齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 呂中傑 沈潔 記者 邊浩玥
春節即将來到,回家團圓的氣氛越來越濃烈,為更有效的幫助廣大市民悉知春節期間乘坐火車的注意事項,濱州市交通運輸事業服務中心聯合濱州火車站,針對市民們關心的火車出行熱點問題,一一進行解答。
為應對疫情防控需要,途經濱州的k1785次(北京至東營南)列車自2月2日、5日、8日、11日、14日臨時停運。K1786次(東營南至北京)列車自2月3日、6日、9日、12日、15日臨時停運,因列車停運時間不固定,請廣大濱州市民根據自己行程需要,及時關注車站信息,合理選擇交通工具出行。已購買上述日期車票的旅客,可在12306網站(含手機app和小程序)或任一車站售票處辦理退票手續,不收取手續費。
同時,根據規定,消毒酒精屬于易燃易爆危險品,禁止攜帶進站。(可以随身攜帶消毒濕巾、棉片等,以便擦拭雙手、座椅)而84消毒液屬于有腐蝕性危險品,也是禁止攜帶進站的。即使是倒在分裝瓶中,無法辨認成分的酒精、消毒液也不允許攜帶進站乘車。車站每日經過多次全面消殺,确保候車室、站台等公共衛生區域全覆蓋、無死角,請廣大旅客放心乘車。乘坐K1786次去往北京的居民,需持7日内有效核酸陰性檢測證明進站乘車。候車時,請您戴好口罩,不要随意摘下。與周圍旅客盡量保持1米安全距離,有序排隊檢票進站。
為配合各地政府落實疫情防控常态化措施,避免重複購票退票給旅客帶來不便,自發售2021年2月12日(正月初一)車票起,鐵路車票預售期調整為15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日,隻發售2月11日(除夕)及以前的車票。
旅客因行程改變需退票的,免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上;7天及以内退票的,仍按48小時以上、48~24小時、24小時以内梯次退票收費規定執行;辦理改簽和變更到站業務時,仍不收取改簽費用。如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的,鐵路部門将及時公告相應退票措施。
為滿足旅客車票改簽實際需求,鐵路部門進一步優化車票改簽服務。如果錯過所購車次列車,在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下,旅客可通過12306網站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。
同時,鐵路電子客票已在全國普及,旅客可以憑乘車人的有效身份證件直接檢票進站乘車,不需要再次換取紙質車票。乘車人的有效身份證件包括第二代身份證、外國人永久居留證、港澳台居民居住證。其他證件不能作為直接乘車的證件。如果想要報銷,可于開車前或乘車日期之日起30天内,憑購票時使用的有效身份證件原件到售票窗口、自助售票機打印報銷憑證可以申請打印報銷憑證即可。
找記者、求報道、求幫助,各大應用市場下載“齊魯壹點”APP或搜索微信小程序“壹點情報站”,全省600多位主流媒體記者在線等你來報料!
,