來源：NLP學院網

聽過這樣一則小故事，

有一位國王，在某一天晚上做了個夢，他夢見自己滿嘴的牙都掉了。想着這肯定是上帝給了他的提示，要告訴他某些事情。

于是，他就找了兩位解夢的人。

國王問他們：“為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉了呢？”

第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以後，你才能死，一個都不剩。”國王聽後龍顔大怒，杖打了他一百大棍。

第二個解夢人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您将是您所有親屬當中最長壽的一位呀！”國王聽後一樂，立即叫人賞了金币給第二位解夢的人。

不難看出，兩個解夢人說的是同一個結果，解夢能力沒有孰強孰弱。

但是令人唏噓的是，這兩人不同的說法，導緻他們不同的下場。

雖然是一則小故事，但不就是日常生活的影射嗎？

我們同樣也經常遇到類似的情況——

可能甲乙都沒有壞心眼，但和甲聊天就很開心，和乙聊天卻很不開心。

因為乙講話總是帶刺或者喜歡說負面影響，

這樣也容易影響到你的情緒，讓你每次都想遠離。

你看，在同一個事情面前，不同的表達方式，最後造成不同的結果。

可見，溝通能力于我們人際交往的重要性。

記得英國詩人吉蔔林說過：“語言是人類所用過最有效的藥”。

确實，“溝通的技巧”，就是人際關系的利器。

學好溝通的技巧，能讓一個人在人際關系的處理中增添魅力。

在NLP心理學上，就有14種“回應術”，特别有助于溝通。相信了解了這些心理技巧，可以幫到我們更好的與人溝通——

1、意圖：将注意力引向信念背後的目标或正面意圖。

2.重新定義：用意思相近但含義不同的新詞來替代信念陳述中所用的字眼。

3.後果：将注意力引向信念的（正面或負面）影響，或由信念所定義的總結如何改變（或加強）信念。

4.向下分類：分解信念的組成元素，拆成更小的片段，從而改變（或強化）由信念所定義的總結。

5.向上歸類：将信念的某個要素總結和歸類到更大的分類中，從而改變（或加強）由信念所定義的關系。

6.比喻：找出由信念所定義的一個關系的比喻，這個類比可以挑戰（或強化）信念所定義的總結。

7.改變框架大小：從不同的情境重新評估（或強化）信念的含義，這些情境包括：更長（或更短）的時間框架﹑較大的人群（或個人觀點）﹑更大的或更小的視野。

8.另一種結果：轉向一個不同的目标，而不是信念所确定或暗示的目标，以便挑戰（或加強）信念的适宜性。

9.世界觀：從不同的世界觀的框架，重新評估（或強化）信念。

10.現實檢驗策略：重新評估（或強化）信念所說明的事實，人們從對世界的認知中提取出這個事實以便建立他們的信念。

11.反例：找出一個例子或“違反規則的例外”，來挑戰或豐富由信念所定義的總結。

例：

12.準則層次：找出信念所确認的準則，并根據比它更重要的其他準則來重新評估（或強化）信念。

13.反擊其身：根據信念所定義的關系或準則，重新評估信念陳述本身。

14.超越框架：從動态的﹑個人化情境的框架重新評估信念——建立關于信念的信念。

這14種“回應術”可以這樣用——

比如你遇到媽媽A跟你說，她很想在孩子鬧的時候冷靜引導，但每次孩子不聽話，就總是忍不住責罵孩子，過後又特别後悔慚愧。

1、我明白你愛孩子，也希望做孩子心目中的好媽媽。（意圖/正面動機）；

2、所以當孩子不聽話的時候，你忍不住吼他，其實是為了孩子變得更好（重新定義）；

3、我想，接受這份“後悔”，它會化為你的力量（後果）；

4、之前想的冷靜引導，是希望自己做個情緒穩定的好媽媽，給孩子最好的愛。現在忍不住責罵孩子慚愧，也是源于對孩子深切的愛（另一結果）；

5、你的情況讓我突然明白，指出問題是不是真的讓人難以接受（向上歸類）；

6、在犯錯誤的時候，有時候遇到“責罵”，可能也是愛之深（準則層次）；

7、就像你看到小孩正在“玩火”，你立刻呵斥他及時熄滅了火，還好沒有釀成嚴重的後果。是着急為了效果。（比喻）；

8、現在你内心裡看到什麼或聽到什麼，讓你認為孩子不能理解你的良苦用心（現實檢驗策略）；

9、難以面對的，是擔心孩子不能原諒你，還是你不能原諒自己（向下歸類）；

10、有沒有發現？其實孩子對你，比你對自己更寬容。事情過後，他又很熱情的粘着媽媽（反例）；

11、如果隻是停留在愧疚，産生的後果付出的代價，你真的能承受嗎（反擊其身）；

12、你希望看到多年以後，你的孩子也認為媽媽是讨厭他才責罵他的？（改變框架大小）；

13、人性如此，遇到着急的是事情，就會出現情緒沖動。如果行為的背後出自于愛的本心，方式都可以慢慢調整到合适的（另一種世界觀）；

14、現在，問問自己，如果陷在“是我的錯”這一問題框架中，暗暗希望事情沒有那樣發生，隻會消耗自己；等你準備好轉向結果框架，解決之道就會出現（超越框架）。

當然，“回應”，是要先做好傾聽。

傾聽并不是隻是聽到對方的文字及其意思，更重要的傾聽是：

1、對方語言文字背後的信念、價值觀、規條和對方對自己“身份”的定位。若有問題、争吵或沖突，真正的原因總是在這裡找到。

2、對方說是語言語調和身體語言。這些顯示出對方的内心狀态，尤其是他的内心情緒感受。語音語調和身體語言真實地顯露他的真實内心的立場。

希望了解了這些NLP溝通技巧，可以幫到你更好的處理人際關系。