9月14日,2022年(第六屆)飛翔油您汽車服務技能大賽第三站在武漢啟動,24名來自當地的選手在激烈交鋒中獲得了技能的提升。
本屆賽事由全球潤滑專家——福斯潤滑油特約冠名、汽車服務世界主辦,世達工具(上海)有限公司、馬勒貿易(上海)有限公司特别贊助,同時得到了上海古猗園經濟城發展有限公司的鼎力支持。
一、賽事升級,重新定義門店服務能力
推動汽車服務優秀技師選拔,幫助行業樹立标準,是福斯搭建這一賽事平台的初心,為更好地踐行這份初心,第六屆“飛翔油您”賽事在之前的基礎上對選手選拔方式和賽事周期、呈現形式進行了全方位創新升級。
随着門店經營從“技能為王”到“服務為王”的轉變,賽事形式由原雙人技師的技能比賽,變為單技師技能比賽 SA (服務顧問)待客比賽,在強調專業維修保養技術服務的傳統之上,增加了對客戶專業接待流程的考核。這是福斯對門店服務能力的重新定義——解決“車的問題”,也要解決“人的問題”。
自8月下旬起,武漢站的賽前線上訓練營和海選預熱互動環節便如火如荼地展開。
8月25日晚7點,“線上訓練營(武漢站)”開課,北京路俊達管理咨詢有限公司CEO于昊就為何要做好保養接待和保養接待流程解析兩方面對學員進行了理論培訓。
北京路俊達管理咨詢有限公司 CEO 于昊
9月1日,12組選手從為期一周的“線上海選(武漢站)”中脫穎而出,于9月14日齊聚一堂、在競技中大顯身手。
二、巅峰對決,展現專業&鑽研
上午9點,福斯中國汽車後市場事業部銷售副總裁高雪梅女士上台緻辭;比賽主裁判陳飛先生上台介紹了比賽規則。
福斯中國汽車後市場事業部銷售副總裁高雪梅女士緻辭
比賽主裁判陳飛先生介紹比賽規則
随後,比賽拉開了序幕。
比賽分為技術組和接待組,每一輪有4名技師、4名SA人員分開進行比賽。
這邊技師們沉着應對、有條不紊,30項檢測、更換機油、現場故障排除答辯……每一個環節都展現着技師組的專業程度。
那邊SA們熱情接待、耐心溝通,從進店接待、了解需求、到産品和服務介紹、疑義處理、送别關懷等所有标準化接待流程,評委們看到了SA組對服務流程的鑽研精神。
三、排名出爐,賽事落幕
精彩對決後,12組選手共同聆聽來自福斯潤滑油的專家、業内知名的汽車維修專家、汽車維修培訓學院講師、國内維修行業的代表等組成的專家顧問團的專業點評。
秉持着嚴謹、公平原則,評委們選拔出了武漢站的前三名,分别是:
冠軍——威鵬汽修的李姝娟、付明星
亞軍——車捷彙汽修的盧順、胡圓圓
季軍——中慧汽車的魏偉、萬平
冠軍、亞軍、季軍隊伍合影
至此,本屆飛翔油您賽事武漢站已圓滿結束。
10月,我們期待着杭州站的精彩賽事。
精彩花絮
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