“豆瓣商務從來沒有、以後也不會有任何與評分有關的合作。”

12月14日，豆瓣電影官方微博發布聲明，針對《風起洛陽》《誰是兇手》兩部劇集疑似遭遇水軍控評的情況進行事實梳理和說明，打響了豆瓣2021捍衛信用的第一槍。

12月1日，風起洛陽開播當日，平台将原定的播出時間從晚間八點推遲到九點。但不少粉絲發現，原定開播時間八點開始，水軍卻早早抵達了豆瓣劇評現場，打上了1星。與此同時，粉絲也通過打5星的方式來進行一定的抵抗。無獨有偶，《誰是兇手》也面臨相似的境況。剛播出兩集，在女主角趙麗穎還沒有上線的情況下，豆瓣評分已經出現了大量針對她個人演技的負面評價和一星。

對此，央視在12月13日特别發布視頻報道，央視記者卧底“水軍”派單群，發現在豆瓣幾角錢就可以雇得起一個水軍刷分。平台的監管責任又一次擺上台面。

在過去的幾年裡，從制片到導演到演員，豆瓣因影視作品的評分而引來的炮轟和質疑一直很多，但官方鮮少正面回應。在2015年，豆瓣的創始人阿北曾經發過一篇長文《豆瓣電影評分八問》，針對人們關心的幾大問題進行了詳細解釋。例如，豆瓣電影評分是誰定的？水軍是怎麼回事，豆瓣評分可刷嗎？豆瓣電影評分和豆瓣電影商務是什麼關系？

但這顯然并沒有平息利益相關方對于豆瓣評分的質疑。原因可能是人們根本不相信，也有可能是當年這篇“八問”傳播不廣。

如今，在經曆豆瓣小組停止回複、網信辦多次累計900萬的處罰、App整改下架之後，本就處于風口浪尖的豆瓣，即使再低調也不得不站出來發長文一一解釋。

在針對《風起洛陽》的聲明中，豆瓣羅列數據和事實指出：

20點～21點，劇集未開播，條目下集中出現五星評分6752條，給五星評論點有用330,324次，涉及帳号14,747個；集中出現一星評分649條，給一星評論點有用3778次，涉及帳号1002個。這也意味着，開播前打五星的人數是一星的十倍，這似乎與之前粉絲的控訴并不相符。

同時，豆瓣表示，影視劇上映或開播前的評分和評論一律不計入總評分中，當晚就清理了開播前的評分和評論，共計8924條。而《我是兇手》中出現針對未出場角色的演員進行演技評價的短評，豆瓣也都進行了移除。

值得注意的是，豆瓣這次在回應後再次附上了阿北的“八問”，這些回答在今天依然具有很強的解釋力。

按照阿北的說法：“水軍是有的，但豆瓣評分很難刷得動。”他把“非正常評分”分為四類：注冊/收購賬号刷高分的，注冊/收購賬号刷低分的，明星粉絲團“進攻豆瓣”的，鐵杆用戶“捍衛豆瓣評分公正”反水行動的。他認為，以上對豆瓣評分的影響沒那麼大，因為“正常打分的人實在太多了，也因為反刷分早已經是豆瓣電影日常工作的一部分”，已經落實到二十四小時跑的大小程序上。與此同時，豆瓣這兩年的原則是“所有能判斷屬于非正常評分的一概不算”，包括那些“捍衛評分公正的用戶”，所以刷分越來越沒有用。

但在這篇“八問”出爐的2015年，彼時的飯圈聲勢跟今時今日完全不可同日而語。阿北的回應可算誠懇，但未必在當下仍然具有說服力和公信力。

果然，針對豆瓣給出的官方回應，大量粉絲并不買賬并迅速攻占評論區。他們一方面認為官方給出的數據并不可信，一方面也認為官方任由水軍破壞劇集聲譽作為平台難辭其咎。

同時，還有粉絲指出，存在大量的先打五星騙贊再改成一星的情況。但是，這個質疑似乎站不住腳，因為豆瓣早在2019年就聲明，豆瓣評分的大幅更改會進行清贊處理。

面對粉絲頗有聲量的“對簿公堂”，豆瓣電影的态度也很剛，選擇了精選評論區，一切變得微妙起來。

針對豆瓣打分不公的質疑，由來已久。一部電影或者劇集在前期能不能樹立良好的口碑往往影響後續的發展，雇傭水軍給自己刷好評以及給同期的競品刷惡評已經成了營銷中的一環，而豆瓣則是這個環節當中築得最牢的一堵防火牆。以同期上映的電影《揚名立萬》和《梅豔芳》為例，這兩部電影在貓眼都獲得了9.2的高分，而在豆瓣，前者是7.5分，而後者是7.0分。無論是區分度和參考性上豆瓣的評分也确實略勝一籌。

按照阿北的解釋，豆瓣沒有專家評審，但有一個一億多人的大衆評審團，大衆一樣一人一票，希望盡力還原普通觀影大衆對一部電影的平均看法”。但是“非正常打分”的帳号會被排除在外，這也是讓水軍覺得最頭疼的一點。

在各方混戰之下，豆瓣仍然還是那塊兵家必争之地，反而證明了近年來其構築的防火牆的牢固。然而，似乎越是如此，每一方就越是認為可以憑一己之力來令這堵牆破防，強攻難破的同時又竭力攻擊牆之不可靠。事情每每至此都會陷入一個怪圈。假如說還有一個陷阱要歸咎于豆瓣的“疏忽”，那就是如今飯圈的力量。

飯圈對豆瓣的攻陷，最直接的變現在豆瓣小組。自2018年選秀節目大火之後，除豆瓣鵝組之後，大量的娛樂追星小組在豆瓣衍生。職業粉絲、水軍、黑子、對家，在這些小組裡打得火熱，搶占輿論陣地。同時，這些飯圈的溫床，也成為了大量謠言的來源。今年“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動中，這些娛樂小組成為了重點整治對象。

如今，粉黑大戰常态化的火也燒到了豆瓣評分。

在明星偶像的番位以流量見分曉的當下，粉絲理所當然地承載起“清道夫”的工作：掃除差評。有人的地方就有江湖，有數據的地方就一定有粉絲，而豆瓣自然而然地就成了全新的刺激戰場。豆瓣的“五星運動”，大概相當于微博的“控評”。

粉絲一方面橫眉冷對怒斥水軍，一方面也會試圖利用規則：集中人力打五星想要給自己的偶像的作品一個好口碑，同時反手給對家打一星起到拉低風評的作用。

以此次《風起洛陽》和《誰是兇手》的情況為例，除了都存在大量的一星和五星之外，兩者結合來看更有意思的是，許多給《風起洛陽》打五星的人會同時給《誰是兇手》打上一星，反之亦然。網友推測，這多半是來自于雙方粉圈自《有翡》合作以來種種不快，如今舊恨未了，又添新仇。

飯圈侵蝕豆瓣已成沉疴宿疾。就今年“飯圈·清朗運動”以來，豆瓣大量娛樂組經曆了關停甚至于所有的小組都被禁止回複，豆瓣已經不得不通過将豆瓣小組壯士斷腕的做法進行整頓。

界面文娛的記者發現，目前豆瓣評分也開始針對飯圈刷分進行了整治。官方賬号豆嬷嬷在12月16日發表聲明稱正在對《風起洛陽​》、《誰是兇手》兩部影視劇出現的非正常評分評論所涉及的帳号進行處理。其中《風起洛陽》播出前進行評分評論的控評帳号均已進行禁言。

有豆友表示自己就被“誤傷”了：因為給某部僅點映還未上映的電影打了差評，就被豆瓣永久封禁，而原因是影響評分公正性，屬飯圈亂象類賬号。這種“一刀切”有可能會有震懾作用，仍然不能解決根本問題。

豆瓣大概還沒有找到應對飯圈“威力”之道，是應當寄希望于更先進的技術令豆瓣評分達到新的平衡，還是應當另辟蹊徑？這個問題沒有答案。

不過，2015年版的“八問”裡有一問是：“我可以做點什麼讓我的片子在豆瓣評分高一點？”這一問的答案詳細解釋了為什麼叫好和叫座、高分與票房之間存在矛盾，“過度宣傳可能會拉低評分”。這本質上還是片方跟觀衆之間的一個營銷拉鋸戰，但這場戰争因大量不受控粉絲的入場而愈加撲朔迷離。豆瓣作為各方battle的戰場也走了一個岔路口。