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80歲的老人能辦手機号嗎

來源：【長興新聞網】

老人新辦手機号 功能受限需反複“實名認證”

近日，市民殷先生向媒體爆料平台反映，他年近70歲的母親新辦了一張移動電話卡，但在使用的半年多時間裡，卻遇到多次停機，需要反複到營業廳進行實名認證。他多次向移動公司反映問題，但未等到有效的回複。

“反複實名認證三次，現在又打不出去了。”殷先生介紹，母親去年9月份在太湖街道新塘村的一家移動公司代理店辦理了一張尾号為3930的手機卡，當時通過了人臉識别和實名認證。沒想到新卡用了不到一個月，突然出現無法通話的情況。

“當時也不知道什麼情況，我打10086，被告知沒有實名認證，跟10086交涉之後，又開通了。”原本以為隻是辦卡過程中的小插曲，但是在今年春節後，同樣的問題又再次出現。無奈之下，殷先生又撥打了10086咨詢。

“說涉及到号碼異常，按照公安部要求，一定要實名認證。沒辦法我媽騎着電動車趕到了海興路移動營業廳去實名認證。”先後兩次出現同樣的情況，讓殷先生和她的母親都很疑惑。為了能讓手機正常使用，殷先生母親隻能重新去移動營業廳實名認證。可沒想到今年6月初，這個手機号碼又要去營業廳“實名認證”。“現在還是出現這樣的問題，移動公司也沒給我一個合理的說法，真的不知道是工作人員失誤，還是這個号碼确實存在問題，如果确實存在問題那我就換掉。”

那麼殷先生母親的手機号碼為何接二連三的需要“實名認證”才能使用呢？記者撥打了10086，通過人工服務台了解情況。“由于您的号碼近期出現異常情況，我們公司根據公安機關相關要求暫停了您的部分通信功能。這個異常問題是什麼問題，人工台上面是直接看不出來的。”

為了搞清楚手機号究竟遇到了什麼問題，記者和殷先生決定去往當初辦理實名認證的中國移動營業廳了解情況。說明來意後，工作人員通過内部程序進行了核實，發現這個号碼确實存在多次因異常問題，導緻停機的情況。但工作人員給出的原因，竟然是電話太多造成的。“電話太多了，是大數據平台直接停機的，不是我們人為停的。”工作人員建議前往就近營業廳重新辦理一張電話卡，但也不能确定今後是否還會發生類似的情況。對于工作人員的回複殷先生表示無法接受。

“他們就說我媽電話打得多，一個月話費三四十元怎麼會多呢？對方沒有做出任何解釋。”殷先生表示，他還會繼續和移動公司反映，希望能夠給他一個滿意的解決方案。

編輯：張彪

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