oppo新機服務-tft每日頭條

2015年,OPPO品牌十周年之際，伴随着用戶的支持，OPPO不斷地探索和創新，目前已成為一家全球性的智能終端和移動互聯網公司。作為中國手機品牌的創新先鋒，OPPO深知産品和服務的重要性，把‘追求極緻’和‘用戶導向’作為企業文化的重要環節，希望能夠用至美的科技為用戶帶來舒适便捷的智能生活。

oppo新機服務（服務加倍保障無憂）1

(OPPO真誠服務如友相随)

而借此十周年，OPPO 不僅發布了十年誠品OPPO R7、與各大電商合力推出618折扣大滿貫，更是在服務上新增了‘保障服務’和‘預約服務‘，讓“真誠服務如友相随”的服務理念貫徹至最根本，希望能為用戶帶來更貼心、實用的服務，讓用戶買着放心用着舒心。

OPPO保障服務

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為了讓手機使用起來更有保障，OPPO于6月17日在其官方網站上線了一項适用于所有OPPO官方網站在售機型的保障服務計劃，其中包含了屏碎保（一年期）、延長保（半年期/一年期）三款保障服務産品，購買後就可給手機提供雙保險。

屏碎保：自服務生效之日零時起一年内，手機在正常使用過程中由于意外墜落、擠壓、碰撞，造成手機屏幕組件破碎、産生裂紋，可免費一次性更換全新的原裝屏幕組件。

延長保：在國家“三包”規定一年聯保外，延長半年/一年的主機保修時間。延保期内對主機提供免費保修服務；

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（OPPO屏碎保）

OPPO在業界的創新如VOOC 閃充、極緻美顔、超清畫質等已經堪稱國内領先，而在服務上的真誠與友善也是其能夠成功發展線下渠道的重要因素之一。在‘售後無處尋’的惡性市場下，OPPO在全國共建立400餘家客戶服務站點，以給用戶提供“真誠”“便捷”“專業”的客戶服務為導向，盡可能為用戶解決所有煩惱。

有關屏碎的保障一直是手機行業被多次诟病的大問題。相當多的用戶都有過更換手機屏幕的體驗，花費确實不菲。雖然 “手機最主要的部件就是屏幕和主機，兩者要占手機價格相當大一部分”可以理解，但是那些令人無法預測的壞裂因素，比如意外跌落，依然讓用戶難以接受突如其來的錢财流失。

屏碎保的出現好似手機的二次生命保護一般，可謂在恰當的時機拯救了用戶内心的擔憂，同時令消費者對品牌也更加的有信心。

OPPO預約服務

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遵循着保障服務的理賠流程 “便捷”的原則，為滿足客戶的服務需求，提高客戶滿意度，OPPO另外新增了預約服務。讓用戶足不出戶便可輕松預約任意一家OPPO客戶服務中心，享受VIP般的服務體驗，而且預約用戶還可專享一小時快修，預約用戶到服務中心至機器修好離開服務中心的時長不會超過一小時。珍惜用戶時間，是對用戶最貼心的尊重。