畢業季

很多畢業生會選擇将物品快遞回家

無法趕回學校的畢業生

還會快遞畢業證、學位證等重要的文件

最近，西安的王先生

在郵寄時就遭遇了“丢件”風波

這則新聞沖上了熱搜

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5月12日，西安的王先生稱使用極兔快遞郵寄物品，被快遞公司弄丢畢業證及學位證丢失。快遞公司解釋稱因單号貼錯，包裹被他人簽收後拆包，快遞公司僅願意賠償10倍運費1760元。

據了解，在去年雙11前國家郵政局公布的三季度快遞服務滿意度調查中，百世快遞、極兔速遞墊底。

天眼查App顯示，涉事公司極兔速遞有限公司成立于2007年9月，注冊資本1億人民币，法定代表人為樊蘇洲，經營範圍包括快遞服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）等。

風險信息顯示，該公司存在上百條法律訴訟信息，其中包括運輸合同糾紛、網絡購物合同糾紛、财産損害賠償糾紛等。此外，該公司還曾因幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳、違反票據管理規定、違反加盟管理規定等被行政處罰。

對此，不少網友表示

重要物品要用靠譜快遞，

郵政 EMS、順豐、京東等，

至于極兔快遞的口碑真的是一言難盡。

“那麼重要的東西，賠多少都合适”

對于網友表示的補辦一事，目前可以肯定的是，本科大學畢業證學位證丢失真不能補發，隻能讓學校開學曆證明，所以這也是為什麼弄丢會很嚴重。

目前，極兔快遞回應稱，全力幫王先生尋找丢失物品，而單号貼錯的聯系人已經溝通，接下來會跟王先生第一時間溝通事情的進展。

無獨有偶，江蘇趙先生的女兒通過德邦寄快遞，畢業證、學位證等貴重物品丢失，德邦僅賠付了3倍運費。“快遞烏龍”頻發，怎樣才能維護自己的權益？

畢業證、學位證等貴重物品丢失

隻賠3倍運費？

2019年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準備回江蘇老家工作，通過德邦快遞運送物品回家。其中一個粉色行李箱，裡面裝的有畢業證、學位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價值約為15000元。

3月27日，在江蘇宿遷老家的趙先生陸續收到了其他幾個包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

對于剛剛準備換新工作的趙先生女兒來說，丢失的畢業證和學位證的價值無法用金錢來衡量，更令她感到不滿的是，在發現快遞異常之後，德邦快遞并未第一時間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時機。

經過五個月的溝通，德邦快遞隻表示願意賠償1088元（含原278元快遞費），這與趙先生的實際損失相去甚遠。

律師建議貴重物品寄前需保價

中國快遞協會法務部主任、北京嘉潤律師事務所高級合夥人丁紅濤律師建議，遇到類似快件延誤、丢失、毀損等情況，消費者可以首先向企業投訴有關情況，對企業處理情況不滿，則可向國家郵政局申訴中心投訴。

丁紅濤表示，如果前述方法仍無法解決糾紛，可以向消費者協會投訴或者直接向法院起訴快遞公司。他指出，在通過訴訟途徑解決此類糾紛時，快遞的寄件方或者收件方應當提供可以證明寄送物品價值的證據，如購物發票、購物支付憑證、購買合同、支付貨款轉賬憑證等。

丁紅濤認為，按照我國《快遞暫行條例》規定，寄件人在寄送貴重物品時，有向快遞公司說明物品價值的義務，“沒有說是貴重物品，将來賠償的時候就有可能不會賠那麼多。”

畢業季丢失畢業證無疑是一件糟心的事情，不僅補辦的流程冗雜耗時耗力，而且對今後找工作、考取資格證書也會帶來不小的麻煩。

快遞過程中丢失郵寄物品并不是特例，郵寄品一旦丢失，對于賠償金額的确定存在争議，特别是類似于畢業證這樣的特殊物品，客觀上無法進行評估，且無法提供價值損失的具體證明，如若達不成一緻意見，消費者有時不得不通過司法途徑來維權，費時又費力。

小編提醒

快遞貴重物品

為避免麻煩和争端

盡量不要選擇快遞形式寄送

如需寄送，記得保價~