近年來，天水市公安局麥積分局社棠派出所推動構建多元化解矛盾、全時空守護平安、零距離服務群衆的工作機制，把各項工作延伸到最基層、落實到服務群衆中，全力打造新時代人民滿意的“楓橋式公安派出所”，各項工作取得新進展。

完善“多元解紛”調解機制

社棠派出所以化民怨、解民憂為切入點，瞄準影響社會和諧穩定的源頭性問題，通過建立機制，實現小事不出村、大事不出鎮。

2月26日，社棠派出所接到群衆崔某報警稱有人将自家菜鋪子門堵了，值班民警趕往現場處置。民警現場了解得知，楊某先後兩次共借給崔某5萬元，楊某多次催還借款未果，于是坐在崔某家蔬菜鋪子門口不走。對此，民警聯合網格員經過2個小時的耐心調解，最終崔某借來1萬元還給楊某，并當場寫下承諾書，分期償還剩餘欠款。雙方對調解結果一緻同意。

“我們建立了由社區民警主導，主動會同村（社區）幹部、綜治網格員等群防群治力量，聯合采集、聯合調處、聯合穩控、聯合防範、聯合治理，信息共享、平安共建的‘五聯兩共’工作機制。” 社棠派出所所長缑占彪說，将社區民警電話、微信二維碼公布在社區警務公開欄，最大限度将家庭矛盾、鄰裡糾紛等問題調處在小區。

今年以來，社棠派出所轄區矛盾糾紛發生率同比下降36%，治安警情同比下降11.3%，可防性案件同比下降80%，沒有發生因矛盾糾紛排查不到位引發的刑事案件。

打造“民意導向”安全警務

“如果發現安全隐患可及時打電話報警……” 近日，社棠派出所聯合天水市公安局經濟技術開發區分局組成的巡邏隊伍，在企業上下班時間及夜間等重要時段開展巡邏防控，閃爍的警燈繪就最美“警色”。

“社棠派出所主導，聯合天水市公安局經濟技術開發區分局、園區交警大隊、社棠鐵路派出所實行錯時巡邏、高峰勤務巡邏、背街小巷巡邏，最大限度地把警力擺上街面。” 缑占彪說，實行班組包片、民警包幹責任制，嚴防各類案件發生。

今年以來，社棠派出所轄區行政案件下降18.3%，刑事發案同比下降26.8%，人民群衆安全感和滿意度有效提升。

厚植“為民初心”警務理念

社棠派出所踐行新時代“楓橋經驗”，以真情赢民心，以實幹聚民意，将群衆滿意作為衡量工作的“風向标”。

7月4日，陶某帶着一封感謝信來到社棠派出所戶籍室，感謝民警及時幫助她解決困難。原來，陶某要為女兒和外孫女辦理戶口，但部分手續不全，希望民警幫助。經了解，陶某女兒李某身患智力障礙，離異後帶有一名6歲女孩，需要将戶口從原有家庭遷出，但因為家庭矛盾，男方多次刁難，李某拿不到戶口本。了解情況後，民警迅速展開工作，經多方協調、走訪調查，民警确定李某及女兒符合另立戶口的戶籍管理政策，并幫助其補齊資料後辦理了戶口遷移。

“針對辦理群衆和各項戶籍業務增多的實際情況，社棠派出所不斷改進各項服務措施，提高辦事效率，對一些申報手續不完備的，采取‘明白紙’的方式給群衆列出。同時公布業務預約電話，既節省了群衆的時間，又避開工作高峰期，讓群衆每一次踏進戶籍室都能滿意而歸。” 缑占彪告訴記者。

今年以來，社棠派出所擦亮窗口服務品牌，熱心接待群衆、盡心服務群衆、真心聯系群衆、誠心方便群衆，實現服務方式零距離、服務工作零積壓、服務質量零差錯、服務效果零投訴。