對着手機尬聊了10分鐘，才發現因為太緊張，忘了按直播開始鍵。梅子人生的第一次直播就這樣在沒有準備的情況下，慌裡慌張地開始了。3個小時，介紹了9款産品，最高在線人數10600多人。這是西湖銀泰蘭蔻櫃台導購梅子前幾天在家裡做直播的“戰績”。

突如其來的新冠病毒，打破了所有人的節奏。企業遲遲難以恢複生産，商場閉店，小店不能正常營業，員工想盡快投入工作不能馬上上班……這個被疫情圍困的春天，淘寶迎來最大規模的一撥“雲複工”潮。

梅子是“雲複工”潮中的一員。

梅子人生的第一次直播是在沒有準備的情況下，慌裡慌張地開始了。對着手機尬聊了10分鐘，她才發現因為太緊張，忘了按直播鍵。

梅子是西湖銀泰蘭蔻專櫃的導購。受疫情影響，全國商場閉店。她和所有人一樣，在家裡度過了最長的一個春節“假期”。

幾天前，梅子接到通知，銀泰百貨将聯合淘寶開啟直播賣貨模式。第二天，從來沒有做過直播的梅子就“趕鴨子上架”了。

蘭蔻櫃姐梅子

受訪者供圖

除了忘記開直播鍵，櫃姐轉型做直播遇到最尴尬的一件事是，直播時長3小時，但由于閉店，手頭并沒有多少物資，家裡全部收羅了一遍，最後9件自用的蘭蔻商品。

“相當于9件商品要講足3小時，當時超級緊張，不知道要怎麼講。”物資不夠，成了梅子第一次直播的最大絆腳石。不過好在做了6年蘭蔻櫃姐，梅子對每一款商品都很熟，馬上進入了狀态。

逐一介紹商品、回答網友問題、互動抽獎，在直播間裡，平時也經常看别人直播的梅子像模像樣地走完了整個流程。一看時間，距離直播結束還剩一個多小時！梅子内心又開始慌了，該介紹的都介紹完了，接下來一個小時怎麼過？

正好老公經過，靈機一動的梅子把老公拉到鏡頭面前，上粉底、畫眉毛、上口紅……化了一個全妝。當長着幾茬胡子的老公配上精緻的妝容出現在鏡頭面前，沒想到效果出奇地好，很多網友紛紛留言：這個助理犧牲太大了！

梅子的這場直播，總共吸引了10000多人的觀看，收獲了20000多個點贊。最後後台顯示，3個小時總共銷售了3000元的商品。

人生的第一次直播，雖然銷售額并不算高，不過梅子的收獲不止如此。“以前在線下隻能同時服務一位客人，現在通過直播同時能服務上萬人。”

和梅子一樣，在西湖銀泰雅詩蘭黛品牌的淘寶直播間裡，最近，彩妝師徐晨做了一場“春季應該如何護膚”主題的直播。

直播界面下方推薦了雅詩蘭黛櫻花水、白金級煥活眼霜、新春限定版小棕瓶等單品，這是徐晨作為資深導購為顧客推薦的一整套護膚流程。

徐晨發現，雖然不便出門，但顧客的護膚需求一點都沒少，直播間裡不時有顧客留言“缺洗面奶了”“精華用光了”“這套産品适合混合膚質嗎”。

雅詩蘭黛品牌彩妝師在家直播

事實上，梅子和徐晨隻是銀泰1000多位“雲櫃姐”中的兩位。

因為特殊時期不能像往年一樣開門營業，最近銀泰百貨聯合淘寶，推出了導購在家直播計劃。這個特殊時期發起的新零售項目，得到了很多品牌的支持，雅詩蘭黛、蘭蔻、科顔氏、悅木之源、IOPE、肌膚哲理、Nike、FILA、VANS、寶島眼鏡等50多個品牌專櫃成為最早加入“導購在家直播”計劃的成員。

短短幾天時間，一名導購直播3小時服務的消費者人數，相當于複工6個月服務的客流。截至目前，首批試點的銀泰導購在家直播累計時長已超10000分鐘，累計觀看量超過10萬人次。

導購在家直播也充滿了“煙火氣”：FILA專櫃導購丁丁穿着品牌衛衣在家門口滑滑闆、逗小狗；MOTOBABY專櫃導購鄭慧鈴一邊帶娃一邊直播，一次增粉200多個；IOPE培訓師小劉邊濕敷化妝水邊吃泡面，觀看者超過1萬人。早在去年5月，銀泰百貨就攜手淘寶天貓發起“雲櫃姐計劃”。據了解，由西湖銀泰、武林銀泰領頭，銀泰百貨旗下65家門店将陸續加入導購直播計劃。未來，銀泰導購在家直播将達到每天100場。

甯波達沃斯電器有限公司是甯波慈溪的一家電暖器生産企業。因為員工中有來自重點疫區，所以短期内複工非常困難。

公司負責人孟先生一家在家裡隔離了十幾天時間，反正閑着也是閑着，前幾天，孟先生和家人一商量，不如把産品搬上網上試試。于是，開始裝修自己的淘寶店鋪。

孟先生說，公司主要給國内和海外電暖器品牌做代加工，同時也注冊了自己的商标，正好利用這個特殊的時期，摸索網上渠道。

有類似想法的不止孟先生一人。最近，淘寶迎來一波新店開業潮。

比如漢志科技是深圳一家出售電腦配備、以顯示器為主的電腦配件店，在當地有兩家實體店，不過截至目前，店面開業時間還在無限期地等待國家通知，店主面臨着每個月的房貸、車貸加上店租、員工工資近6萬元的支出，于是他也選擇在淘寶上開店。“預計線下店未來幾個月還是會很差，必須把銷售比例慢慢往線上移動，貨源不是問題，是需要新的銷售出口。”

做教育培訓的“億萬佳”遭遇類似情況，疫情對線下市場沖擊很大，在無法開店的每個月裡，公司都要在房租和人工上虧損12萬左右，公司負責人為了不讓團隊解散，也開始在淘寶上找新的業務方向：“我的團隊裡面有些平面設計師，希望他們能熟悉電商規則，線上幫平台賣家做設計服務，增加收入。”

橘子出口銷售受影響

衢州柯城農戶利用直播在網上尋找銷路

今天下午兩點，小米在淘寶直播開了小米10的手機“雲發布會”，這是小米旗艦首次以純線上直播的方式發布。

針對今年的特殊疫情，2月10日，阿裡巴巴宣布全國線下商家均可零門檻、免費入駐淘寶直播，免費使用運營工具。同時，淘寶直播還鼓勵線下商家幫助其員工零門檻、免費注冊成為淘寶主播，并提供免費培訓、流量支持，幫助他們“雲複工”。

除了小米的“雲發布會”，各行各業都開啟了直播模式：阿迪達斯将門店改為直播間，上淘寶直播發布新品；居然之家、銀泰百貨的品牌專櫃、天貓品牌林清軒等，都帶着自家的導購員入駐淘寶直播間；全國各地的産業帶工廠都在排隊上淘寶直播間，用直播工具“雲複工”；阿裡拍賣的房産中介小哥也用直播間帶粉絲“雲看房”，并推出VR看房新工具……

餐飲商家通過淘寶直播銷售元宵節特色美食

一邊是淘寶上開直播，一邊是紮堆開網店，春節後淘寶平台迎來最大的一波“雲複工”潮。淘寶的最新數據顯示，最近，新開播的淘寶直播間數量同比增長100%，開播場次同比增長超110%。

在淘寶平台上，春節至今，每天湧現着大量新開店的中小賣家，積極尋求商品觸達消費者的途徑，每天新入駐淘寶的商家超過3萬家。

而作為更便捷的開店手段，自2月3日以來，淘小鋪的新開店數也出現了一個小高峰，其中掌櫃單日開店量一周新增7萬多家。