近一個月來，沈陽市民舒先生十分郁悶，本想辦卡旅遊，結果不僅沒能領略到祖國大好河山的風光，反而因為旅遊退費問題，搞得自己是身心俱疲，至今該事還尚無結果。

據舒先生介紹，今年6月份，自己在朋友圈看到新華書店北方圖書城有限公司發布的一條旅遊信息，辦理大耳娃魔法帝國（以下簡稱“大耳娃”）年卡會員，不僅可享受超大型室内兒童樂園無限暢玩等多種福利，還可享受全家超豪華旅行。

據了解，當時大耳娃方面表示，交3000元，全家可以享受3個旅遊項目，省内遊3天，北京遊3天，還有廈門3天，算下來挺劃算，舒先生家也就交錢報名了。今年7月份，舒先生一家還跟着去省内龍祥島遊玩了一回，感覺還不錯，于是又做好旅行計劃，等待接下來的北京和廈門遊。

可回來後，大耳娃的工作人員表示，由于報名人員太多，所以提前推出主打的國外度假項目，會員可以升級海外度假，也可以保留原會員，但廈門和北京的出遊，将一年期内被不定期推延。而升級的年卡會員得再交4770元。

面對後續的變動，不少人選擇退費，而舒先生等人則選擇繼續交費，仍準備後面的旅遊。可錢交了，大耳娃方面卻一直沒能安排旅行。

“大耳娃表示，10月1日前後，肯定能得到解決，之後大家可以選擇退款，也可以繼續确定出行日期”， 舒先生說：“一直到10月末都沒有準确消息，曾經一度失聯，我們才找到大耳娃，一負責人出來接待，一開始說會負責到底，态度很真誠，後來也聯系不上了”。

二三裡資訊看到，在大耳娃方面為舒先生等人出具的4770元“升級”收據上，收費事由寫的卻是“巨購3000元度假升級”，而且所蓋公章也是“沈陽巨購科技服務有限公司”。

對此，舒先生表示：“當時就是沖着北方圖書城去的，此前對大耳娃和巨購并不熟悉，也不知道兩家之間的關系，能确定的是，兩次交費分别是在大耳娃前台和水吧内完成的，全程都有大耳娃工作人員的參與和促成。

而二三裡資訊在新華書店北方圖書城有限公司發布的旅遊信息中看到，3次旅行活動由“巨購”公司進行安排。

對此，28日下午14點，二三裡資訊撥打大耳娃電話，一名田姓客服人員稱，“此事需要領導進行回複”，并留下二三裡資訊電話。

随後，二三裡資訊又聯系到“巨購”方面，想了解具體情況，一名王姓女客服表示，“自己就是個員工，有事找領導”，而對于“巨購領導”的聯系方式，該客服先說：“你能找到我們的電話，就應該能找到領導的電話”，随後又表示“自己手機剛剛刷新，所有聯系電話都沒了”，便挂斷電話。

截至二三裡資訊發稿前，未收到大耳娃尚任何回複。

目前，舒先生等人的3000元年卡費，以及4770元“升級”費，尚未解決。二三裡資訊也将繼續關注此事。

（二三裡編輯 張流雷）