解從而産生出高質量的建議和決策。遇上一個不靠譜的産品經理，完全可以把一個方向清晰、前景明朗的産品搞得一團糟。

當然，原本就同屬一個賽道的産品經理要好很多，這也是為什麼很多公司都喜歡從競争對手那裡挖關鍵人才。

企業想要為某個産品找一個合适的産品經理非常難。産品經理大部分都是軟技能，是一個很難面試與評判的崗位。面試的時候感覺非常好，進入公司以後才發現很多地方都不對，是非常常見的事情。

這一點與開發、設計、測試等崗位非常不同。這些崗位需要做的決策非常少，大部分工作偏執行，更多考驗的是專業技能，且專業技能比較容易判别。

比如開發，在這家公司能寫出這樣的代碼，在另外一家公司同樣能寫出同等質量的代碼。而産品經理則不同，在這家公司能發揮很大價值的産品經理，到了另外一家公司完全發揮不出來也是很常見的，産品經理除了與行業、産品緊密綁定外，與企業組織結構、崗位定義、企業文化也有密切關系。最常見的，一個優秀的互聯網産品經理，到了傳統企業以後喪失了核心價值也屢見不鮮。

俞軍在《俞軍産品方法論》中就産品經理對企業的價值有一個計算公式：價值=經驗等級*平台匹配度*智慧等級。

經驗等級是産品經理所需能力的經驗。五年是個分水嶺，之後很難再拉開差距，更多是依靠個人的專業能力、管理能力、潛力、性格來拉開差距。

平台匹配度是産品經理與團隊的匹配度，與團隊的風格、理念相一緻的程度。匹配度高則能比較愉快、快速地推動工作，否則很容易遭到團隊排斥，發生争議。

智慧等級是同一件事能否比别人更快更深地洞察，這是産品經理自身的核心競争力。從這個公式中可以明顯感受到，産品對于産品經理的依賴性很強，産品經理是企業的核心資産。

同樣地，産品經理對于産品的依賴性也很高。如果你是某個行業的産品經理，想要換一家公司也不是一件容易的事，當然被競争對手挖走另當别論。如果想要換到一個新的領域，那麼之前積累起來的行業經驗則所剩無幾。對于新領域，則需要重新開始一點一滴的學習和積累。

比如電商和即時通訊是門檻比較高的兩個方向，其他領域的産品經理很難轉換到這兩個方向上來。所以你更多見到的是，産品經理在同領域不同公司之間跳來跳去，跨領域的跳槽不是主流。

産品經理流動性差換工作比較難有一個更為直觀的表現：面試次數相較于其他崗位成倍的增加。一個産品經理面試了多達幾十家公司才成功換工作/找工作并不驚奇。企業招一個産品經理常常除了崗位本身還有許多其他方面的考慮，性格、風格、溝通、過往項目等等都需要考慮。

這與開發、測試等崗位非常不同，這些崗位不管之前所從事的項目與當前公司的項目相關性如何，隻需要證明對崗位本身有足夠的經驗與能力即可，所以這些崗位想要換一家公司要容易得多。

三、産品經理的核心價值容易被竊取

過河拆橋、卸磨殺驢是工作中的常見事，在産品經理身上發生的幾率更大一些。産品經理是靠想法而活的一個崗位，越往上走越是如此。而想法沒有版權，很容易被竊取，這在商業世界裡屢見不鮮。

産品經理隻有将想法一點一點地變成現實，才實現了價值的最大體現。從這個角度來說，産品經理需要一定程度地隐藏實力，不能把所有想法和思考的來龍去脈和盤托出，否則在你說完的那一刻你就失去了核心價值。企業完全可以在獲取了你的想法與思路之後把你趕走，然後再找一個更便宜的産品經理來執行就好了。

特别是在創業公司和小型公司裡，因為不容易養活一個很貴的人，但是又急需一個高人的指點，所以特别容易發生這種事。本人就親自聽過一個創業公司的CEO講過：請一個騰訊的産品總監把事情都梳理好以後再找個借口把其趕走。

誰都不願意出現上述事情，不僅職業生涯和履曆上會留坑，心理上的打擊更為緻命。産品經理對産品是充滿激情的，這麼一搞，産品經理都有可能懷疑人生和職業方向了。

與産品經理相比，設計、開發、測試、運營等崗位大多不會有這個問題。這些崗位的成果是靠一點一滴來完成的，成果都是通過實實在在的實物來進行交付。

比如設計，即使把所有設計的方法、思路、元素都描述清楚，但依然得靠産生這些想法的設計師親手把它畫出來。産品經理可能對下面這個場景深有體會：你跟一個設計師描述了很多想要的效果，可他就是沒有辦法達到你的預期，而另外一個設計師可能隻是簡單的幾個詞，輸出的效果就完全出乎意料。

其他幾個崗位同設計崗位類似，隻有産品經理的輸出是無法實物化的想法與創意。産品原型是産品經理的實物成果，但卻不是産品經理的核心成果。

不談想法又顯得能力不足，說想法又怕信息暴露，那麼說多少、怎麼說就隻能自己慢慢摸索、仔細琢磨、小心拿捏了。想法和信息也可以進行分層，想法疊着想法，思路引着思路，就像産品經理規劃産品演進路徑一樣，在每一步隻把當前需要說的内容說到位又不說過位是最好的策略。

四、産品經理的工作不确定性非常高

很多其他崗位的同學剛轉到産品經理崗位時會非常不适應，在每天忙忙活活的工作中覺得一天一天就過去了，但回想起來發現自己好像沒幹啥，卻非常累，這是典型的沒有抓住産品經理工作主旋律的表現。

産品經理這個崗位是一個每天充滿了無數未知的崗位。這個崗位的工作不确定性非常高，這個不确定性表現在2個方面：一是工作内容的不确定性；二是結果的不确定性。

工作内容的不确定性最明顯的表現在于：也許每天早上醒來你已經計劃好了今天主要要做哪些事情，可是你一到公司就會發現計劃趕不上變化，原本的計劃被徹徹底底地推翻了。定好的會議不開了、原來的計劃取消了、做了一半的工作暫停了、近期的目标改變了、前期的成果付之東流了、甚至連之前引以為傲的業績現在來看都可能被重新判定為挖坑了，産品經理的工作根本就沒有什麼事情是不可能發生變化的。

這令很多轉崗或者剛畢業的産品經理們非常煩惱，感到自己是被事情推着走的，而不是自己來去推動事情，覺得對每天的工作失去了掌控權。每當有重大變化時，甚至是會來一個180度的大轉彎，就像是之前一直對打的敵人突然間變成了戰友，亦或是相反，會另很多産品經理心理上接受不了、腦子轉換不過來，有時還需要靜靜，進行心理療傷。

不必反感，推倒重來、完全相反的思路或者決定是産品經理的家常便飯。産品經理就是在這樣一次次的變化中逐漸鍛煉起超強的心理素質的。唯一需要做的就是快速擁抱各類變化、調整思路、跟上節奏。

作為團隊的虛拟領導者，産品經理必須第一個調整過來，否則何談帶領團隊繼續往前走呢。趕快把負面情緒清除掉，更不應該與團隊成員一起唉聲歎氣、怨天尤人，必須馬上積極行動起來。

結果的不确定性，最明顯的表現在于：前期付出了很多時間與精力的某個事情、領導們非常重視一直催進展的事情，結果最後弄來弄去卻決定不做了或者等以後再說。這令很多轉崗或者剛畢業的産品經理們非常洩氣，覺得前期那麼長時間的工作白做了。

這一點與開發、設計、測試等崗位比起來是非常不同的，這些崗位的工作内容屬于實施階段，一旦下達了指令，一般情況下就一直向前，很少出現做到一半爛尾了的。其實出現這種，産品經理們也大可不必覺得遭受了重大打擊。公司也沒少付給你一分錢，棄之不用對于公司的損失更大，通過前期的工作自己依然得到了很好的成長。

很多産品經理們碰到過這樣的情況：你提出了建議但卻被擱置起來，再提也是被含糊的推脫，而又有些時候一直懸而不決的事情高層領導又突然間有了明确的結論。

山不轉水轉，好的創意與想法是不會被埋沒的，經過時間的沉澱會更加熠熠發光。有些時候你會發現過一段時間以後你自己也覺得那個創意是有問題的，而有些時候你會發現過一段時間以後原來做的那些工作又被派上了用場。在這一點上，産品經理雖然要有一點執着的精神，但也要放開心态，謀事在人成事在天是最佳策略。

産品經理工作的高不确定性，特别容易讓人感覺到煩亂和失去了方向。而時間不等人，競争對手更是不會等你片刻，行業瞬息萬變，有時時間窗口就是那麼短。産品經理必須始終抓住關鍵點，然後勇往直前。這就像是沖浪，産品經理必須始終在浪尖上，跟随着一個又一個浪，踏着它的節奏，勇立潮頭。

五、産品經理是漫漫長夜中的那點微光

産品經理是團隊的虛拟領導者。企業每時每刻都會面臨問題：該往何處去，遇到困難了該如何解決與突破，風頭正盛時如何進一步拉開差距鞏固地位，暫時落後時該如何追擊實現彎道超車，與競争對手互博時該采用什麼策略，甚至面向投資人時該如何應對斡旋其中等等。雖然是虛拟，沒有實權，但如果企業需要，産品經理必須回答這些問題，給出明确的方向。

前行的路如漫漫黑夜，是漫長且煎熬的。而産品經理在團隊中的作用就是漫漫長夜中的那點微光，為團隊指引方向。這樣的責任要求産品經理必須具備兩點素質：一是自驅力強；二是目标明确。

産品經理的工作是無法靠時間、工作量來科學評判的，因此在人力資源管理上無法有效監督。産品經理的工作大部分依靠自己的主動作為和自我監督，具有很強的自驅性。除了部分明确的來自領導布置的任務外，産品經理的工作内容完全可以自己安排，自由性和靈活性很高。有些工作内容可以做、也可以不做，做到多深、多淺，沒有明确的規定。

自驅力不強的産品經理常常會把時間一點一滴地浪費掉，然後蒙混過關。而自驅力強的産品經理常常把工作做得深入且細緻，心中有數。

而除了産品原型，産品經理的工作無法實體化。即便是産品原型，如果不是太差，領導們也常常看不出太大的差别，因為他們通常情況下是沒有時間去仔細看的。做到了多少分，隻有當事人自己心裡最清楚。會議發言、需求讨論時，存在着很多技巧性的成分，事情本身背後努力程度的差異更是體現地不明顯。因此，産品經理是一個有點靠良心在工作的崗位。

産品經理靠想，而思考的多與少更是無法估量。有時思考了很久也并沒有什麼有價值的思路，而有時瞬間的一個靈感可能就讓困擾了很久的問題迎刃而解。産品經理的工作有一點玄學。而思考，特别是深度思考，是非常消耗腦力的，要不要做這件事，做了沒做，除了自己，是不會有人知道真相的，完全靠自我驅動。

目标明确是所有崗位都需要的，而産品經理特别需要。這種需求表現在兩點：一是産品經理自己的工作需要清晰地知道自己的目标；二是産品經理需要給團隊明确的目标。

産品經理首先必須清晰地知道自己的目标。産品經理的工作多而繁雜，越是這樣的工作越需要清晰地明确自己的目标。隻有目标足夠地清晰，才能以目标為中心來安排、展開一系列的工作。

目标明确這個特質最明顯的表現是：産品經理為了達成某個目标而去盡可能地想方設法。而所做的一系列事情在一個不了解的人看來可能之間沒有什麼關聯，甚至無厘頭，但當事人卻很清楚其中的核心聯系是什麼。産品經理安排自己每天的工作都圍繞這個目标來展開，直到嘗試了所有能想到的辦法有了明确的結論。

比如當一個需求把握不準無法判斷時，采取自己再思考、通過數據判定、調研競品、做用戶訪談、用戶問卷、與同事讨論、請教領導等方法的哪一個或者幾個，直到有了足夠的證據來給出結論。

産品經理需要給團隊統一明确的目标。團隊的目标明确了，所有人才能齊步向前走。一個團隊，猶如一個小社會，什麼樣的聲音都會有，自然出現意見向左、意見變化是再正常不過的事情。

産品經理必須面向團隊統一目标。目标不統一，團隊成員每個人會按照自己的理解行動，有的人會走偏，有的人會南轅北轍，那麼團隊會寸步難行。一個人可以走的很快，但是一群人可以走的更遠。顯然這一群人得是目标一緻的一群人。

一帆風順時，每個人都很開心，産品經理之前給的方向對了，再繼續抛出明确的方向時也很容易達成一緻。遇到挫折困難時，意見變得難以統一起來，團隊成員會産生懷疑，可能産品經理自己也會有所動搖，沒有足夠的信心，團隊每個人可能都會有些自己的看法與想法，團隊分崩離析是瞬間且常見的事情。

産品經理能不能力挽狂瀾，成功堅持下來使團隊達成一緻攜手走過挫折是對産品經理的巨大考驗。雖然無比困難，但如果成功了成就感也是最大的。經過困難的洗禮以後，曾經在一個戰壕裡共同作戰拼死相救以後，團隊的凝聚力也會升華成另一個層次，有這樣的産品經理、遇上這樣的團隊是一種幸運。

說了這麼多，最後來總結一下。

• 産品經理在公司的存在是一個開疆拓土的過程，在一個産品的生命周期中，産品經理的生存期并不長，主要是在引入期和成長期。
• 産品經理與産品依賴度高而流動性差，産品經理對企業的價值=經驗等級*平台匹配度*智慧等級。
• 産品經理的核心價值容易被竊取，産品經理靠想法而活，隻有将想法一點一點地變成現實才能實現價值的最大體現。
• 産品經理的工作不确定性非常高，面對工作内容的不确定性和結果的不确定性需保持開放的心态和擁抱變化。
• 産品經理是漫漫長夜中的那點微光，需要很強的自我驅動力和目标明确的特質。

願所有的産品經理都工作順利、開心生活。

作者：厚厚，多年互聯網和傳統企業的跨界産品經理；厚厚的語和文

本文由 @厚厚 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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