“誰先挪走誰是孫子。”杭州一段“堵車”視頻刷爆朋友圈和微博，一直熱到了現在熱到了全國。

中秋節當天，杭州錢塘新區萬亞金沙湖1号小區的地下車庫裡，一輛别克GL8車占了一輛路虎車的車位。之後兩名車主因為“誰先挪車”發生争執，别克車主一氣之下一走了之，路虎車主氣得反堵了别克車，并給别克車主下了“戰書”。

這番口水仗打得激烈，從車庫、物業一直打到了網上。這件小事引來這麼大動靜，實在是因為太常見了，每個地方都有，而且套路差不多，面臨的困境也非常相似，大家都不勝其煩，又都無可奈何，深受其害。

本案中，當事雙方動用的手段是快速升級争端，以成魚死網破之勢，看誰先低下“高貴”的頭顱。占位方升級了扯皮手段，當起了甩手掌櫃；業主方則升級了阻攔手段，放了狠話，設了賭局。眼看大家臉紅脖子粗準備一杠到底時，最後還是物業開來的一輛叉車解決了問題。

要是沒有那輛叉車，還真有可能僵持下去。說起來，因為停車位被占，兩方都不願意讓步，耗上十天半月，甚至幾個月的事不是沒有。因為車位之争，堵車、鎖車、噴車塗車，甚至砸車的事也多有發生。可是回到原來，這難道不是最笨最無效率最不可能成功的一種解決問題的方式？

可以看出來，此類糾紛都是由小變大的，車位被占本有氣，态度還不好氣更大，最後哪裡是在争車位，分明是在争口氣。如果換種溝通方式結果會不會好點？比如接到電話跑快點，道歉的态度誠懇點，車位主也不要得理不饒人，适可而止。

伸手不打笑臉人，這種溝通上的一點小技巧有時候是很管用的。值得反思的是，這是解決問題最好的辦法，最現實的辦法，恰恰是很多人最不願意采用的辦法。本案中的兩位當事人都不算是太蠻不講理的人，占位者十多分鐘跑下樓已經算相當不錯了，我等過一次半個多小時的，而車主曾經等過一個多小時，也足見其耐心。原本不應該杠起來的兩個人死死地杠起，原本可以溝通的依然弄成水火之勢，可見溝通技巧的缺乏是多麼關鍵。

很多人把道歉視為一種示弱，都說中國人不喜歡道歉，因為道歉顯示自己有錯，理虧，可因為疏忽大意沒看清标識，或者臨時有事借停一下，這都是再正常不過的事，不知者不怪，這有什麼不好意思開口的呢？

把糾紛變成面子之争、尊嚴之争，這就更沒有必要了，鬧到最後，到底誰得了面子誰得了尊嚴？都沒有，得到的隻有一口氣，還是順不了的一口氣。其實這種感觀上的勝利隻是錯覺，最有尊嚴的事不是占了車位還理所當然，而是對侵占了對方利益的不安；最有尊嚴的事是體現人格的魅力，文明的素養，而不是用胡攪蠻纏的方式讓對方吃癟，從中得到快感。

整起風波中唯一值得肯定的是物業的及時介入，一輛叉車能解決的問題就不要費那麼多口舌了。關鍵不在這一輛叉車上，而在物業敢于承擔責任的态度上，讓物業出面總好過讓業主直接對撞，物業第三方的身份也比較适合當調停人的角色，物業還是管理方，有責任有義務也完全可以依據業主公約，在不違反法律的前提下采取一定的手段。

(來源:愛上評論微信公号)