職場禮儀與儀表心得體會-tft每日頭條

儀表，是指人的外表;儀容，是指人的容貌。儀表儀容美，是一個人的精神面貌和内在氣質的外在體現，是一個人的“門面”、“招牌”，又是一個人的内心素質、内在修養的顯露。智哥幫大家整理了6點小技巧，希望能幫助到大家。

1.儀容規範

① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。

② 面部保持潔淨，頭發梳理整齊。

③ 男職工不留長發，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發型，化妝自然得體。

④ 神态自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

職場禮儀與儀表心得體會（職場上的6大儀表禮儀）1

2.言語規範

① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說髒話、忌語。

② 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。

③ 不要随意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隐私和貿然提問。

④ 目視交談對方，适時點頭、應答。

⑤ 說話時間長短适度，切忌滔滔不絕。

⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

職場禮儀與儀表心得體會（職場上的6大儀表禮儀）2

3.辦公規範

① 以職務或職稱稱呼上級，以職務或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

③ 未經同意不得随意翻看同事的文件、資料等。

④ 上班時間不做與工作無關的事務。

職場禮儀與儀表心得體會（職場上的6大儀表禮儀）3

4.電話規範

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

② 要有明朗的心情，以對方看着自己的心态去接聽電話。

③ 接起電話，清晰地說“您好，這裡是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速适中、語調平和，切忌心不在焉、敷衍應付。

⑤ 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢，禮貌道别，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先挂)。

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5.介紹規範

① 主動向顧客介紹在場人員;優先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。

② 先介紹姓名，再加尊稱，然後準确介紹職務，如，王××先生，總經理。

③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

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6.握手規範

① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

② 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

③ 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

④ 人多握手時，切忌交叉握手。

⑤ 切忌坐着握手、搶着握手、戴着手套握手和拿着東西握手等。

職場禮儀與儀表心得體會（職場上的6大儀表禮儀）6