NATIONAL DAY

歡度國慶

“迎建黨百年·我與上海人社的那些事”征文已于9月底正式落下帷幕。在征集過程中，我們收到許多來自企業HR、人社工作人員、普通市民等的來稿，内容涵蓋了“身邊的人社人”“我的就業之路”“社保，讓生活更美好”等内容。即日起至10月7日，小編将每天為大家刊登一篇富有真情實感的征文佳作，為祖國生日獻禮。

一封求助信，千方加百計

為民服務第一線窗口的“社保藍”别樣藍，而黨旗照耀下社保人的 “黨員紅”也是别樣紅。去年12月，楊浦社保中心楊如羽收到市民楊先生來信，希望尋求社保中心的幫助來為其子認定工齡，字裡行間透露出一位父親深深的焦慮和擔憂。

讀完來信後，楊如羽第一時間和楊先生取得聯系。楊先生年事已高加上情緒激動，一時很難說清相關情況，楊如羽同志即刻安撫楊先生的情緒，讓他先别着急，表示一定會和他一起想辦法解決困難和問題。楊先生聽後漸漸平穩了情緒，将其兒子的情況慢慢告知了他。原來，楊先生的兒子已臨近退休年齡，工齡的認定與他的退休事宜息息相關，他原先在國棉十九廠工作，但如今單位早已關閉，根本無從尋找原始檔案材料，隻能尋求社保中心的幫助。楊如羽聽後當即表示會為其子查找檔案。

雖然是凜凜寒冬，但楊如羽在挂完電話後立馬就前往區就促中心調閱了楊先生兒子的原始檔案，但可惜的是檔案内能夠反映工齡的材料有所不足，于是他再次與楊先生聯系，告知他相關情況，詢問是否能提供更多原始材料。楊先生表示其子身邊沒有相關材料，如今兒子的身體也不太好，他又年紀大了，根本沒辦法在外奔波尋找材料，之前去過一次原單位的管理處也無功而返，還被告知“廠都沒了，哪裡還有工資單？”，現在檔案裡材料缺失，實在不知如何是好了。楊如羽耐心安撫着老人的情緒，告訴他自己會想辦法與國棉十九廠的托管單位聯系，看看是否能幫忙查找材料。楊先生激動不已，連聲感謝。

之後，楊如羽通過查詢影像資料、聯系原國棉十九廠經辦人員等途徑獲得了目前托管單位的聯系方式。在與托管單位的聯系中，楊如羽為避免楊先生及其子的權益受損，希望單位能配合找尋楊先生兒子的相關原始工資單等憑證，但托管單位表示因年代久遠，又幾經流轉，找到原始工資單的希望非常渺茫。

在此事陷入僵局的時候，楊如羽仍然不放棄、不氣餒，之後的幾天，他又多次與托管單位聯系，一方面動之以情，向托管單位訴說老人的焦慮和擔心，一方面曉之以理，向托管單位表達了原始工資單憑證的重要性。終于，在他的努力溝通下，托管單位承諾會去奉賢區的老倉庫翻找材料。最終，好消息傳來，托管單位翻找到了相關原始材料，并郵寄給了楊浦社保中心。一封求助信，千方加百計，急群衆之所急，解群衆之所難。當接到楊如羽電話時，楊先生十分驚喜和感動，并在工作人員指導下于今年2月完成工齡重新核定工作。

小小窗口，情系千萬家。奮鬥在社保窗口的十餘年裡，楊如羽同志始終不忘初心，紮根基層一線，零投訴、回訪滿意率100%、獲獎獲優、用心用情，看似平凡的點點滴滴，卻是百姓實實在在的利益。辦實事、辦好事，搭起社保人與老百姓的連心橋，黨旗在社保一線窗口高高飄揚。

（吳芸）

編輯：婷婷