IT之家 10 月 17 日消息，在過去幾年中，蘋果公司越來越重視其 iPhone 以舊換新計劃，用該計劃吸引 iPhone 用戶每年升級。然而，這個以舊換新計劃仍然存在一些奇怪的問題。
據 9to5Mac 編輯稱，多年來其已經通過蘋果公司的以舊換新計劃換了好幾部 iPhone，沒有出現任何問題。然而今年在郵寄了一部 iPhone 13 Pro Max 給蘋果進行以舊換新後的一個半星期，他收到了一封來自蘋果的電子郵件，蘋果稱快遞已經收到了，但裡什麼都沒有。與此同時，蘋果要求其描述放在快遞包裝内的确切物品，并詳細描述是如何包裝和密封裡面的物品的。
而一天後，蘋果公司就從其綁定的信用卡中扣除了那 705 美元的以舊換新折扣。
IT之家了解到，當該編輯在 Twitter 上抱怨這一問題時，發現這是一個普遍的問題。有大量的 iPhone 用戶似乎每年都會收到這樣的郵件，而今年的 iPhone 14 也不例外。好在大多數情況下，蘋果能夠解決這個問題，然而有時候結果并非如此。
9to5Mac 認為，蘋果公司的 iPhone 以舊換新計劃存在一個大問題。該公司在該計劃的關鍵方面嚴重依賴第三方，包括負責快遞的 UPS 和 FedEx 公司，以及負責管理接收和存放收到的 iPhone 手機的其它第三方公司。
這些環節很可能出現問題，在用戶将 iPhone 交給快遞公司和第三方公司收到 iPhone 過程中間，iPhone 很可能會被從快遞包裝中偷走。
因此很多人建議應該去蘋果零售店進行以舊換新，而不是使用快遞。如果你住在蘋果零售店附近，那麼這很方便，但許多人都沒有這個條件，隻能使用快遞。
9to5Mac 認為，解決這個問題的最好辦法是蘋果為 iPhone 增加某種“以舊換新模式”，在郵寄 iPhone 并完成以舊換新之前，用戶可以打開這個模式，這種模式可以讓 iPhone 開啟“查找我的”功能，用戶和蘋果可以追蹤手機在整個快遞過程中的位置和進展。
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