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hr怎麼和員工有效溝通
hr怎麼和員工有效溝通
更新时间:2024-12-16 05:34:23

當HR跟高管對話、你會發現,他們很少談人力資源能力,反而越來越多的談人才能力、組織能力、領導力,前兩個我們寫不少文章,今天談談領導力。

HR如何去看待領導力,領導力跟HR又有什麼關系?

01 如何看待領導力?

2021年麥肯錫在《HR如何幫助構建未來組織》報告中有一個結論,想要成為一家“為未來而生的公司(ready for future company)”,領導者應該接受九項要務。

hr怎麼和員工有效溝通(HR需要了解的領導力)1

九個關鍵,内核是三個“價值、文化、宗旨”,外圍是六句話,“徹底扁平化的結構、構建數據豐富的技術平台、把人才看得比資本更稀缺、加速組織學習、提高決策效率、運用生态系統的視角”。

麥肯錫在這個報告,沒有去闡述抽象的領導力概念,而是把重點放在為了構建“未來組織”,領導者需要做什麼,重點在解釋了“我們是誰”,作為組織“我們如何運轉”以及“我們如何成長”的核心問題。

或者你可以簡單的理解為,麥肯錫在重新定義“領導力”,領導力是為“未來組織”而來,領導力有九個關鍵、三個核心問題。

北森在最新的《2022中國領導力五年躍遷實錄》報告中提到,把麥肯錫這九個關鍵理解為“四個變化”。

(1)連接關系的變化:當組織越來越扁平,去中心化盛行,組織單元變多但是規模更小,領導者需要連接更多的員工。

(2)思維關系的變化:豐富的數據正在将企業淹沒,領導者需要建立數據驅動的思維,這是能夠在數字化時代生存下來的不二法寶。

(3)工作模式變化:需要領導力擁有明确的立場、運用好文化“秘方”、給組織創造學習環境、促使領導者用更短的時間、更有效的方法發揮更強的影響力。

(4)自我成長的變化:領導者必須成為終身成長的榜樣,讓自己具備成長型思維(growth mindset),更開放、更果敢、有清晰的頭腦和成熟的心智。

從麥肯錫到北森,都在談“領導力”,但又沒有直接談“領導力”,他們談的是“未來組織”,談的是“變化”,談的是我們現在面對的數字化時代。

02 數字化時代的領導力?

我們不去描述什麼是“數字化時代”、我們關心的,數字化時代,組織遇到了什麼挑戰?

北森人才管理研究院最近對超過1000家企業調查,有十項發現:

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這十項發現,你會看到,挑戰度最高是前三項:“人效提升、領導力與人才發展、産品、服務與管理創新”,而挑戰度與準備度差距最大的是“領導力與人才發展”。

北森調研的基本結論是,進入數字化時代,盡管領導力是一個“古老的話題”,但優秀領導者的發現與培養,再次成為發展桎梏。

高德納2017在《數字化時代下的領導力》報告中指出,數字化時代的領導有四個範疇:

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(1)領導自我,側重在自我的探索。

(2)領導團隊,側重在高效團隊的打造。

(3)領導業務,側重主動創新和應變。

(4)領導生态,側重去構建一個共同體

從北森的調研,再結合麥肯錫、高德納的報告,“領導力”輪廓越來越清晰,領導力是組織剛需(團隊與業務發展),也是未來剛需(數字化時代),也是領導者自我成長的剛需。

北森在《2022中國領導力五年躍遷實錄》有一個觀點——在數字化時代,回歸挑戰的本質,數字化領導力就像是杯中的水,盡管領導者在努力為自己的杯中加水,結果似乎仍差強人意,實際上,限制這杯水容量的是杯子本身,即是領導者的思維限制領導力的叠代。

03 北森的對領導力的理解

根據北森的調研發現,面對數字化時代,在接下來的五年,當領導力邊界拓寬,思維升級的重要性被凸顯——比如能夠幫助組織識别方向、帶領組織“破”中而“立”、引領組織可持續發展的能力視為組織未來發展的重中之重。

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具體而言,北森認為迎接數字化時代有五項關鍵能力:這五項能力分别為:

(1)全局思考——即更全局的思考

(2)戰略思維——更高的站位與戰略思維

(3)商業敏感度——對商業和市場變化的敏銳度

(4)創新——開放與創新

(5)建立高效團隊——為組織吸引和保留人才

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這五項未來關鍵能力背後,有四個方面起着重要作用,北森總結為“FAST”。

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FAST是2016年北森基于領導者的廣泛數據研究推出的領導力模型。這5/6年間,被持續驗證,當商業環境發生深刻的改變,對領導者的技能要求不斷發生變化時,FAST始終沒變。

FAST描述了領導者的共性特征:尋求突破,渴望承擔更大的責任;思維敏捷,能夠快速學習并轉化

沉澱;可以聚人成勢,激發組織合力;站位高遠,考慮問題不局限于當時當下。

04 領導力與HR的關系

從前面内容,我們基本了解“領導力”,是為未來而來,為組織而來;也理解北森的FAST領導模型,領導者需要提升五項關鍵能力。

最後,領導力,跟HR有什麼關系?HR如何去應用領導力,試着舉幾個場景。

(1)清晰員工對高管的最新期待

回顧近三年北森員工敬業度調查數據,尤其是員工對領導者的認可度評分、評價以及所貼的标簽,我們發現,變化與危機已悄然顯現。

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當下,步入職場的Z世代,無一不在重塑領導者與員工間的動态關系。

(2)領導風格對團隊穩定性的影響

究竟什麼樣的領導者,讓員工更願意追随?能為組織保留、激活更多人才?

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“有獨特的氣場、果敢決斷、有強影響力”似乎是我們對領導者的普遍想象,具備這些特點的領導者通常更容易激活團隊的戰鬥力,帶領團隊達成目标。

但是,根據北森調研,當領導者過于結果導向,傾向于通過給團隊施壓推動目标達成時,會嚴重損耗團隊穩定性。

(3)理解HR在領導力項目的困境與突破

領導力發展從來不是一件容易的事情,很多HR多是被這項極富價值又很有意義的工作所吸引。

然而調研發現,作為領導力發展項目的組織者,HR被迫陷入操盤者窘境——在極高期待與極難證實價值的夾縫中艱難騰挪。

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北森提出的建議,領導力逐級攀升之路,是從磨砺技能到思維的突破和轉變過程。HR理解領導力到拆解領導力,從執行領導力項目,同樣有一個磨砺的過程。

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