據新源視頻,近日廣東深圳的夏女士稱價值11000元iPhone手機被寄丢,順豐快遞根據保價隻賠償1000元。夏女士表示,下單時未注意到保價金額,不接受此賠償。順豐回應稱,事情還在處理,責任人員還沒核查到。目前順豐表示可賠償2500元,夏女士仍稱不能接受。
天眼查App顯示,順豐速運有限公司成立于2013年7月,注冊資本1.5億人民币,法定代表人賈永建,由深圳順豐泰森控股(集團)有限公司全資控股。風險信息顯示,該公司存在數百條法律訴訟信息,其中,運輸合同糾紛、服務合同糾紛、财産損害賠償糾紛等占總數近一半。
這也不是順豐第一次出現寄丢貨物,出現糾紛的情況。
僅在一個月前的8月24日,順豐就因為丢件在西甯上了電視。西甯市民餘先生向青海廣播電視台百姓1時間打熱線反映,順豐快遞在運輸過程中将他一塊價值27萬的江詩丹頓手表丢失,順豐卻認為按照法律規定,餘先生并沒有按照27萬元來交付保價金額,所以僅願意按100元報價金額賠償2萬元。
北京晚報報道,今年7月11日,一名林先生在順豐太平橋路站點保價10000元郵寄東西,因快遞破損後,順豐卻隻願意賠償1000元,無法達成賠償協議而向12345投訴,12345反饋說補償和退款共9000元,已落實款項,可錢到林先生手裡卻隻有5000元。
去年6月,順豐也曾因為将一位網友“王的米”價值幾十萬元的玉器、瓷器與藏書扔進垃圾場而上熱搜。6月6日下午該網友通過順豐快遞從北京向上海寄送了12箱東西。12日該網友與配送員約定當天下午送貨,并再三确認了時間,下午未收到貨時又打了五六通電話催送貨,但一直到晚上快遞員才将東西送到。
此時原本收納整齊的12箱東西,變成松垮的13箱,同時少了4箱書,箱子裡有很多不是自己的物品,東西亂七八糟,衣物上都有污漬、夾雜着碎紙、砂石、垃圾。該網友通過不斷追問得知他的所有物品在被順豐送到了垃圾場,其中部分物品被順豐快遞員找回送至網友處,部分已經無法找回。
同在9月5日,或許是受到再次丢件糾紛的沖擊,順豐宣布,即日起在全國50哥主要大中城市,推出“派件不上門,承諾必賠付”的服務。如果快遞員在沒有獲得收件人的同意的情況下,未按标準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線等渠道反饋。經客服核實無誤後,收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包,紅包可用于再次下單時,作為寄件金額抵扣。
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