齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 呂中傑 沈潔 記者 邊浩玥

春節即将來到，回家團圓的氣氛越來越濃烈，為更有效的幫助廣大市民悉知春節期間乘坐火車的注意事項，濱州市交通運輸事業服務中心聯合濱州火車站，針對市民們關心的火車出行熱點問題，一一進行解答。

為應對疫情防控需要，途經濱州的k1785次（北京至東營南）列車自2月2日、5日、8日、11日、14日臨時停運。K1786次（東營南至北京）列車自2月3日、6日、9日、12日、15日臨時停運，因列車停運時間不固定，請廣大濱州市民根據自己行程需要，及時關注車站信息，合理選擇交通工具出行。已購買上述日期車票的旅客，可在12306網站（含手機app和小程序）或任一車站售票處辦理退票手續，不收取手續費。

同時，根據規定，消毒酒精屬于易燃易爆危險品，禁止攜帶進站。（可以随身攜帶消毒濕巾、棉片等，以便擦拭雙手、座椅）而84消毒液屬于有腐蝕性危險品，也是禁止攜帶進站的。即使是倒在分裝瓶中，無法辨認成分的酒精、消毒液也不允許攜帶進站乘車。車站每日經過多次全面消殺，确保候車室、站台等公共衛生區域全覆蓋、無死角，請廣大旅客放心乘車。乘坐K1786次去往北京的居民，需持7日内有效核酸陰性檢測證明進站乘車。候車時，請您戴好口罩，不要随意摘下。與周圍旅客盡量保持1米安全距離，有序排隊檢票進站。

為配合各地政府落實疫情防控常态化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預售期調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，隻發售2月11日（除夕）及以前的車票。

旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天（含當日）以上；7天及以内退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以内梯次退票收費規定執行；辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用。如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門将及時公告相應退票措施。

為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優化車票改簽服務。如果錯過所購車次列車，在開車當日24時之前其他列車尚有餘票的情況下，旅客可通過12306網站（含手機APP和小程序）或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

同時，鐵路電子客票已在全國普及，旅客可以憑乘車人的有效身份證件直接檢票進站乘車，不需要再次換取紙質車票。乘車人的有效身份證件包括第二代身份證、外國人永久居留證、港澳台居民居住證。其他證件不能作為直接乘車的證件。如果想要報銷，可于開車前或乘車日期之日起30天内，憑購票時使用的有效身份證件原件到售票窗口、自助售票機打印報銷憑證可以申請打印報銷憑證即可。

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