一、 迎接客戶上門
注意：1、熱情接待 2、詢問是否來過及有無電話咨詢等
二、 介紹項目
注意：1、沙盤處簡單介紹 2、詢問了解客戶情況
三、 帶看現場
注意：1、途中不可冷落客戶2、提前制定最好路線3、找出戶型優點介紹給客戶
四、 購買洽談
注意：1、熱情招待2、試探客戶3、選擇性介紹戶型4、利用現場氛圍及道具 5、70%以上購買欲時，舒服下定
五、 暫未成交
注意：1、資料準備齊全贈與客戶2、互留聯系方式3、約定下次洽談時間4、熱情送至門外
六、 填寫客戶資料表
注意：1、必須詳盡 2、妥善保存 3、劃分客戶等級并根據追蹤情況适時作出調整
注意：1、追蹤記錄要詳細2、提前準備好說辭3、根據不同客戶等級做出适時回訪
八、 成交收訂
注意：1、向客戶詳細闡述産品情況2、詳細闡明協議規定3、認真填寫協議内容4、及時做好現場銷控。
九、 簽訂合約
注意：1、完善合同内容的填寫2、客戶到訪前應把簽約所需物品準備妥當3、避免因合同條款和客戶産生争執。
十、 簽約後的換退房
注意：1、問明了解客戶退房原因2、根據情況判斷是否符合退房條件。3、不可因為客戶退房而和客戶産生矛盾
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