國際滑聯短道速滑世界杯暨2022年北京冬奧會短道速滑測試賽10月21日在首都體育館開賽，海澱區西苑飯店駐地運行保障組立足酒店實際創新性開展服務工作，受到客人肯定。
為确保短道速滑領域瞬間大客流安全快速入住酒店，西苑飯店駐地運行保障組協調競賽團隊和酒店各部門與抵離組密切配合，采取分時下車、分組引導、分區安排、分隊發卡的方式組織入住工作。工作人員分成五個工作小組，前一天進行了反複推演，做到胸有成竹。并創新了以落客廣場為廳、以酒店大廳為通道的思路，保障運動員快速進入房間，忙而不亂。
10月17日，工作組和酒店服務人員按“分組循環、跑動工作”原則，各小組按分工舉着各國标識，讓各國領隊和隊員一目了然找到對接人，各組人員跑動穿梭、疏散調動，幫助外籍人員收集護照、辦理入住、分發房卡、搬運行李、引導入住。當天，209位客人在35分鐘内全部進入房間。
在工作組的指導下，西苑飯店還精心制作餐食。為豐富品種，從近百家供應商中多方選擇食材；為滿足外籍客人需求，餐食70%西餐搭配30%中餐，自助餐裡還增加了現磨咖啡和果汁，中午和晚上供應姜湯以驅寒，後來還增加了三明治等。
工作組還為運動員準備了各種預包裝的面包點心、方便面、紅茶、咖啡等作為茶歇，受到好評。為過生日的運動員和司機送去祝福和生日蛋糕。
為應對每天早晚就餐和安檢高峰，保障運動員快速順利通過，工作組特意增加了掃碼測溫提示和站立位置标識，協調競賽組織方安排運動員分時就餐。餐後專人指引到大堂、專人值守數字哨點、專人負責安檢後行李疏散、專人引導車輛、專人拍攝照片和視頻，确保各國運動員一路順暢前往賽場。
截至10月20日上午11時，已有首體場館領域、工作組、酒店保障人員等短道速滑賽事相關人員618人入住西苑酒店。
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